Curso Online de Gestão Hospitalar

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GESTÃO HOSPITALAR

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CURSO É LIVRE.

O curso de Gestão hospitalar tem a intenção de promover o aprimoramento dos profissionais e estudiosos da área no que tange seus principais conteúdos, tais como: a estratégia em organizações hospitalares, aplicação de ferramentas gerenciais para o aprimoramento da gestão hospitalar, sistema integrado de gestão hospitalar.

A gestão da qualidade em saúde adota uma metodologia prática, realizada por meio de ações visando a melhoria contínua para satisfação e a segurança do paciente, tomando como base as expectativas dos profissionais e dos clientes. Assim, com metas pré-estabelecidas, elas reforçam a necessidade para o sucesso dos serviços prestados.
Nesse sentido, a gestão da qualidade em saúde vai do planejamento até a conclusão do atendimento e pós consulta, interagindo diretamente com toda a cadeia produtiva e demais envolvidos. Esses métodos são os responsáveis pela inovação, desenvolvimento e excelência dos atendimentos em saúde, resultando em uma gestão da qualidade muito mais eficaz.
Além disso, bons exemplos de gerenciamento em qualidade na área da saúde são: a integração de informações em saúde e a utilização de inteligência artificial para otimizar os processos e qualificar o atendimento.
Essas aplicações interferem diretamente no desempenho do profissional e na funcionalidade e praticidade de cada atividade, qualificando o sistema.

A gestão da qualidade em saúde tem como principal objetivo, melhorar os procedimentos e resultados a fim de expandir as competências da empresa e de seus atendimentos, garantindo a satisfação dos seus clientes. O gerenciamento desta qualidade faz com que o desempenho tenha um alcance ainda maior, automatizado, otimizado e funcional.
Nesse sentido, sua importância se dá pela necessidade de inovação e melhoria contínua, responsáveis por processos cada vez mais assertivos e eficientes, entregando experiências completas e diferenciadas para cada indivíduo.
Dessa forma, é essencial que quando um processo na gestão da qualidade em saúde se mostra ineficaz, afeta diretamente diversos setores e clientes, comprometendo a finalidade dos serviços de saúde. Assim, mesmo quando esse se mostra altamente funcional, os objetivos são atingidos, a segurança e confiança são estabelecidas, tornando a autoridade e relevância da empresa um padrão de qualidade a ser superado.

1. PDCA
O Ciclo PDCA é uma ferramenta muito importante em processos de melhoria contínua, incluindo na gestão da qualidade em saúde. Isso porque utiliza uma metodologia simples e eficiente para a análise de cada etapa, do planejamento até a reavaliação. Cada uma das 4 etapas foca em uma ação modificadora e analítica, para aprimorar o desempenho do próximo ciclo.

2. Matriz SWOT
Uma das mais famosas ferramentas na gestão da qualidade em saúde é a Matriz SWOT ou análise FOFA. Isso porque ela oferece resultados incríveis com medidas simples e funcionais para sua empresa, se tornando também muito eficiente como ferramenta de gestão da qualidade em saúde.
A ferramenta se divide em quatro partes: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, mapeando ações e informações definidas, com o objetivo de expandir as melhores oportunidades, utilizando suas forças como ponto de impulso, mas sem deixar de analisar as possíveis fraquezas e ameaças.
Essa visão estratégica ajuda a compreender quais os pontos emergentes na gestão, que precisam ser acompanhados e corrigidos, assim como identificar as forças e pontos de destaque que merecem um bom investimento, abrindo a possibilidade de boas oportunidades para melhoria e qualificação do serviço

3. Diagrama de Ishikawa
Também conhecida como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, essa ferramenta quando aplicada a gestão da qualidade em saúde transforma feedbacks, insights e problemáticas identificadas, em pontos de ação, através da estrutura de organização de linhas de pensamento e variáveis.
Nasceu como uma ferramenta acessível a todos os colaboradores, da gestão ao chão de fábrica, para otimizar a resolução de problemas e unificar todas as soluções cogitadas pela equipe, através de trocas de ideias e experiências. 
Sua aplicação consiste em identificar a causa raiz de um problema e eliminá-la, mas para isso é preciso descobrir e compreender outras problemáticas que estão atreladas a esse obstáculo e eliminá-las uma a uma, até chegar ao centro do problema. Por isso o termo “causa e efeito”.

4. 5W2H
Para quem gosta de uma boa checklist, 5W2H é a ferramenta mais adequada. Sua função é encontrar respostas para as perguntas mais importantes de um projeto ou ação, eliminando dúvidas e esclarecendo prazos, responsabilidades e atividades, aumentando o foco dos objetivos e metas.

5W
What? O que será feito?
Why? Por que será feito?
Where? Onde será feito?
When? Quando será feito?
Who? Por quem será feito?
2H
How? Como será feito?
How Much? Quanto vai custar?