Curso Online de Vigia

Índice

NOÇÕES DE SEGURANÇA PATRIMONIAL.

DIREITOS HUMANOS.

RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO.

SISTEMA DE SEGURANÇA PÚBLICA.

CRIME ORGÂNIZADO.

RADIOCOMUNICAÇÃO E ALARMES.

PREVENÇÃO E COMBATE À INCÊNDIO.

PRIMEIROS SOCORROS.

EDUCAÇÃO FÍSICA.

DEFESA PESSOAL.

VIGILÂNCIA.

ANEXO – PORTARIA 387/2006

VIGILÂNCIA (VIG)

VIG – I TIPOS DE VIGILÂNCIA

Conceito de Vigilância:
A vigilância patrimonial é uma atividade autorizada, controlada e
fiscalizada pelo Departamento de Polícia Federal, desenvolvida por pessoas
capacitadas através de Cursos de Formação de Vigilantes, vinculadas às
Empresas autorizadas, com o fim de exercer preventivamente a proteção do
patrimônio e das pessoas que se encontram nos limites do imóvel vigiado,
podendo ser em estabelecimentos urbanos ou rurais; públicos ou privados.

Outra definição de Vigilância: É uma sensação na qual a pessoa ou empresa
emprega recursos humanos capacitados agregando a isso o uso de
equipamentos específicos e estabelecendo normas e procedimentos a fim de
produzir um ESTADO DE AUSÊNCIA DE RISCO.

Cabe salientar que nos termos do artigo 13 da Portaria 387/06, do DPF
(Departamento de Polícia Federal) a atividade de vigilância patrimonial
somente poderá ser exercida dentro dos limites dos imóveis vigiados,
portanto das barreiras perimetrais para o interior do estabelecimento.

Perfil do Vigilante:
O vigilante é a pessoa capacitada a zelar pela ordem nos limites do seu local
de trabalho, visando à satisfação do usuário final do seu serviço.
Dentro das normas aplicadas sobre segurança privada, temos que o vigilante
deve exercer suas atividades com urbanidade (civilidade, cortesia, boas
relações públicas), probidade (honestidade) e denodo (coragem, bravura,
mostrando seu valor).

As

próprias

exigências

estabelecidas

pelo

órgão

controlador da segurança privada nos revelam que o vigilante deve ser
pessoa de conduta reta, sendo, portanto, pessoa de confiança.
Além do aspecto moral, no que tange à conduta de retidão,
o vigilante é uma pessoa que deve estar o tempo todo alerta a tudo e a
todos, tendo total controle da situação local, através da própria inspeção
visual em todo perímetro de segurança, como forma primordial de
prevenção e demonstração de controle.

A atuação do vigilante é de caráter preventivo, de modo a
inibir, dificultar e impedir qualquer ação delituosa, mostrando-se dinâmico
nas suas atitudes.
Outro aspecto importante do perfil do vigilante é o

conhecimento técnico de sua área de atuação, que se observa pelo vasto

conteúdo programático do seu curso de formação, que envolve assuntos
gerais como a própria segurança, como também temas específicos, como
primeiros socorros, prevenção e combate a incêndios, legislação aplicada,
relações humanas no trabalho, entre outras.

Conceito de Área de Guarda:
A área de guarda sob a responsabilidade do vigilante
envolve todo o imóvel vigiado, tendo pontos fixos, como, por exemplo,
controles de acessos e demais áreas cobertas através de serviço móvel de
fiscalização e vigilância, com total controle das instalações físicas.

Integridade Patrimonial e das Pessoas:
A Constituição Federal de 1988 estabelece em seu artigo
144 que: A segurança pública, dever do Estado, direito e responsabilidade de
todos, é exercida para a preservação da ordem pública e da
incolumidade das pessoas e do patrimônio...
Seguindo o mandamento constitucional e, considerando
que a segurança privada é complemento da segurança pública, conclui-se
facilmente que as atividades do vigilante patrimonial voltam-se para a
proteção da integridade do patrimônio e das pessoas, nos locais em que os
órgãos de segurança pública não se fazem permanentemente presentes, pois
tais órgãos não visam ao interesse pessoal e particular e sim ao interesse
público.
Nesse sentido, a atuação preventiva do vigilante
patrimonial, nos limites do imóvel vigiado tem por finalidade a garantia da
segurança das instalações físicas e de dignitários (pessoas que se encontram
no interior do imóvel no qual o vigilante exerce a atividade preventiva de
segurança, controle e proteção).

Vigilância em Geral:
O vigilante patrimonial é profissional capacitado,
registrado no Departamento de Polícia Federal e autorizado a exercer a
vigilância patrimonial, desde que vinculado a uma empresa autorizada, em
qualquer estabelecimento, seja da iniciativa privada (instituições

financeiras, empresas, shopping-centers, hospitais, escolas etc.), seja da
Administração Pública Direta (órgãos federais, estaduais, municipais ou
distritais) ou Indireta (autarquias, empresas públicas, empresas de
economia mista e fundações). Nestas últimas, empregam-se vigilantes

contratados por empresas especializadas em

segurança,

que

forem

vencedoras em procedimento licitatório e celebrarem o contrato de
prestação de serviços de segurança.
Em todos esses locais em que o vigilante atua, seu objetivo deve estar
voltado à garantia da ordem interna, à preservação da integridade
patrimonial, à proteção da integridade pessoal, à constatação de
irregularidades com as correspondentes providências e a satisfação do
usuário final.

Vigilância em Bancos:
Por força da Lei 7.102/83, as instituições financeiras são
obrigadas a possuir sistema de segurança com pessoas adequadamente
preparadas, denominadas vigilantes. Logo, não se trata de uma faculdade e
sim de uma obrigação a que todos os estabelecimentos financeiros devem se
submeter, mantendo vigilância ininterrupta durante seu horário de
funcionamento.
Por se referir a local em que há guarda de valores e
movimentação de numerários, é inegável que se trata de um ponto visado
pelos criminosos e que exige do vigilante atuação atenta para garantir a
prevenção e, por conseguinte, a proteção das pessoas e do patrimônio.
Na vigilância dos estabelecimentos financeiros o vigilante
deve sempre procurar posicionar-se em pontos estratégicos, o que lhe
permitirá maior ângulo de visão, de modo que sua retaguarda esteja sempre
protegida, impedindo dessa forma que seja alvo de criminosos que sempre
se valem do fator surpresa.
Os deslocamentos para fazer a rendição do ponto
estratégico (cabines ou similares) devem ser feitos em momento oportuno,
sem seguir rotinas, procurando a ocasião de menor movimento na agência,
deslocando-se com as costas protegidas, o coldre aberto e mão na arma, a
arma no coldre e o dedo fora do gatilho.
No ato da rendição, primeiro entra o vigilante que está
substituindo para depois sair o vigilante que foi rendido.
Ao entrar na cabine, fazer de modo que o coldre fique à
frente do corpo e o vigilante entre olhando para o público e com as costas
protegidas.
A vigilância constante e a observação em todo perímetro
de segurança, com atenta inspeção visual, principalmente na entrada da

agência são fatores inibidores e que fatalmente irá desencorajar o
criminoso.
O vigilante não deve fornecer, qualquer que seja a
necessidade, o telefone dos Funcionários e/ou Gerente da agência bancária,
sem prévia autorização. Informar a gerência local caso ocorra tal situação.
Antes de assumir o serviço, o vigilante deve fazer testes
para verificar o funcionamento dos equipamentos de segurança: sistema de
alarmes, portas giratórias, rádio transmissor e/ou outros meios de
comunicação, bem como verificar cestos de lixo, sanitários, janelas, portas,
portões e estacionamentos.
O vigilante deverá manter a atenção redobrada no momento
de entrega e retirada de numerários pelo carro forte, procurando observar as
áreas interna e externa do banco, para checagem da segurança. Caso haja
qualquer situação suspeita, deve sinalizar para os seguranças do carro forte.

PORTA GIRATÓRIA DE SEGURANÇA

Trata-se de equipamento que deve ser implantado em dependências
consideradas de alto risco, muito usada em estabelecimentos financeiros.
Possui efeito técnico e psicológico que inibe e previne ações criminosas
contra a área a ser guarnecida e diminui o grau de vulnerabilidade dessa
área.

Descrição
O equipamento é constituído de:
- porta giratória;
- detetor eletrônico de metais;
- sistema de travamento automático;
- comando manual de controle remoto;
- interfone (vigilante x cliente) opcional;
- passa-malote opcional.

Histórico

A porta de segurança é um equipamento que permite a entrada de uma
pessoa por vez no recinto de uma agência bancária, direcionando o fluxo de
pessoas para o processo de atendimento (bateria de caixas e serviços
bancários).
De forma simplificada, ela conta com dispositivos eletrônicos semelhantes a
um radar, que detecta metais a partir de um determinado volume.

A porta de segurança normalmente utilizada é constituída de uma armação,
com 3 ou 4 folhas de porta(tipo carrossel), e de dois pórticos detetores de
metais, ajustados para detectar a massa metálica correspondente a das
menores armas de fogo industrializadas (revolver calibre 22 e pistola
6.35mm).
A porta deve ficar instalada nas vias de acesso à agência. Se uma pessoa
portar uma quantidade X de metal, automaticamente os pinos de proteção se
travarão, impedindo a entrada da pessoa no recinto bancário. Torne-se
importante alertar que a pessoa não fica detida entre as portas, podendo
retornar e sair, conforme sua vontade. Isto quer dizer que a porta “não
prende a pessoa quando trava”.
Hoje em dia, com a tecnologia em constante desenvolvimento, pode-se
encontrar muitos tipos de portas de segurança, com os mais sofisticados
recursos técnicos, a fim de inibir ações criminosas. Nos grandes centros, é
difícil encontrar uma agência bancária ou estabelecimentos crediticios que
não possuam algum tipo de porta de segurança instalado e protegendo seu
patrimônio.

Recursos Humanos e Normas de Conduta para Utilização de Equipamentos

Aqui estão as normas mais comuns que devem ser seguidas pelo vigilante
que esteja atuando junto a porta giratória de segurança, também conhecida
como “porta panda”:

1. O vigilante deverá permanecer posicionado em local que será
demarcado pelo Departamento de Segurança, onde existirão acionadores de
alarmes;
2. quando houver o travamento da porta, o vigilante deverá
deslocar-se para perto da mesma e perguntar à pessoa se esta está portando
algum objeto metálico; em caso afirmativo, deverá pedir para ver o objeto
(toca-fitas, molhos de chaves, guarda-chuvas, etc.);
3. após a verificação do objeto metálico, deve solicitar à pessoa que
entregue tal objeto e novamente passe pelo detetor de metais;
4. se o detetor não acusar nenhum outro objeto metálico, devolver à
pessoa o objeto que lhe foi entregue anteriormente;
5. se o detetor acusar a presença de outro objeto metálico, indagar
se a pessoa ainda possui algo de metal. Proceder, então, conforme itens 1 e
2 acima;
6. quando a pessoa que causou o travamento tratar-se de mulher ou
senhoras idosas, o vigilante deverá proceder conforme o item 2 e solicitar a
abertura de bolsa ou sacola a fim de fazer uma rápida (porém eficiente)

revista visual. Todo trabalho deve ser feito com educação exemplar,
ponderação e palavras amenas;
7. quando o travamento ocorrer com pessoas que possuam arma de
fogo, avisando o vigilante a respeito dessa condição e apresentando registro e
porte de arma, o vigilante deverá perguntar se é cliente daquela agência e
somente liberar a porta após autorização da gerência. Caso a pessoa não
receba autorização, impedir a entrada e solicitar que retorne sem a arma;
8. quando o travamento ocorrer e a pessoa tratar-se de policial civil
ou militar, solicitar a identidade funcional, observando bem a fotografia e a
data de validade. Vale acrescentar que existem no mercado “carteiras porta-
funcional”, que não são documentos e podem ser adquiridas por pessoas
alheias à função. Em caso de confirmar a presença de policial, após a
identificação, liberar a porta;
9. quando tratar-se de policial militar fardado, proceder conforme
item 8. Vale lembrar que vários estabelecimentos bancários já sofreram
assaltos em que o meliante trajava uniforme completo da Policia Militar ou
coletes de uso costumeiro pela Policia Civil.

REGRAS BÁSICAS PARA O VIGILANTE

a) Os funcionários e vigilantes não tem autorização para guardar ou
manter-se de posse de armas de clientes, visitantes, policiais, etc.
b) jamais, em hipótese alguma, deverá o vigilante acionar a abertura

da porta (após travada), sem a devida identificação descrita anteriormente.
c) o revezamento no horário de almoço deverá ser criterioso, de
modo que as cautelas sejam redobradas. Grande índice de assaltos ocorre
nesse período.
d) esclarecer, de forma educada e objetiva, a clientes e visitantes,
sobre o porquê do eventual bloqueio da porta.
e) conscientizar-se de que a porta giratória, com detetor de metais, é
um sistema preventivo de extrema importância.
f) vigie, discreta e atentamente, todas as pessoas com atitudes
suspeitas no recinto e nas proximidades.
g) esteja sempre pronto para garantir o acionamento do sistema de

alarmes.
h) proteger sempre o armamento individual, principalmente ao
abordar pessoas retidas na porta.

Vigilância em Shopping-Centers:
Os shoppings são as principais opções de passeio, compras,
diversões infantis, alimentação, e uso de caixas eletrônicos dos grandes

centros urbanos, justamente por ser considerado um lugar de maior
circulação de pessoas e que possui segurança.
A atuação do vigilante patrimonial nos shoppings, como
em todo e qualquer estabelecimento, tem caráter preventivo de modo a
coibir ações criminosas pela sua própria presença reconhecida pelo uso de
uniforme.
Por se tratar de local aberto ao público e com grande
circulação de pessoas, o vigilante deve ficar atento ao comportamento e
atitude das pessoas, agindo com muita discrição, de modo a fazer segurança
sem constranger aqueles que buscam nos shoppings um passeio em um
ambiente seguro e protegido.
O vigilante não deve considerar seu trabalho como um
lazer, simplesmente por estar em um shopping. Seu comportamento deve
ser o mais responsável possível, estabelecendo um meio de comunicação
com os lojistas em situações de anormalidades e/ou pessoas com
comportamento suspeito. Todos que ali se encontram contam com a
proteção que se inicia com a entrada no estacionamento e se prolonga pelos
corredores, lojas, praça de alimentação, playland e caixas eletrônicos, que

são

por ser considerado um ambiente seguro e movimentado,
constantemente visitados da abertura ao fechamento dos shoppings.

LOCAIS CRÍTICOS PARA A SEGURANÇA:

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Flancos dos estacionamentos;
Galerias técnicas;
Escadas de emergência;
Docas de cargas e descargas;
Joalherias;
Bancos e caixas eletrônicos;
Casas de Armas;
Casas de câmbio;
Caixas d’ águas;
Casas de bombas/Máquinas.

Vigilância em Hospitais:
Outra instituição que utiliza o serviço de vigilância
patrimonial para proteger o patrimônio e pessoas são os Hospitais. Nestes
locais, os principais delitos são furtos de medicamentos, seqüestro e troca
de recém-nascidos, assassinatos e seqüestro de criminosos internados.
O vigilante empregado neste local de trabalho deve estar
atento a todos os movimentos internos, em especial nas dependências em

que o acesso seja restrito a determinadas pessoas e horários pré-

estabelecidos pela Direção.
O equilíbrio emocional é de fundamental importância, pois se
trata de local onde as pessoas constantemente entram em desespero e, por
vezes, demonstrando real insatisfação em relação ao atendimento dos
médicos e seus auxiliares, sendo, portanto, propício ao conflito e desgaste
psíquico.
A portaria é o local de acesso ao público em geral, devendo o
vigilante ficar atento às vias de acesso para a parte interna das instalações que
são restritas a funcionários e pessoas autorizadas.
Outro momento crítico é o horário das visitas, em que a
atenção deve ser redobrada, pois os grupos criminosos que praticam delitos
em hospitais são estrategistas e na maioria das vezes se passam por
enfermeiros, médicos, funcionários de empresas prestadoras de serviços etc.
Como em todos os locais de vigilância, a instalação de
medidas de segurança é de fundamental importância para prevenir as ações
criminosas, como por exemplo: Circuito Fechado de TV, em todos os
pontos possíveis, inclusive nos berçários; pulseiras com código de barras
pelos pacientes; controle de visitantes através de identificação e biometria
(íris, impressões digitais), com o devido registro de dados; câmeras nas
farmácias, com monitoramento e acesso controlado eletronicamente através de
senhas pessoais, etc.

LOCAIS CRÍTICOS PARA A SEGURANÇA:

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Quadro de disjuntores;
Sistema de refrigeração;
Casa de máquina de elevadores;
Reservatório de água;
Gasometria;
Central de processamento de dados;
Central telefônica;
Armazenamento e tratamento de Resíduos;
Heliponto;
Central de Segurança;
Sala de Geradores;
Berçário
Farmácia
Pediatria
Pronto Socorro
Psiquiatria

•

Centro Cirúrgico e/ou Obstétrico

Vigilância em escolas:
A vigilância em estabelecimentos de ensino é a que requer
o melhor preparo, pois nestes locais o profissional de segurança é mais que
um vigilante. É um auxiliar direto dos educadores.
Sua postura, seu comportamento maduro, suas atitudes
coerentes e discretas permitirão o sucesso no relacionamento com os
alunos, pois qualquer tipo de liberdade ou brincadeira pode comprometer a
boa imagem de toda a equipe de segurança.
O controle de acesso e as rondas permanentes é que
garantirão a segurança e irão impedir a prática de atos ilegais. O acesso
deve ser restrito aos alunos matriculados, funcionários, membros do corpo
docente e pessoas devidamente autorizadas.
A utilização de medidas de segurança, como por exemplo,
catracas eletrônicas, circuito fechado de TV, uso de uniforme pelos alunos e
vigilantes controlando acesso e realizando rondas permanentes, são as
melhores maneiras de evitar qualquer ocorrência no estabelecimento de
ensino.
Os problemas nos estabelecimentos de ensino não são
apenas internos, portanto, o vigilante deve ficar atento quanto à presença de
pessoas estranhas nas imediações da escola, pois ocorrências de tráfico de
entorpecentes são bastante comuns nestes locais, onde traficantes se
aproveitam da pouca experiência e imaturidade dos jovens, para “vender”
drogas. Caso perceba tal ação, o vigilante deve relatar o fato ao Diretor da
escola a fim de que sejam adotadas providências junto à Secretaria de

Segurança Pública.

Vigilância na Indústria:
A atuação do vigilante patrimonial nas indústrias é
importantíssima para impedir, desde pequenos furtos praticados até mesmo
por funcionários, a espionagens industriais, sabotagens e invasões por
quadrilhas ou bandos.
O controle do acesso de pessoas, veículos e materiais,
juntamente com um efetivo e permanente serviço móvel de fiscalização e
vigilância (rondas), são as principais medidas para inibir a ação criminosa.

As principais medidas de segurança para uma indústria são:
• Na entrada de veículos instalar clausuras (espaços entre dois
portões);
• Revistar todos os veículos que forem adentrar ao pátio interno, após
ser analisada a real necessidade de acesso;

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Controle de acesso com base na biometria (impressões digitais, íris
etc.);
Revista moderada de funcionários de acordo com a legislação
vigente;
Banco de dados de funcionários;
Investigação social de candidatos às vagas da indústria;
Barreiras perimetrais que impeçam a invasão, podendo inclusive
utilizar cercas eletrificadas;
Instalação de circuito fechado de TV, com sala de monitoramento
24 horas por dia;
Palestras aos funcionários buscando a conscientização de todos,
como colaboradores da funcionalidade do sistema de segurança.

Nos prédios comerciais a atuação do vigilante visa a
proteção e segurança dos funcionários, visitantes, clientes e das instalações
físicas.
Neste caso, o sistema de segurança deve ser planejado de
acordo com as peculiaridades locais, de modo que os principais pontos de
segurança sejam os controles de acessos de pessoas e veículos.
O uso de tecnologias modernas (circuito fechado de TV,
botão de pânico; catracas eletrônicas, controles de acesso pela biometria,
clausuras etc.) tem sido os principais recursos utilizados para garantir a
segurança destes locais.
O acesso restrito e controlado com emprego de tecnologias
modernas, utilização de manobristas para evitar a entrada de visitantes por
pontos em que não seja o de acesso de pessoas, normas internas e rondas

Vigilância em prédios:
Outros locais de atuação da segurança privada são os
limites dos prédios residenciais e comerciais.
Um dos grandes focos dos criminosos têm sido os
condomínios residenciais em razão da real carência de medidas de
segurança aliado ao fato da displicência dos moradores.
Para melhor abordarmos este assunto dividiremos este
tópico em vigilância em prédios residenciais e comerciais.

Vigilância em Prédios Residenciais:
A atuação do vigilante em um prédio residencial visa em
primeiro plano a segurança e tranqüilidade dos moradores.
A casa é o asilo inviolável protegido pela Constituição
Federal e faz parte da vida privada de cada pessoa, de modo que o ingresso
ou a permanência sem consentimento de quem de direito configura crime de
invasão de domicílio. Contra a vontade de quem de direito o acesso
somente poderá ocorrer em caso de flagrante delito ou desastre, para prestar
socorro ou, durante o dia, com ordem judicial.
A utilização de barreiras perimetrais, circuito fechado de
TV, sistema de alarmes, clausuras tanto na entrada de veículos como na de
pessoas, instalação de portinholas (passagens de objetos), treinamento
permanente do vigilante e conscientização dos moradores são os melhores
recursos para garantir a segurança nos prédios residenciais.

Visando

complementar

a

atividade

de

segurança,

é

indispensável

à

realização

de

rondas

para

constatar

quaisquer

irregularidades e adotar as correspondentes providências.

Vigilância em Prédios Comerciais:

constantes garantirão a prevenção nos prédios comerciais.

VIG – II FUNÇÕES DO VIGILANTE

Identificar e Compreender as Funções do Vigilante:
O vigilante patrimonial é a peça mestra do sistema de
segurança. Sua função é primordial para que a política da segurança privada
seja efetivada.
A conscientização e a disciplina consciente do profissional
de segurança quanto a sua função é indispensável para que se possa fazer o
controle e a fiscalização do imóvel vigiado com a real sensação de
segurança por todos.
Cabe ao vigilante o efetivo controle de tudo que diz
respeito à ordem interna; a regularidade das instalações; o controle das
entradas proibidas; das entradas permitidas; o controle da circulação
interna; o fiel cumprimento das normas emanadas por quem de direito; o
controle do material sob sua responsabilidade; o registro das ocorrências
internas; a imediata comunicação ao seu superior de qualquer incidente,
principalmente irregularidade com armamento, munição e colete a prova de
balas; o devido zelo com a apresentação pessoal; a postura e o
comportamento de acordo com os padrões sociais, dentre outras atribuições
peculiares à sua função.
As técnicas e táticas de atuação para a funcionalidade do

sistema de segurança são de fundamental importância. O vigilante deve ser

organizado e disciplinado nas suas funções de modo a nunca se omitir de

fiscalizar, controlar e vigiar, estando sempre comprometido com a
segurança, com a dignidade da pessoa humana e a satisfação do usuário
final.

Funções do Vigilante em Postos Fixos:
Posto fixo é aquele do qual o profissional de segurança não
pode se afastar, sob pena de perder o controle do acesso ou até mesmo

facilitar uma invasão. Como exemplo de posto fixo, podemos citar: guaritas

ou cabines instaladas em pontos estratégicos, de onde o vigilante tem maior
campo de visão; sala de monitoramento de imagens, central de
comunicação operacional etc.
A atuação do vigilante no posto fixo exige atenção
redobrada, posicionando-se em pontos estratégicos, de modo a nunca estar
exposto à ação do inimigo (desatento, de costas para a rua etc.). Sua postura e
demonstração de observação crítica são fatores fundamentais para inibir a

ação criminosa, pois o delinqüente não busca o confronto e sim a rendição de

forma covarde, valendo-se do fator surpresa.
Visando não perder a atenção da área vigiada, o vigilante
não deve permitir aglomeração de pessoas em seu posto; caso necessite dar
informações, deve ser o mais breve possível e cuidando, num primeiro
momento, de sua própria segurança; não utilizar aparelhos sonoros
estranhos ao equipamento de comunicação fornecido pelo empregador e

manter a

adequada

postura,

conscientizando-se

que,

por

trabalhar

uniformizado, é um verdadeiro alvo de observação.
Caso o posto fixo não seja somente de vigilância deve
ainda fazer o devido controle de acordo com as peculiaridades locais.

Funções do Vigilante na Rondas:
As rondas são serviços móveis de fiscalização e vigilância
que tem por finalidade cobrir os espaços vazios existentes entre pontos
fixos de segurança. São diligências que o vigilante realiza para verificar
irregularidades.
Ao lado do controle de acesso, a ronda é um dos serviços
mais importantes realizados pelo profissional de segurança na vigilância
patrimonial, pois é a atividade que permitirá ao vigilante o efetivo controle
das instalações em geral, bem como da observância da circulação interna de
pessoas, veículos e materiais.
Visando não receber o posto sem saber a normalidade
local, o vigilante deverá realizar sua primeira ronda antes da assunção do
serviço e, se possível, em companhia daquele que estiver passando o posto.
Considerando que nos termos do artigo 13 da Portaria
387/06 do DPF a vigilância patrimonial é exercida nos limites do imóvel
vigiado, as rondas podem ser divididas em Internas e Periféricas, não
podendo, por determinação do órgão controlador, ser externa.
Rondas Internas: São aquelas realizadas no interior das instalações, nos
setores desativados por ocasião do encerramento expediente.

Rondas Periféricas:
São aquelas realizadas no espaço compreendido entre a área
construída e as barreiras perimetrais.

Por ser a ronda uma diligência para se

verificar

irregularidades, o vigilante deve ser crítico e observador ao realizá-la,
procurando envidar esforços para solucionar as irregularidades constatadas.
Não sendo possível, deve anotar no livro de ocorrências de serviço e
comunicar a quem de direito, para que sejam adotadas as providências
pertinentes.
Portanto, tudo deve ser alvo de observação, como por
exemplo, pessoas circulando internamente aparentando estarem perdidas e

desorientadas, pessoas

circulando

após

o

término

do

expediente,

reconhecimento das pessoas que circulam internamente pelo crachá,
abordagem de pessoas com comportamento suspeito, fiscalização das
instalações físicas em geral, verificação dos veículos estacionados,
observação de pontos vulneráveis no perímetro de segurança, observação de
presença de veículos e pessoas em atitude suspeita pelas imediações etc.
Uma das formas mais eficientes para se fazer uma ronda

sem esquecer qualquer detalhe é o chamado check-list (uma lista com todos

os itens que o vigilante deverá observar ao fazer a ronda). Isso evita que se
esqueça de fiscalizar algum ponto.
Normalmente as empresas utilizam equipamentos de
controle das rondas dos vigilantes, como por exemplo: relógio-vigia, bastão
eletrônico, sensores de presença, terminais eletrônicos etc., tudo com o
objetivo de mostrar à supervisão como transcorreu o serviço de rondas
realizado pelo vigilante.
Dentre os equipamentos que o vigilante utiliza nas rondas
podemos citar: revólver cal. 32 ou 38, cassetete de madeira ou borracha,
algemas, lanterna, rádio transceptor portátil, equipamento de controle de
rondas e colete a prova de balas.

Sede do Guarda
Considera-se sede do guarda o local onde os vigilantes
fazem a assunção do serviço, bem como permanecem os materiais e livros
de registro de recebimento e passagem do serviço e de ocorrências.
Todo vigilante deve fazer a conferência dos materiais que
se encontram sob sua guarda, sejam de propriedade do empregador, sejam
de propriedade do tomador do serviço (cliente).
Tais materiais devem ser controlados e registrados em livro
próprio, como forma de controle, de modo que o vigilante que está
passando o posto transfira sua responsabilidade àquele que está assumindo.

De todos os materiais que existem no posto de serviço, os
que merecem atenção redobrada são aqueles controlados pela Polícia
Federal e Comando do Exército (armamentos, munições e colete a prova de
balas), pois o furto, roubo ou extravio de qualquer um desses equipamentos
obriga a empresa de vigilância a fazer o Boletim de Ocorrência e a
comunicação imediata ao Departamento de Polícia Federal , não sendo

possível resolver tal questão apenas internamente.

Nesse sentido, observa-se que o artigo 13, parágrafo único
da Lei Federal 10.826/03 prevê a responsabilidade criminal do dono ou
diretor da empresa de segurança que deixar de fazer a ocorrência policial e
comunicar à Polícia Federal em 24 horas o furto, roubo ou qualquer forma de
extravio de armamento, munições e acessórios, de propriedade da
Empresa de Segurança.

Desempenho do Vigilante
A fim de que o vigilante desempenhe suas função de
acordo com os ditames estabelecidos pela política da segurança privada
adotada pela Policia Federal, é necessário que se invista de maneira sólida
em seu treinamento e capacitação profissional.
Somente um profissional capacitado profissionalmente terá
condições de agir de acordo com as expectativas do usuário final do
serviço. Portanto, é de suma importância o treinamento permanente e a
conscientização do próprio profissional, no que tange a seu dever de
controle, fiscalização e promoção da ordem interna do estabelecimento
vigiado.

VIG – III SEGURANÇA FÍSICA DE INSTALAÇÕES

Medidas de Segurança:
São medidas necessárias para garantir a funcionalidade do sistema
preventivo de segurança. Constituem verdadeiros obstáculos, quer seja por
barreiras e equipamentos, quer seja pela ação humana, para inibir, dificultar e
impedir qualquer ação criminosa.

•

Medidas Estáticas: São barreiras e equipamentos utilizados no
sistema de segurança que visam inibir e impedir ações criminosas,
bem como garantir maior eficiência da atividade de vigilância
patrimonial. Ex: Barreiras perimetrais, circuito fechado de TV,
sistemas de alarmes, portas giratórias detectoras de metais, catracas
eletrônicas, portinholas (passagem de objetos), clausuras (espaço
entre dois portões, que antecedem a entrada de veículos e pessoas,
aparelhos de controle de acesso com base na biometria (impressão
digital, íris) etc.).

•

Medidas Dinâmicas: É a atuação inteligente do vigilante, como
pessoa capacitada para fazer a segurança física das instalações e
dignitários. Ex: Identificação pessoal, abordagem à distância,
sinalização entre os integrantes da equipe de segurança em casos de
pessoas em atitude suspeita, contato telefônico com empresas
fornecedoras e prestadoras de serviços para confirmar dados de

funcionários,

vigilância

atenta,

posicionar-se

em

pontos

estratégicos (pontos que permitam visão ampla do perímetro de
segurança), redobrar a atenção quanto aos pontos vulneráveis
(pontos que permitam fácil acesso) etc.
O vigilante deve se conscientizar da responsabilidade que assume no
tocante à segurança física das instalações e da integridade das pessoas que
se encontram no local sob sua guarda. Sua atuação tem caráter preventivo,
de modo a se antecipar a um evento futuro e possível.
O comprometimento profissional e o equilíbrio emocional proporcionarão o
sucesso de sua atuação, de modo a se mostrar espontâneo e imparcial, não
deixando prevalecer a emoção nos momentos críticos.

Pontos Estratégicos de Segurança:
São pontos, no perímetro de segurança, que permitem ao vigilante
proporcionar sua própria segurança, evitando assim o fator surpresa e, ao
mesmo tempo, obter maior ângulo de visão, garantindo maior eficiência na
execução das atividades preventivas de vigilância. Ex: Pontos elevados, de
onde o vigilante pode observar todo perímetro de segurança e suas
imediações.

Pontos Vulneráveis ou de Riscos:
São pontos, no perímetro de segurança, que permitem fácil acesso, sendo,
por conseguinte, locais visados para o planejamento de ações criminosas.
Ex: Acessos não controlados, ausência de medidas de segurança etc.

Proteção de Entradas não Permitidas:
As entradas não permitidas não são os maiores alvos das invasões, pois

quaisquer acessos por esses pontos chamam a atenção, ficando em
evidência, que é justamente o que os grupos criminosos evitam em suas
ações.
No entanto, o maior erro do profissional de segurança é não acreditar na
audácia do criminoso, mesmo as pesquisas indicando que, via de regra, as
invasões ocorrem pelas entradas permitidas. A fiscalização, o controle e a
vigilância devem ser constantes e abranger todos os pontos do perímetro de
segurança, de modo a inibir e impedir qualquer ação criminosa, ressaltando
que a atividade de vigilância patrimonial tem caráter preventivo .

Várias medidas de proteção devem ser adotadas, incluindo restrição de
acesso, a vigilância constante executada pelo homem ainda é a mais

importante.

ajuda na proteção das áreas

de

BARREIRAS: Representam uma
segurança, tendo o propósito de:

1) delimitar área geográfica pertencente à instalação;
2) servir como dissuasivo psicológico contra entradas não permitidas;
3) impedir ou retardar tentativas de invasões;
4) aumentar o poder de detectar do pessoal da segurança, canalizando as
entradas e saídas de pessoas, materiais e veículos.

Sua eficácia depende da ação do vigilante ao sistema de iluminação,
distribuição adequadas de guaritas, etc.

As barreiras podem ser:
1) Naturais - rios, matas, montanhas, etc.
2) Artificiais - cercas, muros, telas, corrente, etc.

Controle de Entradas Permitidas:
As entradas permitidas são pontos fixos de segurança, denominados de
PORTARIA, em que o vigilante deve
controlar e fiscalizar a entrada e saída de
pessoas, veículos e materiais.
A portaria é um dos principais pontos de
segurança de qualquer estabelecimento
vigiado. Trata-se de um ponto que exige do
vigilante conhecimento efetivo de suas
atividades, tirocínio, raciocínio rápido,
organização, dinâmica e boa capacidade de comunicação. A falta de
controle neste ponto revela a ausência total de segurança.

Controle do Acesso de Pessoas:
No controle do acesso de pessoas o vigilante deve seguir determinados
procedimentos que garantam a segurança das instalações e de todos que
estejam envolvidos no sistema (colaboradores, visitantes, clientes,
fornecedores etc.). Para tanto seguem alguns mandamentos indispensáveis:
• Fazer a inspeção visual, procurando analisar e memorizar as

tal

características das pessoas, mostrando-se atento, pois
comportamento garante a prevenção, uma vez que qualquer pessoa

mal intencionada perde o interesse de agir quando percebe que foi
observada antes de se aproximar;

•

Fazer a abordagem, preferencialmente à distância, procurando obter e

•

confirmar todos os dados necessários ao efetivo controle do
acesso;
Nunca julgar as pessoas pela aparência, pois as quadrilhas de

•

criminosos procuram induzir o vigilante a erro. Levar sempre em
consideração se é pessoa desconhecida, e mesmo sendo conhecida,
caso esteja acompanhada de desconhecido, deve-se agir com maior
critério;
Fazer a identificação pessoal, exigindo a apresentação de
documento emitido por órgão oficial e que possua fotografia. Ex:

RG, reservista, passaporte, nova CNH, identidades funcionais etc.
Obs.: A Lei Federal 5.553/68, alterada pela Lei Federal 9.453/97, estabelece
que nos locais onde for indispensável a apresentação de documento para o
acesso será feito o registro dos dados e o documento imediatamente
devolvido ao interessado.
• Anunciar o visitante ao visitado e, sendo autorizado seu acesso
certificar-se de quem partiu a autorização;

•

Fazer o devido registro dos dados;

• Cumprir às normas estabelecidas internamente.
Obs.: Para a efetiva segurança no controle de acesso é indispensável a
instalação de medidas estáticas (Circuito Fechado de TV, Botão de Pânico,
aparelhos de controle com base na biometria, etc.) e treinamento constante
dos profissionais de segurança.

Controle do acesso de materiais:
No tocante ao acesso de materiais, tanto na entrada como na saída do
estabelecimento, deve haver um rígido controle por parte da equipe de
segurança, visando garantir a proteção do patrimônio e também moralizar a
atividade de segurança através da demonstração de eficiência.
Entrada de Materiais:
• Fazer inspeção visual e identificar de forma completa o entregador;

•

•

Verificar a quem se destina, pela nota fiscal, confirmando a
previsão de entrega e solicitando seu comparecimento para o
recebimento;
Fazer o registro do entregador, da mercadoria que entrou, inclusive
do responsável pelo recebimento, pois não há melhor forma de
controle e de prova que o registro.

Saída de Materiais:

•

•

Fazer a inspeção visual e a identificação de quem está saindo com o
material;
Fazer a conferência do material de acordo com o documento de

autorização de saída;

• Fazer o registro dos dados.
Obs.: O registro dos dados é a única forma de controle e a melhor forma de
produção de provas para diversas finalidades. Portanto o vigilante deve

Controle de acesso de Veículos:
Outro ponto crítico em um estabelecimento é o acesso de
veículos. Por ausência de medidas de segurança e de profissionais
treinados, muitos desses locais são alvo de invasões. Criminosos constatam as
falhas do sistema de segurança e encontram extrema facilidade para agir. Por
isso, trata-se de ponto que exige investimento da empresa tanto no que tange
às medidas estáticas (CFTV, clausuras, etc.) como também em
treinamento de pessoal.

Procedimentos:
• Fazer inspeção visual com atenção voltada às características do
veículo e ocupantes, bem como o comportamento e atitude dos
últimos;

•

•

•

•

•

Fazer a abordagem, à distância, procurando obter e confirmar todos os
dados e, se for necessário, ligar para a empresa dos ocupantes do auto
para fazer a confirmação, antes do ingresso no
estabelecimento;
É conveniente que, caso seja autorizado o acesso, o veículo adentre
apenas com o condutor, de modo que os demais ocupantes
desembarquem e acessem pela entrada de pedestres;
Sendo adotado o procedimento acima, identificar o condutor,
conforme estudado no controle do acesso de pessoas, caso contrário
todos devem ser identificados;
A instalação de clausuras tem sido uma das principais formas de
proteger o vigilante e evitar invasões, principalmente com uso de
veículos clonados;
Caso o estabelecimento não disponha de clausura e, em se tratando de
veículo com compartimento fechado (baú), é viável que se
determine seu ingresso de ré, de modo que seja aberto o baú, antes
da abertura do portão, a fim de que o vigilante não se exponha ao
vistoriar o veículo e, nem ocorra invasão;

•

•

Fazer o devido registro dos dados de acordo com normas
estabelecidas;
Cumprir rigorosamente as normas internas.

Obs.: O registro dos dados é a única forma de controle e a melhor forma de
produção de provas para diversas finalidades. Portanto, o vigilante deve
fazê-lo com corretamente e sem qualquer exceção.

fazê-lo com corretamente e sem qualquer exceção.
Prevenção de Sabotagem:

Sabotagem é a ação humana que visa abalar a ordem
interna no estabelecimento com a provocação de danos e sinistros que
atingem a produção e o bom andamento do serviço.
A melhor maneira de prevenção à sabotagem é o rígido
controle do acesso e fiscalização permanente com vistas à circulação
interna de pessoas com a atenção voltada às atitudes e comportamentos
individuais ou coletivos.
Basicamente, as medidas de controle de portaria são as
principais para se prevenir um ato de sabotagem. Nenhum visitante deverá
portar qualquer volume sem que a segurança tome conhecimento do seu
conteúdo.

Espionagem

Está relacionada com a sabotagem, que visa destruir, desmantelar o sistema
ao passo que a espionagem visa à coleta de dados e informações.

Métodos de espionagem:
a) infiltração;
b) escuta;
c) roubo e furto;
d) chantagem;
e) fotografia;
f) corrupção;
g) observação (acompanhamento).

À segurança cabe impedir a saída de projetos, plantas ou quaisquer
equipamentos, sem a devida autorização, bem como não permitir a entrada
de filmadoras ou máquinas fotográficas por parte de visitantes, salvo com a
devida permissão.