Curso Online de operador de caixa e recepcionista informátizado
cursos destinados a alunos que busque facilidade no mercado de trabalho
Continue lendoAutor(a): João Batista Rabelo Almeida
Carga horária: 40 horas
Por: R$ 23,00
(Pagamento único)
Mais de 100 alunos matriculados no curso.
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- Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
- Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**
** Material opcional, vendido separadamente.
Modelo de certificados (imagem ilustrativa):
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& Recepcionista Informátizado
& Recepcionista Informátizado
40 horas Valor R$ 25,00
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Conteudos abordados
Conteudos abordados
Conhecimento de Recepcionista
Operador de caixa
Noções de informática
Questionario 01
Questionario 02 respondido
Questionario 03 respondido -
Mercado de trabalho
Mercado de trabalho
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empresas
empresas
Empresas comerciais
Lojas
Bancos
Companhia de turismo
escolas
& escritorios em geral -
Como agir nos primeiros dias de trabalho
Como agir nos primeiros dias de trabalho
Conheça os hábitos e preferência do chefe
Procure familiarizar-se com os arquivos
Fique calmo
Pontualidade inspira confiança
Crie interesse pelas coisas
Não se preocupe em “vender” uma boa imagem -
Comportamento no ambiente de trabalho
Comportamento no ambiente de trabalho
O comprimento e obrigatório tanto ao chegar quanto ao sair do local de trabalho. Cumprimentar não quer dizer iniciar uma cumprimentação. Um bom dia dito no tom agradável e atencioso e mas do suficiente para começar o seu dia de trabalho. Peça aos colegas noticias de seus familiares, mas evite as questões indiscretas
-
O que nunca poderá ser esquecido
O que nunca poderá ser esquecido
Se você como um dos elementos chaves para o sucesso do setor da empresa para qual trabalho; você é uma pessoa da qual a empresa deposita total confiança, colocando a par da maioria dos assuntos e fazendo-o participar de todas as suas atividades.
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Nunca deve se fazer
Nunca deve se fazer
Usar girias
Rir (soltar gargalhadas)
Senta se em cima da mesa de trabalho
Usar o telefone da empresa em conversas particulares
Receber amigos com freqüência
Roa unhas
Mastigue chicletes -
Ética profissional
Ética profissional
A ética ilumina a consciência humana, sustenta e dirige as ações humanas, norteadas a conduta individual e social. É um produto histórico-cultural e, como tal define o que é virtude, o que é bom ou mal, certo ou errado, permitido ou proibido, para cada cultura e sociedade.
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Quia pratico para operação de um fax
Quia pratico para operação de um fax
O fax é um aparelho que atraves dele pode se transmitir um documento que esta sem são luis para o rio de janeiro ou vice-versa por exemplo.
Ele transfortma caracteres em bips telefônicos para quando estes bibs chegarem ao destino transformarem-se novamente em caracteres -
Principais teclas de um fax
Principais teclas de um fax
REDIAL: redisca o ultimo numero
LINHA FALAR: utiliza o viva voz
COPIA ENTRA: faz uma copia do documento dar o sinal de fax (para mandar ou receber)
Pagamento único
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Capítulos
- & Recepcionista Informátizado
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- Como agir nos primeiros dias de trabalho
- Comportamento no ambiente de trabalho
- O que nunca poderá ser esquecido
- Nunca deve se fazer
- Ética profissional
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- Principais teclas de um fax
- Dicas para utilizar o telefone
- Técnica de arquivo
- comunicação
- Processo da comunicação
- ferramentas
- Leitores de cartão de creditos
- Leitores de codigo de barras
- fax
- computador
- caixa
- Softwere fundamental para um bom desempenho no trabalho
- Área de trabalho Windows XP
- Área de trabalho Windows 7
- Ambiente de trabalho Unix
- Área de trabalho do windows (Desktop)
- Área de trabalho Windows Vista
- Componentes
- O painel de controle
- Função do Painel de Controle
- Aplicativos que acompanham o windows
- Operações com arquivos
- Gerenciando informações com o windows explorer
- Arquivos e pastas – a organização lógica dos discos
- Ferramentas de sistema
- Ferramentas de sistema – Desfragmentador de Disco
- Ferramentas de sistema – CHKDSK
- Acessórios do windows
- Aplicativos – programas úteis
- Informática Básica
- Sumário
- Introdução
- Introdução - Windows
- Inicializando e Fechando o Windows
- Usando o Mouse
- A Área de Trabalho
- O Menu Iniciar
- Painel de Controle
- Acessórios
- Windows Explorer
- Aparência
- Arquivos
- Criando pastas
- Renomeando arquivos/Pastas
- Movendo, Copiando e Excluindo Arquivos/Pastas
- Movendo e Copiando Arquivos/Pastas
- Excluindo Arquivos/Pastas
- Lixeira
- Metodos passo a passo
- O que você vai aprender?
- Usando os dedos correto
- As letras e os dedos corretos
- Letras maisculas e minusculas
- iniciando wodpad ou bloco de notas do windows
- Trabalhando dentro do wordpad
- Sinais de pontuação
- Postura correta
- Postura incorreta
- observação
- Microsoft Word – processador de textos
- Componentes da tela do word
- Principais comandos do word
- Observações sobre alguns comandos do word
- Algumas operações comuns no word
- Modos de exibição do word
- Considerações finais sobre o word
- Microsoft Excel
- Conhecimento dos principais recursos do excel
- Fórmulas e funções no excel – tornando as operações automáticas
- Funções no Excel
- Vamos ver algumas funções
- Erros no excel #
- Listagem das ferramentas e comandos próprios do excel
- Impressão no Excel
- Considerações finais sobre o excel
- INTERNET
- Introdução à Internet
- Equipamentos necessários para a conexão em rede
- Constituição de uma rede
- O que é a Internet
- O que Fazer na Internet
- O que é a Internet
- A história da Internet
- Quem controla a Internet?
- A ligação à Internet
- O equipamento indispensável
- Hardware
- Software
- Fornecedor de Serviço???
- Fornecedores de Serviços da Internet
- Endereços
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- Os Serviços da Internet
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- Navegação na www (web)
- Serviços de Pesquisa
- Correio electrónico - e-mail
- Transferência de Ficheiros
- Conversação Interactiva
- Internet rede não privada
- Correio eletrônico
- Intranet
- site
- Exemplos de site de relacionamento
- Site comercial
- provedor
- atendimento
- Atendimento prioritario
- Atendimento passo a passo via telefone
- Primeiro passo
- segundo passo
- Terceiro passo
- quarto passo
- quinto passo
- sexto passo
- sétimo passo
- observação
- Recebendo visitas
- O que faz uma recepcionista ??
- A recepção
- Recepção (atendimento)
- Perguntas respondidas da internet
- Perguntas respondidas da internet 02
- cheques
- história
- Figuras do cheque
- O que diz a Lei
- Perda de espaço no mercado
- Peculiaridades
- Modelos de cheques
- Cartão de créditos
- história
- Cartão de créditos
- Características do cartão
- Funcionamento
- Funcionamento parte 02
- Cartões de crédito no mundo
- Cartões de crédito no mundo parte 02
- Cartões de crédito no Brasil
- Cartões de crédito private label
- Tipos de Cartões e bancos
- QUESTIONÁRIO
- Questionario
- Facebook é um site de relacionamento
- Cite 3 sites comercias de compras
- O que é internet?
- ARPANET 1969 (Advanced Research Projects Agency Network) Departamento de Defesa dos E.U.A. O que começou como um projecto de estratégia militar acabou transformado na Internet.
- O que significa .com.br na internet
- Não existe um comando central na internet
- Cite dois sites de relacionamentos
- Provedor é uma pessoa ou uma instituição encarregada de executar uma encomenda, ordem, comissão ou um pedido de um comitente.
- Intranet é uma rede de computador privada
- O que é intranet?
- O que é E-MAIL?
- O que significa www?
- Web são milhões sites
- Em que ano surgio a internet e como ele era conhecida?
- O que é a internet de hoje?
- Baseado nisso faca um resumo de tudo que voçê aprendeu ate agora sobre internet
- Questionario 03 respondido
- 1) Cite does mercado de trabalho da recepcionista e operador de caixa
- 2) O que significa FEEDBACK
- 3) Cite três comportamento que a recepcionista e operador de caixa nunca deve fazer
- 4) Cite duas atribuição a recepcionista
- 5) Ao atender uma ligação o que faz a recepcionista
- 6) O que é dinheiro de plastico?
- 7) Cite dos tipos de cartão
- 8) Cite dois tipos de conta
- 9) O cartão vem em substituição ao cheque
- 10) Em relação ao cheque Na Idade Média, era comum que os senhores depositassem seu ouro em um único lugar que tinha instalações de segurança apropriadas: a oficina do ourivess. Com o tempo, estes artesãos começaram a emitir papéis que representavam partidas de ouro que guardavam, obrigando-se a trocá-los pelo valor em metal precioso que cada um deles representava. Em fins da Idade Média, muitos ourives, mais tarde agentes financeiros e os primeiros bancos que foram surgindo, começaram a emitir os primeiros bilhetes de banco.
- 11) Para que serve a tecla mute do telefone?
- 12) para que serve a tecla redial?
- 13) Atribuição a recepcioneista?
- 14) O que é um cheque?
- 15) Documento obrigatorio da saida de mercadoria de um estabelecimento industrial, comercial ou de servicos após sua comercialização
- 16) O que é um recibo?
- 17) O que Pode se afirmar sobre a fatura?
- 18) O que Pode se afirmar sobre a duplicata?
- 19) Como funciona o cheque pré-datado
- 20) Cite um documento utilizado pelo operador de caixa?
- 21) Cite 3 funções do operador de caixa?
- 22) O que nunca deve fazer um operador de caixa?
- 23) O que nunca poderá ter esquecido?