Curso Online de Secretariado
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- O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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** Material opcional, vendido separadamente.
Modelo de certificados (imagem ilustrativa):
- Secretariado
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SEJA BEM VINDO
AO CURSO
Secretariado
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MODALIDADE DO CURSO ONLINE
CURSO É LIVRE.
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O curso de Secretariado tem a intenção de promover o aprimoramento dos profissionais e estudiosos da área no que tange seus principais conteúdos, tais como: habilidades administrativas, conhecendo o secretariado, postura e conduta profissional, o papel do secretariado executivo, responsabilidades e recomendações para uma secretária.
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RESPONSABILIDADES E RECOMENDAÇÕES PARA UMA SECRETÁRIA
Os secretários realizam uma ampla gama de tarefas de suporte administrativo e de escritório. Às vezes, eles também são chamados de assistentes administrativos. As funções incluem gerenciar calendários, coordenar agendas e organizar reuniões, compromissos e outras incumbências.
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Eles preparam agendas e transcrevem notas. Realizam a entrada de dados, arquivam e organizam registros. Preparam correspondência, criam documentos oficiais e gerenciam outras documentações. Geralmente, a função inclui deveres básicos de contabilidade, como aprovação de faturas, processamento de reembolsos e pagamento de contas. Eles também podem ajudar a fazer planos de viagem.
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“Considero que as características que mais devem se destacar em um profissional de secretariado executivo são a proatividade, agilidade e jogo de cintura, organização, boa comunicação, saber gerenciar o tempo a seu favor e de todos a sua volta, administrar relacionamentos e conflitos e agir sempre com ética e empatia
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QUALIDADES DO PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO
Certamente, o profissional da área de Secretariado é fundamental para o desempenho de uma empresa. Pois, é ele que auxilia principalmente no desenvolvimento e organização da instituição, e suas principais funções são:
Ajudar na organização e desenvolvimento da empresa;
Organizar a agenda e os compromissos dos executivos;
Organizar reuniões, eventos e conferências;
Planejar viagens;
Conferir documentos;
Organizar arquivos; -
Atender telefone;
Recepcionar os clientes;
Atender clientes internos e externos;
Elaborar atas;
Pagar contas;
Fazer planilhas;
Elaborar apresentações;
Interface com outros colaboradores;
Elaborar documentos; -
1-Lealdade, principal qualidade do Profissional de Secretariado
De fato, a palavra Secretário é proveniente do latim secretum/secretarium, que significa particular, secreto, segredo. Por isso, é essencial que este profissional saiba guardar segredos.
Porque, o Secretário ou Secretária é o responsável pela agenda, reuniões e organização dos executivos, e muitas vezes está ciente de assuntos confidenciais.
Desta forma todo Profissional de Secretariado deve ter como princípio básico a lealdade, principalmente com o superior hierárquico bem como para com a organização. -
2- Ser uma pessoa organizada é essencial para esta profissão
Certamente, quando se pensa em uma Secretária ou Secretário, logo se pensa em organização, esta função está diretamente ligada à organização.
Assim, organizar o dia a dia dos superiores hierárquicos, agenda, eventos, reuniões, agilizar processos e melhorar o fluxo operacional dentro das empresas.
Pagamento único
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Capítulos
- Secretariado
- RESPONSABILIDADES E RECOMENDAÇÕES PARA UMA SECRETÁRIA
- QUALIDADES DO PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO
- ATENDIMENTO COM EXCELÊNCIA: PESSOAL E TELEFÔNICO
- RELAÇÃO INTERPESSOAL DO SECRETARIADO EXECUTIVO
- A PROFISSÃO DO SECRETARIADO EXECUTIVO
- O PAPEL DO SECRETARIADO EXECUTIVO
- POSTURA E CONDUTA PROFISSIONAL
- CONHECENDO O SECRETARIADO
- HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
- TÉCNICAS EM SECRETARIADO
- BONS HÁBITOS PARA O ATENDIMENTO AO CLIENTE
- ABORDAGEM OBJETIVA NO REPASSE DAS INFORMAÇÕES
- RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL E INTERPESSOAL
- QUALIDADE DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO
- SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO
- CÓDIGO DE CONDUTA
- ATENDIMENTO COM EFICÁCIA
- O PAPEL SOCIAL DA EMPRESA
- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
- ÉTICA E MORAL NO TRABALHO
- INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO
- CÓDIGOS DE CONDUTA PROFISSIONAL
- CONCEITOS BÁSICOS DE INFORMÁTICA
- A FUNÇÃO SOCIAL E A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA EMPRESA
- RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
- O AMBIENTE ADEQUADO
- ENGENHARIA INDUSTRIAL
- CLAREZA DAS INFORMAÇÕES
- COMUNICAÇÃO
- MOTIVAÇÃO
- MERCADO DE TRABALHO
- CONTROLE INTERNO E FLUXO DE COMANDAS
- ATENDIMENTO
- ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
- ATENDIMENTO AUTOMATIZADO
- ENTREGA AO CLIENTE
- QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
- DESENVOLVIMENTO PESSOAL
- HIGIENE E LIMPEZA NO TRABALHO
- ORGANIZAÇÃO DO LOCAL DE TRABALHO
- APRESENTAÇÃO PESSOAL
- GERENCIAMENTO DO TEMPO
- MATRIZ DE EISENHOWER
- GESTÃO DE ESTOQUES
- Workforce management
- OTIMIZAÇÃO
- TEORIA DAS FILAS
- QUALIDADE
- GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL
- COMUNICAÇÃO EFICAZ
- REGRAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
- INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
- REFERÊNCIA
- AGRADECIMENTO