Curso Online de RECEPCIONISTA DE HOTEL

Autor(a): Jobs Cursos

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ORGANIZAÇÃO QUE BUSCA APRESENTAR CURSOS EM DIVERSAS ÁREAS DE ATUAÇÃO E FORMAÇÃO POR UM BAIXO CUSTO PARA OS USUÁRIOS.

Descrição

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Recepcionista de Hotel

Modalidade online

carga horária 55
Autor(a): Jobs Cursos

ORGANIZAÇÃO QUE BUSCA APRESENTAR CURSOS EM DIVERSAS ÁREAS DE ATUAÇÃO E FORMAÇÃO POR UM BAIXO CUSTO PARA OS USUÁRIOS.
Capítulos
- RECEPCIONISTA DE HOTEL
- INTRODUÇÃO
- HOTEL
- HOTEL FAZENDA
- Gestão pro ativa
- Qualidade definições
- Mensuração de qualidade
- Indicadores estratégicos
- ANÁLISE ORGANIZACIONAL
- CICLO PDCA
- ISO 9001
- ENTENDO ISO 9001
- ISO 9000
- ANTECEDENTES
- ISO 9000
- ISO 9001
- ISO 9001: 2000
- ISO 9000:2005
- ISO 9001:2008
- CRITÉRIOS DE NORMATIZAÇÃO
- ELEMENTOS
- TERMINOLOGIA
- CERTIFICAÇÃO
- ENTENDO O ISSO 9001
- NO BRASIL
- EM PORTUGAL
- PBQP-H
- QUALIDADE
- BENEFÍCIOS NORMATIZAÇÃO NOS NEGÓCIOS
- O QUE É UMA NORMATIZAÇÃO
- OBJETIVOS DA NORMATIZAÇÃO
- BENEFÍCIOS DA NORMATIZAÇÃO
- CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS OU SERVIÇOS
- PROGRAMAS EVOLUTIVOS
- ABNT E CONSULTORIA
- PRINCÍPIOS DA NORMATIZAÇÃO
- IMPORTANTE
- NORMATIZAÇÃO E MPE
- VÍDEO IMPORTANTE
- FORMAÇÃO - CARREIRA
- EXPERIÊNCIA
- ATITUDE
- EMPREENDEDOR
- LEI DA RIQUEZA
- CRESÇA COM A MUDANÇA.
- PRESTE ATENÇÃO NAS PESSOAS
- SEJA CURIOSO (A)
- MARKETING PESSOAL
- PRINCÍPIO DA RIQUEZA
- CRESÇA COM OS PROBLEMAS
- MUDANDO PENSAMENTO
- BUSQUE SABEDORIA E CONHECIMENTO
- DESENVOLVENDO SUAS COMPETÊNCIAS
- MELHORANDO SUA PRODUTIVIDADE
- DESENVOLVENDO LIDERANÇA
- APRENDENDO COM MARKETING PESSOAL
- FELICIDADE NO TRABALHO
- INCENTIVANDO A CRIATIVIDADE
- DESENVOLVENDO FORÇAS DE PORTER
- DESENVOLVENDO CORAGEM
- DESENVOLVENDO CAPITAL HUMANO
- A BUSCA DAS NOVAS OPORTUNIDADES
- SEJA EMPREENDEDOR
- CURRÍCULO DO FUTURO
- GESTÃO DA QUALIDADE
- CONCEITO
- HISTÓRIA
- PRINCÍPIOS DE QUALIDADE
- PRINCÍPIOS DEMING
- FERRAMENTAS DE QUALIDADE
- William Edward Deming
- Armand Feigenbaum
- Joseph Juran
- Kaoru Ishikawa
- Philip Crosby
- PDCA
- Utz Certified
- Diagrama de Pareto
- CLASSIFICAÇÃO DA AUDITORIA DA QUALIDADE
- Controle de Qualidade Total (TQC)
- COMUNICAÇÃO APLICADA A GESTÃO
- CONCEITO
- COMUNICAÇÃO
- COMUNICAÇÃO INTERNA
- COMUNICAÇÃO EXTERNA
- GESTÃO DE MARCA
- ENTENDENDO GESTÃO DE MARCA
- UM POUCO DE HISTÓRIA
- O QUE É UMA MARCA?
- IMPORTÂNCIA DAS MARCAS PARA AS ORGANIZAÇÕES
- Branding
- ESTRATÉGIA DE MARCA
- PORTFÓLIO DE MARCA
- LINHA DO PRODUTO
- MIX DE MARCA
- MARCA GUARDA CHUVA
- VANTAGENS
- DESVANTAGENS
- MARCA CORPORATIVA
- MARCA INDIVIDUAL
- VANTAGENS
- DESVANTAGENS
- MARCAS MISTAS
- EXTENSÃO DE MARCA
- EXTENSÃO DE LINHA
- EXTENSÃO DE IMAGENS
- Co-paternidade ou cobranding
- Marcas Múltiplas
- HIERARQUIA DAS MARCAS
- ASSESSORIA DE IMPRENSA
- RELAÇÕES PÚBLICAS
- ENDOMARKETING
- OMBUDSMAN
- ESQUEMA DE COMUNICAÇÃO
- REGRAS DE COMUNICAÇÃO
- BARREIRAS DA COMUNICAÇÃO
- INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
- O QUE É?
- HISTÓRIA
- INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL
- INTELIGÊNCIA INTRA PESSOAL
- TIPOS DE INTELIGÊNCIA
- GOLEMAN
- INTELIGÊNCIAS MULTIPLAS
- CRIATIVIDADE
- POTENCIAL CRIATIVO
- PROCESSO CRIATIVO
- AMPLIANDO A CRIATIVIDADE
- CARACTERÍSTICAS DA INTELIGÊNCIA
- INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO TRABALHO
- RESPONSABILIDADE DO RECEPCIONISTA
- RESULTADO DESEJADO NO ATENDIMENTO
- PREPARAÇÃO PSICOLOGICA
- ATENDIMENTO AO CLIENTE
- O QUE O CLIENTE QUER
- ATITUDES PARA UM BOM ATENDIMENTO

Vantagens
Saiba Mais

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O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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** Material opcional, vendido separadamente.

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RECEPCIONISTA DE HOTEL
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CURSO

RECEPCIONISTA DE HOTEL
INTRODUÇÃO
CURSO DESTINADO A TODOS OS PROFISSIONAIS QUE ATUAM NA ÁREA OU TEM INTERESSE NO ASSUNTO.

CURSO IDEAL PARA FORMAÇÃO PROFISSIONAL.
O CURSO PODE SER APLICADO AOS FUNCIONÁRIOS DE EMPRESAS PRIVADAS .
NOSSO INTUITO É PROPORCIONAR VISÃO GLOBAL DO TRABALHO E PROPORCIONAR AO ALUNO A FORMAÇÃO PROFISSIONAL ESSENCIAL PARA A EXCELÊNCIA E CRESCIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL.
HOTEL
Hotel é um estabelecimento comercial especializado em proporcionar acomodações para viajantes: a hospedagem mas por outras palavras, alojamentos pagos a curto prazo.
Esse meio de hospedagem, geralmente, é classificado de uma a cinco estrelas, de acordo com o conforto, luxo e serviços oferecidos. A maioria dos hotéis também disponibiliza serviços de alimentação, eventos e outros para propiciar maior satisfação e permanência aos seus hóspedes.
A oferta de alojamento de base, em tempos passados, consistia apenas em um quarto com uma cama, um armário, uma mesinha e um lavatório. Atualmente tem sido amplamente substituído por quartos com instalações modernas, incluindo casa de banho privada e ar condicionado ou climatizador. Recursos adicionais comuns encontrados em quartos de hotel são um telefone, um despertador, televisão, Internet e conectividade, salgadinhos e bebidas podem ser fornecidos em um minibar e instalações para fazer bebidas quentes.
Hotéis maiores podem fornecer um número de instalações de hóspedes adicionais, tais como um restaurante, uma piscina ou de puericultura, e serviços de conferência e função social.
Os quartos do hotel são normalmente numerados (ou chamado em alguns hotéis pequenos e BBs) para permitir que o cliente identifique seu quarto. Alguns hotéis oferecem refeições como parte de uma sala e arranjo bordo. No Reino Unido, um hotel é exigido por lei para servir comida e bebidas para todos os clientes dentro de determinados horários estabelecidos, para evitar este requisito não é raro se deparar com hotéis privados que não estão sujeitos a esta exigência.
No Japão, hotéis cápsula fornecem uma quantidade minimizada do espaço da sala e instalações compartilhadas. No Reino Unido, Austrália, Canadá e Irlanda (e raramente em algumas partes dos Estados Unidos), a palavra também pode se referir a um pub ou bar e não pode oferecer alojamento. Na Índia e Bangladesh, a palavra também pode se referir a um restaurante.