Curso Online de SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Autor(a): Nilton Moreira Da Silva

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Uma situação é definida como problema por todos que assim a percebem. Tanto que algo pode ser ruim para um, mas não ser para outro.
Desta forma, o problema consiste em uma sensação de estado anormal, conforme uma expectativa ou planejamento.
É a diferença entre o que se espera ou deseja e o que de fato acontece
Para haver problema é preciso haver meta - aquilo que se espera como resultado.
Seria o desejo de algo que não se sabe como obter, necessidade não-satisfeita, situação indesejável presente ou futura, obstáculos, ameaça, desvio entre objetivo e real.
A existência de um problema exige que alguém o reconheça como tal.
Nosso curso é dividido em 9 módulos com uma abordagem conceitual sobre o tema proposto.

Pós Graduado em PIGEAD - Planejamento, Implementação e Gestão de EAD-Educação a Distância, Pós Graduado em Gestão em RPPS - Regime Próprio de Previdência Social, Pós-Graduação em PGEA-Planejamento, Gestão e Educação Ambiental, Pós Graduando em Teologia e História das Religiões, Extensão em Pro-Docente-Senai - Formação de Docentes para Educação Profissional, Graduado em Gestão em Recursos Humanos; Bacharel Livre em Teologia, Auditor ISO 9000/9001 SGQ-Sistema em Gestão da Qualidade; PDE-Senac - Programa de Desenvolvimento Educacional, Consultoria com Gerenciamento, Supervisão e Coordenação, Tutor EAD, Docente e Instrutor em Cursos, Treinamentos e Palestras.

Descrição

Uma situação é definida como problema por todos que assim a percebem. Tanto que algo pode ser ruim para um, mas não ser para outro.
Desta forma, o problema consiste em uma sensação de estado anormal, conforme uma expectativa ou planejamento.
É a diferença entre o que se espera ou deseja e o que de fato acontece
Para haver problema é preciso haver meta - aquilo que se espera como resultado.
Seria o desejo de algo que não se sabe como obter, necessidade não-satisfeita, situação indesejável presente ou futura, obstáculos, ameaça, desvio entre objetivo e real.
A existência de um problema exige que alguém o reconheça como tal.
Nosso curso é dividido em 9 módulos com uma abordagem conceitual sobre o tema proposto.
Autor(a): Nilton Moreira Da Silva

Pós Graduado em PIGEAD - Planejamento, Implementação e Gestão de EAD-Educação a Distância, Pós Graduado em Gestão em RPPS - Regime Próprio de Previdência Social, Pós-Graduação em PGEA-Planejamento, Gestão e Educação Ambiental, Pós Graduando em Teologia e História das Religiões, Extensão em Pro-Docente-Senai - Formação de Docentes para Educação Profissional, Graduado em Gestão em Recursos Humanos; Bacharel Livre em Teologia, Auditor ISO 9000/9001 SGQ-Sistema em Gestão da Qualidade; PDE-Senac - Programa de Desenvolvimento Educacional, Consultoria com Gerenciamento, Supervisão e Coordenação, Tutor EAD, Docente e Instrutor em Cursos, Treinamentos e Palestras.
Capítulos
- SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- OBJETIVO
- Conteúdo Programático
- 1 - MÓDULO I NOÇÕES GERAIS
- 1.1 - Introdução
- 1.2 - Definição de problema
- 1.3 - Defasagem
- 1.4 - Origem
- 1.5 - Natureza
- 1.6 - Fato natural
- 1.7 - Fato necessário
- 1.8 - Efeito marcante
- 1.9 - Efeitos
- 1.10 - Fontes da insatisfação
- 1.11 - Emoção e percepção
- 1.12 - Proporcionalidade
- 1.13 - Complexidade
- 1.14 - Relatividade
- 1.15 - Contexto
- 1.16 - Custo
- 1.17 - Pensamento autômato
- 2 - MÓDULO II ZONA DE CONFORTO
- 2.1 - Qualidade de vida
- 2.2 - Resistência natural para lidar com problemas
- 2.3 - Projeção de sentimentos
- 2.4 - Cerne da questão
- 2.5 - Inércia
- 2.6 - Fuga de problemas
- 2.7 - Individualismo
- 2.8 - Controle
- 2.9 - Pressão
- 2.10 - Vista grossa
- 2.11 - Expectativa
- 2.12 - Pedido de desculpas
- 2.13 - Paciência
- 2.14 - Perfil
- 2.15 - Compatibilidade
- 2.16 - Perfeccionismo
- 2.17 - Fins e meios
- 3 - MÓDULO III DOR COMO ESTÍMULO
- 3.1 - Dor Deliberada
- 3.2 - Aspectos Positivos
- 3.3 - Erro e Conquista
- 3.4 - Resiliência
- 3.5 - Conhecimento Contínuo
- 3.6 - Fortalecimento do Caráter e Força de Vontade
- 3.7 - Visão Estratégica
- 3.8 - Diferença como Vantagem Estratégica
- 3.9 - Indicativo
- 3.10 - Limite
- 3.11 - Lideranças
- 3.12 - Tom
- 3.13 - Não Buscar o Conflito
- 4 - MÓDULO IV DIAGNÓSTICO
- 4.1 - Causa
- 4.2 - Pressa
- 4.3 - Base do Conflito
- 4.4 - Problemas Contínuos
- 4.5 - Problemas Múltiplos
- 4.6 - Prioridades
- 4.7 - Problemas Importantes e Urgentes
- 4.8 - Visão Interna e Externa
- 4.9 - Raciocínio Abdutivo
- 4.10 - Sentido do Diagnóstico
- 4.11 - Desvios
- 4.12 - Profundidade
- 4.13 - Coleta de Dados
- 4.14 - Análise e Levantamento de Hipóteses
- 4.15 - Tirando a Prova
- 4.16 - Contraprova
- 4.17 - Causa e Efeito
- 5 - MÓDULO V MANIPULADOR DE TOXINAS
- 5.1 - Termo Toxina
- 5.2 - Função
- 5.3 - Objetivo
- 5.4 - Características
- 5.5 - Abertura
- 5.6 - Atenção
- 5.7 - Valorização x Reconhecimento
- 5.8 - Empatia
- 5.9 - Impacto da Toxicidade
- 5.9 - Impacto da toxicidade
- 5.10 - Promoção Técnica
- 5.11 - Estrutura e Normas
- 5.12 - Válvula de Escape
- 5.13 - Liderança
- 5.14 - Reconhecimento
- 5.15 - Benefícios
- 5.16 - Limite
- 5.17 - Risco da Função
- 5.18 - Recuperação
- 6 - MÓDULO VI PROCESSO DE MUDANÇA
- 6.1 - Humildade
- 6.2 - Problema
- 6.3 - Resistência
- 6.4 - Tendência Natural
- 6.5 - Progresso
- 6.6 - Graus de Mudança
- 6.7 - Mudanças Planejadas
- 6.7 - Mudanças planejadas
- 6.8 - Mudanças Impostas
- 6.9 - Desconforto
- 6.10 - Teimosia
- 6.11 - Insegurança
- 6.12 - Insatisfação
- 6.13 - Postura
- 6.14 - Projetos
- 6.15 - Inovação
- 7 - MÓDULO VII FOCO NO PROBLEMA
- 7.1 - Importância da Reflexão
- 7.2 - Estágios do Conflito
- 7.3 Simplicidade
- 7.4 - Problemas Impossíveis
- 7.5 - Circunstâncias Alheias
- 7.6 - Conflito
- 7.7 - Polo Ativo
- 7.8 - Função
- 7.9 - Informação
- 7.10 - Custo
- 7.11 - Regressão
- 7.12 - Tipo de Comportamento
- 7.13 - Intenção
- 7.14 - Culpa
- 7.15 - Sentimento
- 8 - MÓDULO VIII FOCO NO DIÁLOGO
- 8.1 - Reconhecimento & Disposição
- 8.2 - Flexibilidade & Abertura
- 8.3 - Lidando com Pessoas Fechadas
- 8.4 - Caráter x Comportamento
- 8.5 - Durante a Discussão
- 8.6 - Diálogo de Aprendizado
- 8.7 - Feedback
- 8.8 - Foco Empático
- 8.9 - Referencial
- 8.10 - Postura
- 8.11 - Escuta
- 8.12 - Fala
- 8.13 - Fatos e Opiniões
- 8.14 - Inferências
- 8.15 - Sintonia
- 8.16 - Linguagem
- 8.17 - Tom de Voz
- 9 - MÓDULO IX FOCO NA RESPOSTA
- 9.1 - Modalidades
- 9.2 - Interesse e Posição
- 9.3 - Análise Prévia
- 9.4 - Gestão da Comunicação
- 9.5 - Intenção como Solução
- 9.6 - Ação e Reação
- 9.7 - Resposta Clara
- 9.8 - Reação à Insatisfação
- 9.9 - Solução em Equipe
- 1.10 - Abstenção Estratégica
- 9.11 - Abstenção Negligente
- 9.12 - Pensamento Positivo
- 9.13 - Postura Pessimista
- 9.14 - Quando Acabam as Opções...
- 9.15 - Conclusão
- Referencias Bibliográficas

Vantagens
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SOLUÇÃO DE PROBLEMASMÓDULO INOCÕES GERAIS
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Mais de 20 anos de experiência em cursos, treinamentos, gestão e consultoria
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OBJETIVO
Nosso objetivo neste estudo é apresentar algumas reflexões que possam de alguma forma servir de referência nos momentos de maior pressão e dificuldade.

A solução de problemas e conflitos tanto profissionais quanto pessoais são de suma importância para o bem estar pessoal e das organizações.
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SOLUÇÃO DE PROBLEMASConteúdo Programático
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Nosso curso é dividido em 9 módulos com uma abordagem conceitual sobre o tema proposto, aos quais são:
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CURSO SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Módulo I Noções Gerais
Módulo II Zona de Conforto
Módulo III Dor como Estímulo
Módulo IV Diagnóstico
Módulo V Manipulador de Toxinas
Módulo VI Processo de Mudança
Módulo VII Foco no Problema
Módulo VIII Foco no Diálogo
Módulo IX Foco na Resposta
niltomoreira@aazocursos.com
Introdução
Definição de Problema
Defasagem
Origem
Natureza
Fato natural
Fato necessário
Efeito Marcante
Efeitos
Fontes da Insatisfação
Proporcionalidade
Emoção e percepção
Complexidade
Relatividade
Contexto
Custo
Pensamento autômato
Módulo I Noções Gerais
Módulo II Zona de Conforto
niltomoreira@aazocursos.com
Qualidade de vida
Resistencia natural para lidar com problemas
Projeção de sentimentos
Cerne da questão
Inércia
Fuga de problemas
Individualismo
Controle
Pressão
Vista grossa
Expectativa
Pedido de desculpas
Paciência
Perfil
Compatibilidade
Perfeccionismo
Fins e meios
Módulo III Dor como Estímulo
niltomoreira@aazocursos.com
Dor deliberada
Aspectos positivos
Erro e conquista
Resiliência
Conhecimento contínuo
Fortalecimento do caráter e força de vontade
Visão estratégica
Diferença como vantagem estratégica
Indicativo
Limite
Lideranças
Tom
Não buscar o conflito
Módulo IV Diagnóstico
niltomoreira@aazocursos.com
Causa
Pressa
Base do conflito
Problemas contínuos
Problemas múltiplos
Prioridades
Problemas importantes e urgentes
Visão interna e externa
Raciocínio abdutivo
Sentido do diagnóstico
Desvios
Profundidade
Coleta de dados
Análise e levantamento de hipóteses
Tirando a prova
Contraprova
Causa e efeito
Módulo V Manipulador de Toxinas
niltomoreira@aazocursos.com
Termo toxina
Função
Objetivo
Características
Abertura
Atenção
Verificação X Reconhecimento
Empatia
Impacto da toxicidade
Promoção técnica
Estrutura e normas
Válvula de escape
Liderança
Reconhecimento
Benefícios
Limite
Risco da função
Recuperação
Módulo VI Processo de Mudança
niltomoreira@aazocursos.com
Humildade
Problema
Resistencia
Tendência natural
Progresso
Graus de mudança
Mudanças planejadas
Mudanças impostas
Desconforto
Teimosia
Insegurança
Insatisfação
Postura
Projetos
Inovação
Módulo VII Foco no Problema
niltomoreira@aazocursos.com
Informação
Custo
Regressão
Tipo de comportamento
Intenção
Culpa
Sentimento
Importância da reflexão
Estágios do conflito
Simplicidade
Problemas impossíveis
Circunstancias alheias
Conflito
Polo ativo
Função