Curso Online de FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

Curso Online de FUNDAMENTOS DA QUALIDADE

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Descrição

Aula destinada a profissionais que trabalham com Qualidade Total e áreas afins. Conta ainda com vídeos, imagens e linguagem descomplicada. Utilizando-se da pesquisa dos Gurus da Qualidade como base do material.

Autor(a): Antonio Marcos Guzzo Viana

Administrador de Empresas em plena atividade profissional de gerenciamento e com mais de 20 anos de atuação, Autor de Apostilas Técnicas de diversas Instituições, Professor de Cursos de Pós-graduação, Graduação, Tecnólogos e Nível Técnico, com atuação em Faculdades e Centros Técnicos reconhecidos e conceituados no mercado, atendendo as áreas de Logística e Comércio Exterior, Pedagogia, Marketing e Empreendedorismo, Sistemas de Informação Gerencial, Gestão Ambiental, Gestão da Qualidade, Psicologia, Finanças, dentre outras ligadas à Administração Geral. Mestre em Administração Estratégica, com Formação Técnica em Marketing e Design, formado pela FGV em Administração de Empresas, em Pedagogia pela FANAN e Graduando em Biologia pela UNIASSELVI, com Especialização em: MBA Executivo em Logística, Engenharia de Produção, Psicopedagogia, EJA e Alfabetização e Letramento,

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Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso

  • PROFESSOR
    ANTONIO MARCOS GUZZO

  •  
    Por exemplo, quando se fala da qualidade de vida das pessoas de um país, ou quando se fala da qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, quando se fala da qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda quando se fala da qualidade de um produto no geral.

    Deriva do latim qualitas  “jeito de ser”. A qualidade se refere ao grau de precisão necessário para que algo esteja conforme determinado padrão.

    Professor Marcos
    antoniomgv@yahoo.com.br

  • A Qualidade de um Produto ou Serviço pode ser analisada de duas formas:

    A Empresa;

    O Cliente.

    Do ponto de vista do produtor, a qualidade se associa à concepção e produção de um produto que vá ao encontro das necessidades do cliente. Do ponto de vista do cliente, a qualidade está associada ao valor e à utilidade reconhecidas ao produto, estando em alguns casos ligada ao preço. 
    Professor Marcos
    antoniomgv@yahoo.com.br

  • Professor Marcos
    antoniomgv@yahoo.com.br

    Código de Hamurabi (2.150 a.C.):
    Preocupação a durabilidade e funcionalidade.

    Fenícios:
    Amputavam a mão do fabricante de produtos que estivessem fora das especificações acordadas.

    Primeiros Artesãos:
    Inspeção pelos consumidores e confiança na técnica e reputação.

  • Professor Marcos
    antoniomgv@yahoo.com.br

    Romanos:
    Desenvolveram padrões de qualidade e métodos de medição altamente sofisticados.

    Revolução Industrial:
    A produção em massa de bens manufaturados se tornou possível através da divisão do trabalho e da criação serial de peças, festas sob medida.

    Indústria Moderna:
    Emergiu no fim do séc. XIX. Nos EUA, Taylor foi o pioneiro em gerenciamento científico.

  • Professor Marcos
    antoniomgv@yahoo.com.br

    Anos 70 e 80:
    Foram marcados pelo esforço para a Qualidade em todos os aspectos de negócios e das organizações prestadoras de serviços.

    A partir da década de 90:
    A qualidade foi marcada pela retomada da força das empresas americanas e pela crise econômica nos Tigres Asiáticos.

  • Professor Marcos
    antoniomgv@yahoo.com.br

  • Professor Marcos
    antoniomgv@yahoo.com.br

  • Professor Marcos
    antoniomgv@yahoo.com.br

    Existe gestão da qualidade sem administração da produção?

    Logicamente que não, pois é a produção quem irá fabricar os produtos ou prestar os serviços que serão avaliados pela gestão da qualidade.

  • Professor Marcos
    antoniomgv@yahoo.com.br

    “Administração da Produção é a função administrativa responsável pelo desempenho de técnicas de gestão da produção de bens e serviço.”

  • Professor Marcos
    antoniomgv@yahoo.com.br

    Segundo Slack (1996, p.34):

    “...produção é a função central das organizações, que vai se incumbir de alcançar o objetivo principal da empresa, ou seja, sua razão de existir.”

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Capítulos

  • As organizações empresariais: sistemas abertos, eficiência, eficácia e competências essenciais;
  • Tipos ou sistemas de produção;
  • Planejamento e controle da produção (PCP);
  • Flexibilidade da produção;
  • Tecnologia de manufatura e processos de transformação;
  • Qualidade: história e conceitos;
  • Abordagens da qualidade;
  • Gestão da qualidade x gestão de qualidade;
  • Indicadores de controle de desempenho;
  • Ferramentas e estratégias para implementar a qualidade total;
  • Implantação da gestão da qualidade;
  • Normas ISO.