Curso Online de Feedback
Entenda o que é Feedback e saiba como lidar com os problemas fazendo ou recebendo um feedback.
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Com certificado digital incluído
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** Material opcional, vendido separadamente.
Modelo de certificados (imagem ilustrativa):
Frente
Verso
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Feedback
Feedback
O que você entende quando te chamam para um feedback?
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O que significa Feedback
O que significa Feedback
Feedback = Realimentar ou dar resposta, dependendo do contexto pode significar reação, pode ser positivo ou negativo
A palavra Feedback é muito usada em áreas como Administração de empresas, Escolas, Telemarketing, Psicologia ou Engenharia Elétrica.
Quando vemos uma criança pintando de qualquer jeito, sem nenhuma regra ou ordem, percebemos que ela só faz isso porque ainda não teve ninguém que a orienta-se, que a ensina-se técnicas diferentes.
A criança recebe um feedback com mais frequência que um adulto, na maioria das vezes.
O feedback pode orientar melhor, ajudar na reflexão, corrigir erros, mudar a direção de alguém, motivar, dar ideias novas, ajudar na comunicação, quando feito de forma positiva. -
Como receber Críticas
Como receber Críticas
É difícil receber criticas, mas precisamos perceber se a crítica é Positiva ou Negativa.
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Nada Muda se você não muda
Nada Muda se você não muda
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Não importa como a critica vem temos que aprender a ter Assertividade e Empatia
Não importa como a critica vem temos que aprender a ter Assertividade e Empatia
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Assertividade = É afirmar de maneira decidida sem ofender o outro
Assertividade = É afirmar de maneira decidida sem ofender o outro
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Empatia = Se colocar no lugar do outro com o seu posicionamento.
Empatia = Se colocar no lugar do outro com o seu posicionamento.
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Postura Correta para receber uma crítica:
Postura Correta para receber uma crítica:
Escuta ativa = Não se defenda de imediato, receba a mensagem e tente entender a expectativa do superior, faça uma avaliação e entenda que você pode fazer melhorias para o seu trabalho, caso surjam dúvidas peça orientação ao seu superior. Assim as críticas vão se transformar para sua melhoria.
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Aprenda a dar um Feedback com o modelo abaixo:
Aprenda a dar um Feedback com o modelo abaixo:
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Interpretação
Interpretação
Interpretação = É a ação de tornar claro, compreensível o que estava obscuro. É atribuir sentido e significado.
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Para se ter um bom feedback é preciso saber interpretar o que o outro diz ou está fazendo. Para enfim chegar a um resultado Positivo.
Para se ter um bom feedback é preciso saber interpretar o que o outro diz ou está fazendo. Para enfim chegar a um resultado Positivo.
Interpretação Resultado
Processo do
Feedback
Pagamento único
Processando...aguarde...
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5h
20+
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Capítulos
- Feedback
- O que significa Feedback
- Como receber Críticas
- Nada Muda se você não muda
- Não importa como a critica vem temos que aprender a ter Assertividade e Empatia
- Assertividade = É afirmar de maneira decidida sem ofender o outro
- Empatia = Se colocar no lugar do outro com o seu posicionamento.
- Postura Correta para receber uma crítica:
- Aprenda a dar um Feedback com o modelo abaixo:
- Interpretação
- Para se ter um bom feedback é preciso saber interpretar o que o outro diz ou está fazendo. Para enfim chegar a um resultado Positivo.
- Falar é uma coisa Comunicar – se pela fala é outra.
- Variações de Registro
- O feedback é um método que usamos para se expressar, para motivar alguém.
- A manifestação de satisfação ou de não contentamento de algo pode ser comunicado verbalmente.
- Tipo de Comunicação
- Exemplos de Comunicação Verbal
- O feedback nas empresas, associações ou no trabalho e até mesmo no dia a dia familiar é primordial para a motivação das pessoas.
- Muitas vezes a falta de sucesso em uma organização está relacionada a falta de feedback positivo ou negativo.
- O ser humano precisa estar motivado todos os dias e isso é uma tarefa difícil, pois a motivação está dentro de cada indivíduo, ou seja a motivação vem do próprio eu, ninguém pode motivar uma pessoa, mas podemos dar motivos para que ela venha se motivar.
- Como dar motivos para alguém desmotivado.
- Autoconhecimento: conheça seus pontos fortes e os que precisam ser melhorados, seus dons e talentos, habilidades e competências. Assim, você se torna referência de sucesso para aqueles que estão próximos de você;
- Flexibilidade: respeite opiniões e ideias divergentes das suas, saiba ouvir e compreender o posicionamento do próximo;
- Controle e inteligência emocional: saiba lidar com as emoções e não deixe que elas atrapalhem seu desempenho profissional e pessoal;
- Boa comunicação: a comunicação é a base das relações humanas. Seja claro e objetivo na sua comunicação, fale bem, e, sobretudo, saiba ouvir;
- Esta foto nos mostra que feedback é trocar opiniões para chegarmos no mesmo resultado, respeitando as ideias diferentes que cada um apresentar.
- Feedback é uma troca de conhecimentos, é um ajudando o outro
- Precisamos mudar os pontos fracos e errados, mas muitas vezes não conseguimos sozinhos. Busque ajuda, fazendo ou recebendo um Feedback.
