5 estrelas 1 aluno avaliou

Curso Online de Gestão de Qualidade (ISO 9001)

Autor(a): Nelson Gonçalves

Carga horária: 8 horas

Por: R$ 49,99
(Pagamento único)

Mais de 30 alunos matriculados no curso.

Com certificado digital incluído

Você pode acessar até 25% do curso antes de pagar

Cancele seu curso em até 7 dias e tenha seu dinheiro de volta

Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa

Você se matricula e já tem acesso ao curso

O que é ISO?
O que é qualidade?
Princípios de gestão da qualidade de acordo com a ISO 9000/2000
Procedimentos obrigatórios
Controle de documentos
Controle de registros
Auditoria interna
Controle do produto não conforme
Ação corretiva
Ação preventiva
Modelo de SGQ baseado em processo
Requisitos de documentação
Responsabilidades da direção
Gerenciamento de recursos
Realização do produto
Medição, análise e melhoria

Sou tecnico de Segurança do Trabalho e Tecnico de Meio Ambiente.

"OTIMO!!VCS ESTÃO DE PARABENS"

- Daiane Alves Silva

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Introdução à Norma
ISO 9001:2000

Segurança do Trabalho
O que é ISO?

Fundada em 1947
Sede em Genebra na Suíça
Mais de 100 países membros
Línguas oficiais-Inglês e Francês
O Brasil é representado pela ABNT
Última atualização da série 9000 - 2000
Estrutura das Norma da Família ISO 9000
Estrutura das Norma da Família ISO 9000

NBR ISO 9000
(Sistemas de Gestão da Qualidade - Fundamentos e vocabulário)

NBR ISO 9001
(Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos)

NBR ISO 9004
(Sistemas de Gestão da Qualidade - Diretrizes para melhoria de desempenho)
Terminologia para os “Atores” da norma
ISO 9001:2000
O QUE É QUALIDADE?

“ É A CAPACIDADE DE REALIZAR PRODUTOS COM CARACTERÍSTICAS INERENTES ATENDENDO A REQUISITOS”
Princípios de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9000/2000
Foco no cliente
Liderança
Envolvimento das pessoas
Abordagem de processos
Abordagem sistêmica para gestão
Melhoria contínua
Benefícios mútuos nas relações com fornecedores
Caráter fatual: 6 procedimentos obrigatórios

Princípios de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9000/2000
1º Foco no Cliente
1º Foco no Cliente

Requisitos da Norma relacionados:

Ítem 1.1 – Generalidades;

Ítem 5.2 – Foco no Cliente;

Ítem 7.2.1- Determinação dos
Requisitos Relacionados ao produto;

Ítem 8.2.1 – Satisfação dos Clientes.
2º Liderança
2º Liderança

Requisitos da Norma relacionados:

Ítem 5.1 – Comprometimento da Alta Direção;
Ítem 5.2 – Foco no Cliente;
Ítem 5.3 – Política da Qualidade;
Ítem 5.4 – Planejamento;
Ítem 5.5 – Responsabilidade, autoridade e comunicação;
Ítem 5..6 – Análise Crítica pela Direção.
3º Envolvimento de Pessoas
3º Envolvimento de Pessoas

Requisitos da Norma relacionados:

Ítem 5.1-a – Comunicação sobre os requisitos do cliente;
Ítem 5.3-d – Comunicação da Política da Qualidade
Ítem 5.5.1 – Comunicação da responsabilidades e Autoridade das funções;
Ítem 5.5.2-c – Conscientização sobre os requisitos dos clientes;
Ítem 6.2 – Competencia dos recursos humanos.
4º Abordagem de Processo
4º Abordagem de Processo

Requisitos da Norma relacionados:

Ítem 4.1 – Requisitos Gerais;
Ítem 6.3 – Infra-estrutura;
Ítem 7.1 – Planejamento da realização do produto;
Ítem 7.2 – Processos relacionados a clientes;
Ítem 7.3 – Projeto e desenvolvimento;
Ítem 7.4 – Aquisição;
4º Abordagem de Processo
4º Abordagem de Processo

Requisitos da Norma relacionados:

Ítem 7.5 – Produção e fornecimento de serviço;
Ítem 7.6 – Controle de dispositivos de medição e monitoramento;
Ítem 8.1 – Generalidades;
Ítem 8.2 – Medição e Monitoramento;
Ítem 8.2.3 – Medição e monitoramento de processo;
Ítem 8.3 – Controle de produto não conforme.