Curso Online de Importância da Qualidade nos Processos Assistenciais

Miriani Bolzan Motta

Pacientes de serviços públicos de saúde estão sujeitos a eventos adversos decorrentes de falhas humanas e de equipamentos em instituições hospitalares do mundo todo.

Muitos destes eventos indesejáveis ocorrem devido à falta de qualidade nos processos.

O presente artigo tem por objetivo mostrar a importância do aumento da segurança nos processos assistenciais em hospitais públicos decorrentes da melhora da qualidade dos processos.

Será feito, para isso, um levantamento documental sobre a importância da qualidade nos processos de saúde de instituições públicas.

Pacientes de serviços de saúde estão sujeitos a eventos adversos decorrentes de falhas humanas e de equipamentos em instituições hospitalares do mundo todo.

Segundo o IOM (Institute of Medicine), uma estratégia que pode ser adotada para aperfeiçoar os processos de cuidado ao paciente é criar uma cultura de segurança, utilizando padrões de qualidade.

A adesão a esses padrões se dá através do processo de acreditação, que foi desenvolvido para criar uma cultura de segurança e qualidade no interior de uma instituição que se empenha em aperfeiçoar continuamente os processos de cuidado ao paciente e os resultados obtidos.

No Brasil, de acordo com o Consórcio Brasileiro de Acreditação, a proposta de acreditação de serviços de saúde é ainda considerada incipiente e a literatura sobre o assunto é bastante reduzida.

Por isso a escolha do tema no sentido de ampliar a literatura existente sobre o assunto, contribuindo para a difusão da sua importância.

No final de 1999, o IOM publicou um relatório intitulado To Err is Human: Building a Safer Health Care System (Errar é Humano: Construindo um Sistema de Cuidados de Saúde mais Seguro), contendo dados alarmantes: entre 44 mil e 98 mil norte-americanos morrem por ano decorrente de erros relacionados com a assistência a saúde.