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Curso Online de Treinamento de Governanta de Hotel

Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Carga horária: 20 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

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Olá bem-vindos ao curso Treinamento de Governanta de Hotel! Bons Estudos!

O setor hoteleiro, juntamente, com o turismo, está numa fase de grande expansão. Com esse crescimento, têm aumentado, também, as exigências dos hóspedes pela qualidade dos serviços.

A função da Governanta inclui Supervisionar os serviços de arrumação e ornamentação dos apartamentos, serviços de manutenção e reparos, etc…

A governanta é responsável por manter contato e agradar o foco de maior importância dentro de um hotel, a relação com os hóspedes.

A impressão que o hóspede terá de um hotel dependerá da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, além da limpeza e organização dos apartamentos e do hotel como um todo.

Aproveite este curso e saiba mais sobre esta profissão tão promissora nos dias de hoje.

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.

Descrição

Olá bem-vindos ao curso Treinamento de Governanta de Hotel! Bons Estudos!

O setor hoteleiro, juntamente, com o turismo, está numa fase de grande expansão. Com esse crescimento, têm aumentado, também, as exigências dos hóspedes pela qualidade dos serviços.

A função da Governanta inclui Supervisionar os serviços de arrumação e ornamentação dos apartamentos, serviços de manutenção e reparos, etc…

A governanta é responsável por manter contato e agradar o foco de maior importância dentro de um hotel, a relação com os hóspedes.

A impressão que o hóspede terá de um hotel dependerá da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, além da limpeza e organização dos apartamentos e do hotel como um todo.

Aproveite este curso e saiba mais sobre esta profissão tão promissora nos dias de hoje.
Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.
Capítulos
- A origem da atividade hoteleira
- Tipos de hotéis
- O departamento da governança
- A governanta de Hotel
- Rotina de trabalho da governanta
- Supervisão dos trabalhos
- A união da equipe
- Solucionar problemas
- 1 - Introdução
- 2 - O enxoval do hotel
- 3 - Arrumação dos quartos
- Governanta VS outros departamentos
- 1 - Introdução
- 2- Apartamento em manutenção
- 3 ? Perdidos e Achados
- Gerência de materiais e equipamentos
- 1 - Roupas de cama e de banho
- 3 - Os Uniformes
- 4 - Produtos de Limpeza
- 5 -Equipamentos da governança
- Decoração de Ambientes
- 1- Introdução
- 2 - Decoração dos ambientes
- Organização do trabalho da Governança
- 1 - Lavagem de carpetes, cortinas e estofados
- 2 - Jardins e áreas externas
- Controle e Análise de dados
- 1 - O Inventário
- 2 - Controle de suprimentos para hóspedes
- 3 - Produtos de Limpeza
- 4- Escala de revezamentos
- Conclusões

- Fabiana Viudes Da Silva

- Geise Helena Vieira Dos Santos

- Lucineia Franco Enes Oliveira

Vantagens
Saiba Mais

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O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

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Verso

Treinamento de Governanta de Hotel
Olá bem-vindos ao curso Treinamento de Governanta de Hotel! Bons Estudos!
O setor hoteleiro, juntamente, com o turismo, está numa fase de grande expansão. Com esse crescimento, têm aumentado, também, as exigências dos hóspedes pela qualidade dos serviços.
A função da Governanta inclui Supervisionar os serviços de arrumação e ornamentação dos apartamentos, serviços de manutenção e reparos, etc
A governanta é responsável por manter contato e agradar o foco de maior importância dentro de
um hotel, a relação com
os hóspedes.
A impressão que o hóspede terá de um hotel dependerá da qualidade dos produtos e serviços oferecidos, além
da limpeza e organização dos apartamentos e do hotel como um todo.
Aproveite este curso e saiba mais sobre esta profissão tão promissora nos dias de hoje.
A origem da atividade hoteleira
O hotel teve sua origem em paralelo ao desenvolvimento do comércio entre as cidades.
As rotas comerciais na Ásia, Europa e África, na Antigüidade, originaram núcleos urbanos e o conseqüente surgimento de hospedarias para servir os viajantes que por ali passavam.
Na Idade Média, mosteiros também serviram como hospedagem para os viajantes. Hospedar, naquela época, era uma virtude espiritual e moral.
As estâncias hidrominerais da Antigüidade também foram fundamentais para o surgimento da hotelaria: a crença nas propriedades terapêuticas e curativas de suas águas levava pessoas a procurar tais locais.