Curso Online de Profissionalizante Recepcionista em Hotel

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Almeje uma nova profissão, faça o curso de recepcionista em hotel.

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Descrição

Almeje uma nova profissão, faça o curso de recepcionista em hotel.

Autor(a): Patricia Vicenti

Web designer formada em ciência da computação, professora e Artesa.

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Verso do certificado Verso

  • Curso Profissionalizante
    Recepcionista em Hotel

  • Introdução

    Introdução

  • Hotelaria

    Hotelaria

  • Tipos de Estabelecimentos

    Tipos de Estabelecimentos

  • Classificação

    Classificação

  • Classificação por Estrelas

    Classificação por Estrelas

  • História da Hotelaria

    História da Hotelaria

  • O Profissional

    O Profissional

  • Ética profissional

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  • Classificação dos Hotéis

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  • Hotel

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Capítulos

  • Introdução
  • Hotelaria
  • Tipos de Estabelecimentos
  • Classificação
  • Classificação por Estrelas
  • História da Hotelaria
  • O Profissional
  • Ética profissional
  • Classificação dos Hotéis
  • Hotel
  • Pousada
  • Cama e Café
  • Hotel Histórico
  • Resort
  • Flat / Apart-Hotel
  • Hotel Fazenda
  • A Importância da Recepção
  • Atendimento ao Cliente
  • Atendimento Eficaz com Qualidade
  • Princípios Básicos para o Bom Atendimento Pessoal
  • Os Sete Pecados do Atendimento ao Cliente
  • A Postura do Recepcionista
  • Funções do Recepcionista de Hotel
  • Deveres e Obrigações
  • Trabalhando a Boa Comunicação
  • Informática Básica
  • Dicas para Trabalhar em Equipe