Curso Online de ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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administração de marketing

fapem

curso de administração

módulo 8

professor: marcos arêas

semestre 01/ 2011

fontes: diversas

prof.:marcos arêas

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administração de marketing:

“é a ciência da escolha de mercados-alvo e da captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, comunicação e entrega de um valor superior para estes clientes”.

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o que é marketing?

o marketing é uma atividade de comercialização que teve sua base no conceito da troca.
para que haja troca é necessário que 5 condições sejam satisfeitas:
1- haver pelo menos duas partes envolvidas;
2- cada parte ter algo que pode ser de valor para a outra;
3- cada parte ter capacidade de comunicação e de entrega;
4- cada parte ter a liberdade de aceitar ou recusar a oferta;
5- cada parte acreditar que está em condições de lidar com a outra.

envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais.

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os 3 tipos de marketing:

marketing de resposta- responde a uma demanda, descobrindo e satisfazendo necessidades. é também chamado de marketing ativo. grande parte do marketing atual trabalha com esta formulação.

marketing de previsão – para se aplicar este tipo de marketing é fundamental analisar o mercado por meio de estudos de cenário, projetando futuros quadros de consumo, pois é uma tarefa difícil reconhecer uma necessidade latente ou emergente.
é também chamado de marketing antecipativo.
é considerado, pois as empresas podem errar a estratégia em caso de enfrentarem uma forte influência de variáveis macroeconômicas.

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os 3 tipos de marketing:

marketing de criação de necessidades- é o nível mais agressivo de marketing, pois é o esforço que leva a empresa a lançar um produto jamais solicitado e, muitas vezes, inimaginável.
é o conceito que parte da idéia de que ao invés da empresa ser dirigida pelo mercado é a empresa que dirige o mercado.
é também chamado de marketing pró-ativo, pois trabalha com a abordagem da inovação radical em sua estratégia.

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marketing
abordagem empreendedora:

-identificação, criação,busca de oportunidades para empresas novas ou existentes.

buscar sempre uma forma nova de ver o próprio negócio.

premissa básica: consiste em tornar fácil comprar de você.

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marketing

abordagem administrativa:

análise, planejamento, implementação e controle de programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas com os consumidores a fim de atingir os objetivos organizacionais.

envolve uma demanda administrativa que por sua vez envolve relacionamentos entre administração e clientes.

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enfoques do marketing ao longo dos tempos:

1960: “ o desempenho das atividades de negócios que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário”.

ama – american marketing association

obs: não foi mencionado o conceito de marketing.

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1965: “ o processo da sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens econômicos e serviços é antecipada ou abrangida e satisfeita através da concepção, promoção, troca e distribuição física de bens e serviços”.

ohio state university

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1969: “ o conceito de marketing deve abranger também as instituições não lucrativas”.
kotler e sidney levy

1969: “ marketing deve reconhecer as dimensões societais, isto é, levar em conta as mudanças verificadas nas relações sociais”.
william lazer

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1969: “ marketing deve limitar-se às atividades que resultam em transações de mercado”.
david luck

1969: “ a criação, implementação e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das idéias sociais,envolvendo considerações de planejamento de produto, preço, comunicação, distribuição e pesquisa de marketing”.
kotler e zaltman