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Curso Online de Recepcionista

Autor(a): Cyber Cursos

Carga horária: 16 horas

Por: R$ 30,00
(Pagamento único)

Mais de 150 alunos matriculados no curso.

Com certificado digital incluído

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Curso de Recepcionista completo, aprenda de forma fácil as práticas, funções e rotinas da recepção, curso destinado para ambos os sexos, com certificado de conclusão.

Sou empresário na área de Cursos de Informática e Profissionalizantes, Certificado em várias áreas e com conteúdo próprio elaborado através das aulas práticas ministrada em minhas empresas com a intenção de lhe capacitar de forma satisfatório mesmo a distância.

Descrição

Curso de Recepcionista completo, aprenda de forma fácil as práticas, funções e rotinas da recepção, curso destinado para ambos os sexos, com certificado de conclusão.
Autor(a): Cyber Cursos

Sou empresário na área de Cursos de Informática e Profissionalizantes, Certificado em várias áreas e com conteúdo próprio elaborado através das aulas práticas ministrada em minhas empresas com a intenção de lhe capacitar de forma satisfatório mesmo a distância.
Capítulos
- O Profissional
- Perfil do Recepcionista
- Atribuições do Cargo
- Apresentação Pessoal
- O que Vestir?
- Roupas mais indicadas para mulheres
- Dicas para as Mulheres
- As Mulheres devem Evitar
- Roupas mais indicadas para os Homens
- Dicas para Homem
- A Imagem do Recepcionista
- Primeira Impressão
- Beleza e Etiqueta
- Etiqueta no Ambiente de Trabalho
- Boas Maneiras na Recepção
- Comunicação Eficaz
- Elementos da Comunicação
- Tipos de Comunicação
- Dicas para Melhorar a Comunicação
- Ser Um Bom Ouvinte
- Relacionamento Inter-pessoal
- Ética
- O Sigilo Profissional
- Rotinas Administrativas
- Atividades da Rotina Administrativa
- A Organização do Local e da Rotina de Trabalho
- Agenda
- Gestão de Documentos
- Atendimento ao Cliente
- Dica Importante
- Atendimento Personalizado
- Atendimento a Idosos
- Atendimento às Crianças
- Atendimento a Pessoas Portadoras de Necessidades Especiais
- Soluções para as Solicitações dos Clientes
- A Imagem da Empresa
- Experiênc

- Maria Romualda Diasrodrigues

- Adriele Da Silva Garay

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Recepcionista
Recepcionista
O Profissional
O Profissional

O recepcionista tem como missão receber e atender as pessoas que entram em contato com a empresa, de forma precisa, ágil e cordial, demonstrando ao cliente o quanto ele é importante para a empresa.
Perfil do Recepcionista
Perfil do Recepcionista

Para se tornar um grande recepcionista você precisa ter algumas competência fundamentais como:
Conhecimento, Destreza, Organização, Comunicação, Autocontrole, Sociabilidade, Motivação, Ética, Profissionalismo, Apresentação Pessoal entre outros.
Atribuições do Cargo
Atribuições do Cargo

Recepcionista
O recepcionista eficiente terá que ter algumas atribuições do cargo, como por exemplo:
Representar a empresa,
Organizar a estrutura da empresa,
Organizar e manter atualizada a agenda,
Atender, realizar ou transferir ligações telefônicas,
Registrar contatos telefônicos e pessoais, anotando: nome da pessoa, empresa, data, hora, assunto, pessoa com quem quer falar.
Cuidar dos equipamentos de trabalho.
Marcar, planejar e preparar entrevistas.
Recepcionar e atender ao público em geral.
Encaminhar clientes para setores responsáveis pelo atendimento da sua necessidade.
Selecionar assuntos e pessoas que serão atendidas pelas chefias ou setores.
Preencher fichas cadastrais.
Transmitir informações à chefia.
Anotar e transmitir recados.
Encaminhar materiais, documentos para destinatários.
Organizar arquivos.
Providenciar fotocópias.
Ler, selecionar e organizar artigos e noticias de jornais.
Prestar serviços de apoio a reuniões.
Controlar e enviar cartões de aniversário e natalinos.
Contornar e resolver eventuais situações-problema.
Auxiliar na realização de tarefas de outros setores.
Outros.
Apresentação Pessoal
Apresentação Pessoal

Uma boa apresentação é requisito básico de quem trabalha. Apresentar-se bem faz parte dos comportamentos profissionais e da boa educação. Além disso, boa apresentação pessoal e postura profissional são indicadores de espírito vencedor.
A apresentação pessoal inclui vestimenta, calçados, acessórios, perfumes, higiene pessoal, maquiagem, etc.
A Importância das Roupas
Há muito tempo se sabe que o modo de vestir-se é uma ação de comunicação.
As roupas que uma pessoa usa revelam muito sobre o seu estilo de vida, suas emoções e interesse.
A roupa certa projeta uma boa imagem e exprime uma atitude.
Roupas
Formal: transmite autoridade, credibilidade, solidez.
O terno, linhas retas, tecidos firmes, estimula a autoridade.
Semi-formal: Transmite consistência e receptividade.
Aparece em peças formais combinadas com roupas claras.
Casual: Transmite descontração, acessibilidade e cooperação.
Aparece em peças sobrepostas, tecidos com textura e uso de cores.
Estimula a informalidade