Curso Online de Merchandising e Técnicas de Merchandising
Conjunto dos estudos e das técnicas de aplicação utilizados, separada ou conjuntamente, pelos distribuidores e pelos produtores com vista...
Continue lendoAutor(a): Europalearning
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Avaliação dos alunos: 2 no total
"muito legal, abriram ainda mais meus conhecimentos ja estou buscando emprego nesta área de mercham."
- Cristiano Machado"Eu não gostei muito porque achei que serviria para meu emprego ,mas de um jeito de outro esta bom.obrigado"
- Paulo CÉsar Pellicel- Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
- O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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** Material opcional, vendido separadamente.
Modelo de certificados (imagem ilustrativa):
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MERCHANDISING
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MERCHANDISING
NOÇÃO
MERCHANDISING E GESTÃO DO PONTO DE VENDA
MERCHANDISING E O CICLO DE VIDA DO PRODUTO
O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING
COMPORTAMENTO DO CLIENTE NO PONTO DE VENDA
MERCHANDISING DO PRODUTOR E DO DISTRIBUIDOR
A ORGANIZAÇÃO DO LINEAR
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MERCHANDISING
NOÇÃO
"Conjunto dos estudos e das técnicas de aplicação utilizados, separada ou conjuntamente, pelos distribuidores e pelos produtores com vista a aumentar a rentabilidade do local de venda e o escoamento dos produtos, através de uma adaptação permanente dos aprovisionamentos as necessidades do mercado e da apresentação apropriada das mercadorias".
Instituto Francês de Merchandising
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MERCHANDISING
MERCHANDISING E GESTÃO DO PONTO DE VENDA
merchandising de sedução
merchandising de optimização
Tem como objectivo desenvolver no cliente a tendência para as compras impulsivas
Tem como objectivo a optimização da implantação dos produtos no linear - coerência do sortido
merchandising de gestão
Tem como objectivo a rentabilização máxima do espaço e do produto
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MERCHANDISING
MERCHANDISING E O CICLO DE VIDA DO PRODUTO
merchandising de nascimento
merchandising de ataque
Corresponde à introdução de uma nova referência do linear, procedendo ao seu enquadramento
Desenvolve um dado produto, destacando-o dos demais elementos da sua família
merchandising de manutenção
Corresponde a uma defesa estratégica dos espaços conquistados no linear, através de um maior acompanhamento e animação
merchandising de defesa
Serve para travar a redução do espaço no linear
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O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING
O consumidor de hoje é exigente, está bem informado, é crítico e tem maior poder de compra.
A selecção de um espaço de venda resulta da percepção de qualidade gerada nas diversas visitas efectuadas. Para a escolha, contam factores como:
o ambiente da loja,
a disposição do produto,
a gama e as marcas existentes,
o nível de serviços prestados
e os tempos de espera.
MERCHANDISING
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O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING
Em cada visita à loja o cliente visualiza um conjunto de situações que influenciam o seu comportamento no interior, apreciando entre outros aspectos:
eficiência no movimento de registos, nas caixas;
serviços de atendimento eficazes, nomeadamente ao balcão;
resposta eficaz, pela existência dos produtos de maior necessidade;
tempo de abertura dilatado; alguma especialização;
relevância de produtos preparados/congelados e frescos.
MERCHANDISING
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O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING
Para além destas preferências, destacam-se ainda a correcta sinalização das secções e a qualidade e a segurança nos prazos de validade dos produtos expostos. Cada vez mais o cliente pensa antes de comprar. Hoje, há já quem considere que as compras impulsivas vêm perdendo o seu lugar no volume global de vendas, por isso, o aproveitamento da sensibilidade do cliente deve ser feito em cada momento da sua visita.
MERCHANDISING
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MOTIVAÇÃO DO CLIENTE PARA O PONTO DE VENDA - O SEU CLIENTE
O desenvolvimento do negócio deve considerar que cada cliente é importante para a loja, que cada cliente é um caso, pelo que se deve preocupar com as motivações de compra do SEU CLIENTE:
S ENSIBILIDADE
E NTUSIAMO/AMBIENTE
U TILIDADE/RENTABILIDADE
C ONFORTO/CONFIANÇA
L IMPEZA/ARRUMAÇÃO
I NFORMAÇÃO/APOIO
E CONOMIA/VERSATILIDADE
N OVIDADE/INOVAÇÃO
T RANSPARÊNCIA/CREDIBILIDADE
E MOÇÃO/DINÂMICA
MERCHANDISING
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O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING
SENSIBILIDADE
O cliente é sensível a tudo quanto se passa na loja. Desde que chega até que sai vai desenvolvendo percepções que, de algum modo, condicionam ou desenvolvem a sua vontade de continuar as compras. A sua sensibilidade centra-se em aspectos como:
movimento geral;
ambiente/ruído;
iluminação;
implantação do produto;
higiene e limpeza;
comportamento do pessoal.
MERCHANDISING
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O CLIENTE NO CONTEXTO DO MERCHANDISING
ENTUSIASMO/AMBIENTE
O cliente inicia as suas compras
existência de produtos complementares (apelativos e inovadores);
implantação do produto - mistura de produtos premeditados e produtos impulsivos;
nível de exposição, sinalização adequada;
tipo de publicidade/promoção.
compras premeditadas
O entusiasmo como motivação para a compra surge sob a influência de desafios que são colocados ao cliente ao longo de todo o percurso, no espaço de venda.
compras impulsivas
MERCHANDISING
Pagamento único
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Capítulos
- Merchandising e Promoção de Vendas
- Objectivos dos Merchandisers
- Merchandising
- Merchandising de Sedução - Merchandising de organização/gestão
- A disposição das secções
- Ao “desenhar” a distribuição das secções, o merchandiser deve também ter em conta:
- Animação da loja
- Os ciclos de animação podem ser utilizados para:
- As técnicas utilizadas são:
- O merchandising de um produto num ponto de venda de bens de grande consumo faz intervir dois actores: o produtor e o distribuidor.
- Merchandising do produtor e merchandising do distribuidor
- Principal papel dos vendedores e produtores
- A organização do Linear
- Promoção de Vendas
- Objectivos:
- Ferramentas para Promoções de Vendas aos consumidores
- Ferramentas para Promoções aos canais de venda
- Medição da rentabilidade financeira de uma operação promocional
- Merchandising de Sedução
- Merchandising de Organização/Gestão
- I - A implementação das grandes áreas da loja;
- II - Definição e descrição do linear de venda
- III - A dupla função do linear
- IV - As formas de apresentação
- V - A elasticidade das vendas em relação ao linear
- VI - Métodos de organização do linear
- VII - O modelo Spaceman
- I- Apresentação vertical
- III - A apresentação dos produtos em paletes
- IV - A apresentação em topos e ilhas
- Exemplo:
- Ações externas de marketing, propaganda e relações públicas criam uma série de expectativas no cliente: 80% das decisões de compra ocorrem no PDV.
- Os 6 aspectos principais no Merchandising Visual:
- Loja inesquecível
- Posicionamento e Estratégias de categorias no merchandising
- 1. Sua Estratégia de Vendas
- Combinando Merchandising Visual com Estratégia de Vendas
- Exemplo: Livraria Infantil
- 2. Análise Inicial de Sua Loja
- 3. Sua Posição Competitiva
- Formulário de Avaliação de Competitividade
- A Primeira Impressão
- A Primeira Olhada
- 1. Nomes Que Identifiquem a Loja
- O Nome de Sua Loja
- 2. Logomarcas Visuais de Impacto
- A Identificação de Sua Loja
- 3. Fachadas Inconfundíveis
- O Ponto de Vista do Cliente
- 4. A Entrada da Loja
- Teste da Olhada Rápida
- 5. Atraídos pela Aparência ou Fisgados?
- A Fisgada
- Fisgando Pelo Olfato
- Iluminação
- Atração Musical
- A atenção e o interesse do cliente foram captados.
- O que é o layout da loja?
- 1 – Transição da Entrada para o Interior da Loja
- 2 – Tendência de Virar à Direita
- 3 – Estrutura de Corredores
- Tipos mais comuns de estruturas:
- 4 – Identificando os Espaços Nobres
- Paredes de Impacto
- Zonas de Impacto
- Focos do Layout
- Áreas de Caixa
- 5 – Iluminando o Caminho
- Por Que a Apresentação É Mais Importante Hoje em Dia?
- 1 – Segmentando a Mercadoria
- 2 – Organizando as Seções de Acordo com o Layout
- Mapa para determinar os melhores locais dentro da loja para suas categorias gerais de produtos:
- Considerações
- 3 – Posicionando as Instalações da Loja
- Fatores-chave que determinam a localização das instalações em qualquer loja:
- Considerações
- 4 – Desenvolvendo um Estilo de Apresentação
- Considerações
- 5 – Apresentando a Mercadoria para Seduzir o Cliente a Comprar
- Fatores que constituem facilidade de compra e impulsividade
- Os Clientes Lêem a Sinalização?
- 1 – A Melhor Posição
- Considerações Sobre a Hierarquia da Sinalização de Sua Loja.
- 2 – Reforçando a Imagem
- Considerações sobre sua Sinalização atual
- 3 – Bem Escritos
- O Impacto da Sinalização
- Considerações
- Onde Encontrar Idéias Criativas?
- Associação de Palavras Imagine que você seja dono de uma loja de utilidades domésticas.
- As chaves para a animação de sua loja são:
- 1 – Desenvolver um Tema
- Algumas opções de temas bem populares
- Considerações
- 2 – Escolher os Materiais
- Ao sair para visitar uma loja de materiais de decoração de lojas considere:
- Alguns exemplos interessantes:
- Considerações
- 3 – Selecionar os Locais para os Cenários
- Os seguintes locais constituem excelentes oportunidades para cenários:
- Dicas para montar um enredo
- 4 – Criar Arranjos
- Arranjos
- Como enxergamos as linhas: Vertical rigidez, precisão, estabilidade Horizontal calma, sossego, tranquilidade Diagonal ascendente para a direita: excitação, ação descendente para a direita: ansiedade, instabilidade Curva ação, flexibilidade, continuidade, suavidade
- Equilíbrio
- Foco Visual do Cenário
- Considerações:
- 5 – Usar Cores para Causar Impacto
- Dicas
- Considerações:
- 6 – Iluminação
- Dicas
- Por Que se Preocupar com Eventos?
- Eventos bem feitos vão:
- 1 - Entretenimento
- Como tornar sua loja um lugar de entretenimento?
- 2 - Treinamento
- Como criar em sua loja um ambiente de aprendizado?
- 3 - Interação
- Os eventos interativos não são apropriados para todos os tipos de lojas, mas são importantíssimos par algumas.
- Check-list para o Planejamento de um Evento