Curso Online de MANUTENÇÃO E SUPORTE DE INFORMÁTICA

Intrutor: André Arietti Shervensquy
Mini currículo: Formando em Eng,Sofeware, Técnico em T.I ,Manutenção de computadores

1.2 Defeitos em equipamentos Como qualquer outro aparelho, um computador está sujeito a apresentar defeitos.

E ficar sem esse equipamento que nos auxilia em nossas tarefas pode significar perda de tempo ou, até mesmo, perda de dinheiro.

1.3 Buscando soluções A eliminação de problemas em equipamentos depende um pouco da situação.

Se estivermos falando de um computador com defeito em uma grande empresa, os procedimentos serão diferentes daqueles em uma pequena empresa, ou para o caso de computador de uso pessoal.

1.4 Procedimentos em médias e grandes empresas No caso das médias e grandes empresas, deve existir um departamento responsável pela manutenção dos microcomputadores (suporte técnico).

O usuário do computador solicita um atendimento técnico e, através de uma equipe capacitada em montagem e manutenção, o defeito é detectado e resolvido.

Em alguns casos, quando o uso do computador é de extrema importância, é emprestado um equipamento provisório, chamado backup, para ser utilizado enquanto o computador do usuário é consertado.

1.5 Procedimentos em pequenas empresas ou em uso pessoal Se o equipamento que apresenta defeito pertencer a uma microempresa que possui departamento específico para a manutenção, o procedimento será similar ao das médias e grandes empresas. Se não, o procedimento será similar ao realizado em um micro doméstico.

Quando o micro está com defeito, é necessário consertá-lo ou substituí-lo. Para consertá-lo, o defeito deve ser diagnosticado por uma pessoa que possua conhecimentos específicos em montagem e manutenção de micros.

Dessa forma é recomendado contratar um técnico para diagnosticar, ou seja, identificar o problema e para resolvê-lo. Você também pode substituí-lo.

O custo na compra de outro equipamento geralmente é maior; entretanto é uma opção.

Mas até mesmo para esse procedimento é importante o conhecimento na área de montagem e manutenção de micros, para a avaliação do “novo” equipamento.

Afinal, só vai valer a pena se o comprador estiver fazendo um bom negócio, não acha?

1.6 De usuário a técnico

Você certamente já teve oportunidade de aprender de que forma o computador
pode ser útil; os procedimentos básicos; como criamos e salvamos um arquivo,
como usamos o mouse, o teclado dentre outros aprendizados.

Nesta disciplina

você vai conhecer o computador mais a fundo, as funções de cada componente, e como eles estão organizados na máquina, além de sua manutenção.
Vamos lá?

Nessa linha também podemos dizer que: “Computador é um equipamento
capaz de aceitar elementos relativos a um problema, submetê-los a operações predeterminadas e chegar a um resultado.” (WIKIPÉDIA, 2009).

Complicado? Releia esses conceitos. O que podemos então imaginar? De
onde vem essa vontade de criar um computador e depois, quando aparecer algum problema, fazer manutenção? Vamos estudar a história da criação do computador e de todos os periféricos.

1.7 Montagem e manutenção de microcomputadores
Montagem e manutenção de microcomputadores: o próprio nome sugere seu significado.
Como já sabemos, existem micros por todos os lugares: bancos, mercados,casas, empresas etc.
Quando um computador apresenta defeito, é necessário consertá-lo ou substituí-lo e, para isso, é preciso ter conhecimentos específicos para resolver o problema.

Possuir conhecimentos em montagem e manutenção de micros torna o
indivíduo capacitado a montar, desmontar e realizar manutenções em um microcomputador, tornando-se um técnico em montagem e manutenção.
Entretanto, esse conhecimento não é exclusividade das pessoas que pretendem trabalhar nesse ramo.

Hoje em dia, ter conhecimento nesse assunto faz a diferença em qualquer
área de atuação profissional.

Afinal, os computadores estão por toda parte e podem dar problemas a
qualquer hora!

1.8 Tipos de manutenção

Há basicamente dois tipos de manutenção que um técnico pode realizar.
1.8.1 Manutenção preventiva
É a manutenção realizada apenas para prevenir possíveis problemas.
Como exemplo, pode-se considerar a limpeza periódica do interior do computador.
1.8.2 Manutenção corretiva
Esta manutenção é feita quando o micro apresenta algum tipo de problema,
ou seja, é uma manutenção para corrigir defeitos. Como exemplo desse tipo
de manutenção, temos a substituição de peças queimadas.