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Curso Online de Avançado de Recepcionista

Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Carga horária: 60 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

Mais de 40 alunos matriculados no curso.

Com certificado digital incluído

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O Recepcionista realiza o atendimento ao cliente, presta informações, para além de muitas outras funções. O mercado de trabalho para recepcionista é muito extenso pois, qualquer empresa privada ou órgão público precisa deste profissional.
Por isso, o recepcionista pode trabalhar em hotéis, hospitais, escolas, prefeituras, câmaras municipais, entre outros.
Aperfeiçoe-se para esta profissão com este curso avançado!

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.

Descrição

O Recepcionista realiza o atendimento ao cliente, presta informações, para além de muitas outras funções. O mercado de trabalho para recepcionista é muito extenso pois, qualquer empresa privada ou órgão público precisa deste profissional.
Por isso, o recepcionista pode trabalhar em hotéis, hospitais, escolas, prefeituras, câmaras municipais, entre outros.
Aperfeiçoe-se para esta profissão com este curso avançado!
Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.
Capítulos
- Introdução
- O Perfil da Recepcionista
- Atendimento Telefônico
- A Empresa
- Administração
- A Comunicação
- Relacionamento Interpessoal no Trabalho
- Perfil Assertivo
- Gestão de Reclamações
- Gerir conflitos nas reclamações
- Organização Pessoal e Gestão de Tempo
- O Factor Tempo nas Organizações
- Como gerir o tempo
- Planejamento
- Regras básicas de organização pessoal
- Regras fundamentais da gestão do tempo
- Informática Básica
- Ética no Trabalho
- Recepcionista da área da Saúde
- Recepcionista de Hotel
- Funções de uma recepcionista de hotel
- Recepcionista de salão de cabeleireiro
- Recepcionista de Eventos
- Os eventos
- O trabalho do recepcionista de eventos
- Marketing Pessoal
- Como se vestir
- Etiqueta social
- Leituras Recomendadas
- Vídeos Recomendados

- Acacio Dos Santos Ferreira

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

“Com o auxílio de recursos modernos, como as tecnologias usadas na educação a distância, o profissional pode estudar de casa e se manter constantemente capacitado para enfrentar os desafios práticos do trabalho.”
Caro Aluno/a

Os cursos livres têm como Base Legal o Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no DIÁRIO OFICIAL SC Nº 16.935 27.06.2002.
No final deste curso você receberá um certificado digital que poderá usar para:
Completar horas extra-curriculares na Faculdade/Curso/Escola; Preencher exigências em Concursos Públicos; Participar de Progressão Funcional; Provas de Título; Promoção Profissional. Aprimorar o seu Currículo
Bons Estudos!
“Sabemos que uma pessoa correta é aquela que respeita o próximo, que cuida do que não é dela como se fosse, que se preocupa em ser solidária, que não chantageia ou trapaceia, que não faz corpo mole ou procura tirar vantagem de cargos e funções.”
Thomas Case
Introdução
Introdução
O recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento ao público interno e externo, atendimento telefônico, encaminhamento a órgãos e departamentos competentes, além de auxílio a outros setores da organização.
Na sua rotina de trabalho, é responsável pelo atendimento presencial e, também, encaminhamento das solicitações e visitantes, organização das fichas cadastrais, transferência de ligações.
Dependendo de sua atuação, é responsável pelo agendamento de visitas e consultas, reservas de hospedagem, recepção de clientes e fornecedores.
O primeiro contato dos clientes com uma organização dá-se através da recepção, portanto, os recepcionistas são como o cartão de visita das empresas, o recepcionista tem um papel estratégico, seja em uma grande ou pequena empresa.