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Curso Online de Portaria e Controle de Acesso
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- Portaria e Controle de Acesso
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Portaria e Controle de Acesso
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CURSO É LIVRE.
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O curso de Portaria e controle de acesso tem o intuito de compilar informações para que os interessados sobre a temática possam aprimorar seu conhecimento sobre as principais características da área, tais como: sistemas de comunicação, relacionamento interpessoal, prevenção/ combate a incêndios, segurança e proteção preventiva em portaria, conceito de portaria e controle de acesso.
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PORTEIRO RESIDENTE
É função do Porteiro Residente, comunicar ao Síndico no menor prazo possível todas as irregularidades observadas. É função do Porteiro Interno, estar em condições de prestar todas as informações aos moradores, principalmente com relação ao funcionamento do Condomínio
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O porteiro é o responsável pela fiscalização e guarda o patrimônio, além de controlar a entrada e saída de pessoas e veículos nas dependências, bem como orientar as pessoas sobre seus destinos e fazer pequenos reparos. Ele também pode atuar na área administrativa e na iniciativas públicas ou privadas.
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O porteiro pode atuar em diversas tarefas como:
Fiscalizar a entrada e saída de pessoas
Ficar atento ao uso dos elevadores e evitar o seu mau uso
Separar a correspondência em geral e encomendas das pessoas do edifício
Manter o serviço de portaria e fazer a vigilância do edifício
Acender e apagar as luzes do prédio e observar os horários e necessidades
Auxiliar no serviço de segurança interna do prédio
Operar os interfones e fiscalizar o seu uso -
Ter boa comunicação
Saber trabalhar com pessoas
Ter empatia
Ser educado
Ser prestativo
Ser pontual e assíduo -
Fiscalizar, observar e orientar a entrada e saída de pessoas, receber, identificar e encaminhar as pessoas aos destinatários. Abrir e fechar as dependências de prédios. Receber a correspondência e encaminhá-la ao protocolo. Atender e efetuar ligação telefônica.
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O porteiro é o profissional responsável por controlar o acesso de visitantes, condôminos, inquilinos, prestados de serviços e outras pessoas eu um condomínio.
Ele atua como o ponto de contato inicial com as pessoas, mas o seu trabalho vai muito além do que simplesmente abrir e fechar portas. -
Atendimento ao público
Os porteiros são frequentemente o primeiro ponto de contato para os moradores, visitantes e prestadores de serviços. Por este motivo, eles devem ser corteses, prestativos e capazes de lidar com diversas situações.
Os porteiros fornecem informações sobre o prédio, direcionam visitantes aos destinos corretos e, em casos de emergência, coordenam a evacuação e acionam os serviços de apoio necessários.
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Capítulos
- Portaria e Controle de Acesso
- PORTEIRO RESIDENTE
- CONTROLE DE ACESSO
- NOÇÕES DE DIREITO PENAL
- ATENDIMENTO NA PORTARIA
- SISTEMAS DE COMUNICAÇÃO
- RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
- PREVENÇÃO/ COMBATE A INCÊNDIOS
- SEGURANÇA E PROTEÇÃO PREVENTIVA EM PORTARIA
- INTRODUÇÃO DE PORTARIA E CONTROLE DE ACESSO
- A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO DE PORTARIA E CONTROLE DE ACESSO
- O AMBIENTE ADEQUADO
- ENGENHARIA INDUSTRIAL
- CLAREZA DAS INFORMAÇÕES
- COMUNICAÇÃO
- MOTIVAÇÃO
- MERCADO DE TRABALHO
- CONTROLE INTERNO E FLUXO DE COMANDAS
- ATENDIMENTO
- ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
- ATENDIMENTO AUTOMATIZADO
- ENTREGA AO CLIENTE
- QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
- DESENVOLVIMENTO PESSOAL
- HIGIENE E LIMPEZA NO TRABALHO
- ORGANIZAÇÃO DO LOCAL DE TRABALHO
- APRESENTAÇÃO PESSOAL
- GERENCIAMENTO DO TEMPO
- MATRIZ DE EISENHOWER
- GESTÃO DE ESTOQUES
- Workforce management
- OTIMIZAÇÃO
- TEORIA DAS FILAS
- QUALIDADE
- GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL
- COMUNICAÇÃO EFICAZ
- REGRAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
- INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
- REFERÊNCIA
- AGRADECIMENTO