Curso Online de Atendente de Farmácia

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Atendente de Farmácia

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CURSO É LIVRE.

O curso de Atendente de Farmácia tem o intuito de compilar informações para que os interessados sobre a temática possam aprimorar seu conhecimento sobre as principais características da área, tais como: Portaria 344/98; armazenamento, genéricos e atendimento ao cliente; o descarte dos resíduos de serviços de saúde; doações de medicamentos no âmbito da SMS-SP; dispensação de medicamentos; imunização.

Os pilares de atendimento ao cliente podem ser definidos como a base necessária para estabelecer a melhor interação possível com os consumidores (atuais e futuros), responder suas dúvidas, atender suas solicitações, ajudá-los a tomar a decisão de compra, e muito mais. 
Por falar em decisão de compra, é fundamental lembrar que ela está totalmente atrelada à experiência entregue pela marca, e o atendimento é um fator determinante nesse cenário.
Cada vez mais, os consumidores estão no centro das negociações. E esse é um dos motivos pelos quais a experiência proporcionada precisa ser a mais completa e personalizada possível.
Por isso, mais do que nunca, investir na capacitação dos colaboradores e oferecer um atendimento “fora da curva” é uma das melhores estratégias para se destacar no mercado.
E, aqui, vale destacarmos: quando falamos de atendimento ao cliente, não estamos mais nos referindo àquele velho conceito de SAC, mas, sim, a um serviço que se tornou parte importantíssima para o sucesso de qualquer negócio. 

Os resíduos sólidos devem ser acondicionados em sacos resistentes à ruptura e vazamento e impermeáveis, de acordo com a NBR 9191/2000 da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Deve ser respeitado o limite de peso de cada saco, além de ser proibido o seu esvaziamento ou reaproveitamento.

Todo medicamento deve ser guardado em locais seguros, arejados, secos e protegidos da luz; nunca em cima da geladeira, no banheiro, embaixo de pias ou próximo de materiais de limpeza; sempre longe do alcance de crianças e de animais domésticos. Crianças e idosos devem ter cuidados especiais com a sua medicação.

Interpreta receitas prescritas pelo médico ou dentista e presta os devidos esclarecimentos no que se refere ao uso correto dos medicamentos. Auxilia na organização do estabelecimento farmacêutico, no controle de estoques e no armazenamento de medicamentos. Trabalha sob a supervisão do profissional farmacêutico.

O preparo e administração de medicamentos são procedimentos frequentes na rotina dos enfermeiros em clínicas, hospitais, postos de saúde e diversos estabelecimentos de saúde. Essa atividade demanda conhecimento e extrema cautela, uma vez que erros podem ter consequências graves

A dispensação ideal deve aliar o caráter técnico do procedimento de entrega que garanta o recebimento de um medicamento ou dispositivo dentro dos padrões de qualidade, segurança e orientações que promovam o uso adequado e apropriado dos medicamentos.

Medicamento: produto farmacêutico, tecnicamente obtido ou elaborado, com finalidade profilática, curativa, paliativa ou para fins de diagnóstico.