Curso Online de AGENTE DE PORTARIA

ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES DE UM PORTEIRO

ATRIBUIÇÕES DO PORTEIRO

Aquele que executa os serviços de portaria, responsável pela segurança além de observar e coordenar a ambiência do prédio deve seguir as seguintes atribuições:

Interfonar sempre anunciando as pessoas que procuram os moradores e solicitar a permissão de entrada;

Abrir a garagem quando necessário

Todas as noites ligar e desligar as luzes de iluminação externa;

Manter sobre severa vigilância as áreas externas e a garagem;

Distribuir a correspondência logo após a entrega pelo carteiro aos moradores;

Vetar a entrada de pessoas estranhas sem autorização;

Vetar a entrada de vendedores, demonstradores, entregadores, etc. sem autorização dos moradores;

Não permitir agrupamento de pessoas em frente ao prédio;

Sempre protocolar a saída de equipamentos para manutenção, exigindo assinatura do responsável;

Registrar todas as ocorrências no livro da portaria;
Orientar o estacionamento de veículos conforme a indicação para visitante, taxista, entregadores, etc.;

Permanecer na portaria, uniformizado, sem se ausentar da mesma, ser atencioso com os moradores atendendo as suas solicitações;

Vistoriar o edifício;

Manter na portaria uma relação dos nomes dos moradores;

Conhecer a exata localização dos equipamentos do condomínio;

Proibir brincadeiras das crianças em áreas do prédio não reservada para este fim, tais como: escadas, elevadores, corredores, etc.;

Receber todas as reclamações dos moradores do edifício, transmitindo imediatamente ao sindico ou a administradora;

Somente permitir a entrada e saída de carga e descarga de mudanças para o prédio pelo elevador de serviço;

Informar ao sindico, se tiver certeza, sobre os apartamentos que fazem coisas indevidas, no prédio.

Interditar o elevador que apresentar falhas;

Enviar a ficha mensal de controle de conservação dos equipamentos: as bombas, elevadores, jardins, etc.;

Orientar o esvaziamento do prédio em caso de emergência, e chamar o bombeiro, o SAMU, a polícia, etc.;

O PERFIL — PORTEIRO

O porteiro de edifício é responsável pela segurança do condomínio, como também pelas atividades de recepção e cuidados com o ambiente do prédio e os equipamentos.

Ele deve estar sempre atento á movimentação dos moradores, visitantes, funcionários, e demais prestadores de serviços.

Ao exercer seu trabalho o porteiro deve apresentar o seguinte perfil:

  Ser Ético

Desenvolver as suas atribuições com responsabilidade, pontualidade, descrição, honestidade, determinação, iniciativa e bom-senso;

Manter relacionamento interpessoal com respeito, paciência, credibilidade, bom-humor, boas maneiras, lealdade, seriedade e credibilidade;

Respeitar as normas do condomínio;

Fazer distinção entre o profissional e o que é pessoal;

Buscar melhoria profissional e pessoal;

Organizar o trabalho;

Saber se comunicar, ouvindo e fazendo adequadamente;
Saber se relacionar bem com os moradores