Curso Online de ISO 21001: Sistemas de gestão para organizações educacionais

Curso Online de ISO 21001: Sistemas de gestão para organizações educacionais

Este curso oferece uma compreensão detalhada sobre a ISO 21001, a norma internacional que estabelece os requisitos para um sistema de ges...

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Descrição

Este curso oferece uma compreensão detalhada sobre a ISO 21001, a norma internacional que estabelece os requisitos para um sistema de gestão eficaz em organizações educacionais. A ISO 21001 visa melhorar a qualidade dos serviços educacionais, promovendo a satisfação dos alunos, partes interessadas e a sustentabilidade das instituições. Os participantes aprenderão a aplicar práticas de gestão baseadas na norma, desde o planejamento estratégico até a avaliação de desempenho, abordando a melhoria contínua, a gestão de processos e o alinhamento de resultados com as expectativas da comunidade educacional. O curso também explora a integração da norma com outros sistemas de gestão, como ISO 9001, e como maximizar a eficácia dos processos educacionais e administrativos.

Palavras-chave: ISO 21001; sistemas de gestão educacional; gestão de organizações educacionais; qualidade educacional; melhoria contínua; satisfação dos alunos; desempenho institucional; gestão estratégica educacional; processos educacionais; certificação ISO 21001; gestão da qualidade na educação; normas internacionais de gestão; sustentabilidade educacional; avaliação de desempenho educacional; compliance educacional.

Autor(a): Rodrigo De Oliveira Lula Salles

Biólogo - Mestrado e Doutorado em Zoologia; - MBA em Licenciamento Ambiental e Florestal - 18 anos na Consultoria Ambiental (2007-atual); - 4 anos atuando como coordenador de Licenciamento Ambiental (2021-atual); - 3 anos atuando professor universitário (2014-2017); - Autor de mais de 50 trabalhos científicos (nacionais e internacionais). Técnico de Segurança do Trabalho: - Elaboração de Programas de Risco (PGR) para clientes como Petrobrás - Instrutor de Normas; - Instrutor de Animais Peçonhentos

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  • ISO 21001
    Sistemas de Gestão para Organizações Educacionais

  • Por que ISO 21001 é Importante?

    Padronização de processos
    Estabelece diretrizes claras para processos educacionais consistentes e eficazes.

    Melhoria da qualidade
    Promove elevação sistemática dos padrões de ensino e aprendizagem.

    Satisfação de stakeholders
    Garante que as necessidades de estudantes e partes interessadas sejam atendidas.

    Gestão estratégica
    Fornece ferramentas para liderança eficaz e decisões baseadas em evidências.

  • Contexto Global da Educação
    Transformação digital
    Revolução tecnológica nos ambientes de aprendizagem

    Sistemas de gestão eficientes
    Necessidade de processos estruturados e mensuráveis

    Desafios do século XXI
    Mudanças rápidas exigem adaptabilidade constante

  • Evolução dos Sistemas de Gestão na Educação

    1
    Gestão Tradicional
    Processos administrativos básicos com pouca integração e mensuração limitada de resultados.

    2
    Influência de Modelos Internacionais
    Adoção de práticas inspiradas em sistemas de gestão da qualidade empresarial.

    3
    Gestão Estratégica
    Sistemas integrados com foco em transparência, responsabilidade e resultados mensuráveis.

  • Objetivos do Curso

    Compreensão Completa
    Entender profundamente todos os aspectos e requisitos da ISO 21001 para aplicação eficaz.

    Desenvolvimento de Habilidades
    Adquirir competências práticas para implementação bem-sucedida da norma em contextos diversos.

    Preparação para Certificação
    Capacitar-se para conduzir o processo completo até a obtenção e manutenção da certificação.

  • Fundamentos da ISO 21001

    Definição e Escopo
    Norma específica para organizações educacionais de todos os níveis. Abrange desde escolas básicas até universidades e treinamentos corporativos.

    Princípios Fundamentais
    Foco no aluno, liderança visionária, engajamento, abordagem processual e decisões baseadas em evidências.

    Estrutura Organizacional
    Segue o formato de alto nível (HLS) da ISO, facilitando integração com outras normas de gestão.

  • Principais Componentes da Norma
    Requisitos do Sistema
    Diretrizes estruturais para gerenciamento eficaz da organização educacional
    Processos Organizacionais
    Mapeamento e otimização de fluxos de trabalho pedagógicos e administrativos
    Medição
    Indicadores e métricas para avaliação de desempenho educacional
    Melhoria Contínua
    Estratégias para evolução sistemática dos processos e resultados

  • Estrutura da Norma
    Seções Principais
    Escopo e contexto organizacional
    Liderança e compromisso
    Planejamento estratégico
    Suporte e recursos
    Operações educacionais
    Avaliação de desempenho
    Melhoria contínua
    Requisitos de Documentação
    Documentos obrigatórios e registros necessários para comprovar conformidade com a norma e eficácia do sistema.
    Abordagem por Processos
    Organização das atividades em processos interligados com entradas definidas, responsabilidades claras e resultados mensuráveis.

  • Terminologia Específica

    Aprendizagem
    Aquisição de conhecimentos, comportamentos, habilidades, valores ou preferências

    Curso
    Componente educacional autônomo que faz parte de um programa

    Organização educacional
    Entidade que tem como atividade principal fornecer produtos e serviços educacionais

    Parte interessada
    Pessoa ou organização que pode afetar, ser afetada ou se perceber afetada por decisões

    Requisito educacional
    Necessidade ou expectativa relacionada à educação que é declarada, implícita ou obrigatória

  • Comparação com Outras Normas
    A ISO 21001 foi desenvolvida especificamente para o contexto educacional. Ela incorpora princípios da ISO 9001, mas adiciona requisitos voltados para aprendizagem.
    A complementaridade entre as normas permite que instituições integrem diferentes sistemas de gestão. A especificidade educacional é o grande diferencial da ISO 21001.

  • Requisitos de Liderança
    Comprometimento da Alta Direção
    Demonstração ativa e visível do apoio aos princípios da norma e alocação de recursos necessários.
    Políticas Educacionais
    Declarações formais que definem o compromisso com qualidade e estabelecem diretrizes gerais.
    Responsabilidades Organizacionais
    Definição clara de papéis, autoridades e responsabilidades para implementação do sistema.

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Capítulos

  • 1. Introdução à ISO 21001
  • - Visão geral da norma ISO 21001
  • - Importância da norma para organizações educacionais
  • - Benefícios da implementação do Sistema de Gestão da Qualidade Educacional (SGQE)
  • 2. Estrutura e Requisitos da ISO 21001
  • - Estrutura de alto nível (HLS) e integração com outras normas ISO
  • - Análise dos requisitos principais da ISO 21001
  • - Como adaptar a norma às características da organização educacional
  • 3. Liderança e Compromisso da Alta Direção
  • - O papel da liderança na implementação e manutenção do sistema de gestão
  • - Como a alta direção deve garantir a eficácia do SGQE
  • - Estabelecimento de políticas educacionais e objetivos estratégicos
  • 4. Planejamento Estratégico no Contexto Educacional
  • - Desenvolvimento de planos estratégicos alinhados com a missão e visão da instituição
  • - Gestão de riscos e oportunidades no ambiente educacional
  • - Definição de metas e indicadores de desempenho para a qualidade educacional
  • 5. Gestão de Processos e Melhoria Contínua
  • - Implementação de processos eficazes para atender aos requisitos dos alunos e partes interessadas
  • - Uso de ferramentas e técnicas para monitorar e melhorar os processos educacionais
  • - A importância da melhoria contínua na gestão da qualidade educacional
  • 6. Avaliação de Desempenho e Satisfação dos Alunos
  • - Métodos para medir e avaliar o desempenho institucional e educacional
  • - Ferramentas para avaliar a satisfação de alunos e partes interessadas
  • - Feedback como ferramenta para melhorias no sistema de gestão
  • 7. Recursos Humanos e Competências Educacionais
  • - Gestão de recursos humanos e desenvolvimento de competências dos profissionais da educação
  • - Requisitos de qualificação e capacitação contínua de docentes e colaboradores
  • - Criação de um ambiente de aprendizagem que favoreça a qualidade
  • 8. Monitoramento, Auditoria e Ações Corretivas
  • - Processo de auditoria interna e externa para garantir a conformidade com a norma
  • - Ações corretivas e preventivas baseadas em resultados de auditoria e avaliações
  • - Garantia de conformidade contínua e gestão de não conformidades
  • 9. Certificação e Manutenção do Sistema de Gestão ISO 21001
  • - Processo de certificação e auditoria de conformidade
  • - Estratégias para a manutenção da certificação e melhoria contínua do sistema de gestão
  • - Como o SGQE pode contribuir para a sustentabilidade organizacional
  • 10. Casos de Estudo e Aplicações Práticas
  • - Exemplos de organizações educacionais que implementaram a ISO 21001
  • - Desafios e soluções na adoção da norma em diferentes contextos educacionais
  • - Resultados e benefícios da certificação ISO 21001 em instituições de ensino