Curso Online de Gestão de Marketing

professor adm

leonardo novaes - etec

gestão de marketing ii

gestão de marketing ii

marketing para kotler (2000, p. 30): “é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.

gestão de marketing ii

em uma visão mais ampla, las casas (1993) afirma que o marketing é uma área do conhecimento que engloba atividades direcionadas às relações de trocas, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos clientes, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou i n d i v í d u o s e c o n s i d e r a n d o s e m p r e o m e i o ambiente de atuação e o impacto destas relações com a sociedade

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marketing social

o marketing social vem sendo utilizado como uma estratégia empresarial e um meio que estabelece formas de comunicação que divulgam as ações sociais das empresas

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o marketing e a nova economia: desafios e oportunidades de mercado;

principais atividades e decisões de marketing: planejamento estratégico – plano de marketing e desenvolvimento;

ética e responsabilidade social em marketing.

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o marketing e a nova economia: desafios e oportunidades de mercado

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o marketing e a nova economia: desafios e oportunidades de mercado

principais propulsores da nova economia

a nova economia apresenta muitos novos desafios e oportunidades para as empresas. o ponto mais importante é que a nova economia dá ao cliente poder de escolha para seus produtos ou serviços (customização e customerização ou clientização). além disso, houve e haverá muitas mudanças nas práticas de negócios e de marketing à medida que os clientes e as empresas obtêm acesso virtual e em tempo real a literalmente milhões de produtos, ofertas, opções, preços, pessoas, concorrentes e fontes de informação que não existiam até recentemente.

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o marketing e a nova economia: desafios e oportunidades de mercado

muitas áreas específicas do marketing também sentem o aguilhão da mudança: os canais de marketing estão se tornando cada vez mais diretos, à medida que os clientes exercem o controle sobre a hora e o lugar do contato. o marketing internacional está se tornando mais localizado devido ao fato de as imagens de marketing de uma região poderem ser rapidamente identificadas e utilizadas em outras regiões.

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o marketing e a nova economia: desafios e oportunidades de mercado

principais propulsores da nova economia
 
digitalização e conectividade - a digitalização consiste em converter texto, dados, som e imagem em um fluxo de bits que podem ser enviados a uma velocidade incrível de um local para o outro. a conectividade envolve a construção de redes e expressa o fato de que grande parte dos negócios feitos no mundo é conduzida em redes que conectam pessoas e empresas.

a digitalização consiste em converter texto, dados, som e imagem em um fluxo de bits que podem ser enviados a uma velocidade incrível de um local para o outro. a conectividade envolve a construção de redes e expressa o fato de que grande parte dos negócios feitos no mundo é conduzida em redes que conectam pessoas e empresas.

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o marketing e a nova economia: desafios e oportunidades de mercado

principais propulsores da nova economia

desintermediação e reintermediação - a desintermediação significa a eliminação de intermediários na prestação de determinados serviços. por exemplo, num passado recente, você só podia comprar uma passagem aérea através das agencias de viagens, agora você pode comprar diretamente no site da cia aérea. da mesma forma, na nova economia apareceram novos intermediários (reintermediação) como por exemplo sites como www.buscape.com.br que oferecem serviços entre os consumidores e os fornecedores.

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o marketing e a nova economia: desafios e oportunidades de mercado

principais propulsores da nova economia

personalização e clientização (customerização) - customização significa que a empresa é capaz de produzir bens diferenciados individualmente, por telefone ou on-line. na nova economia, as empresas também adquiriram a capacidade de interagir individualmente com cada cliente, ou seja, personalizar os serviços, as mensagens e o relacionamento. o cliente pode solicitar a flexibilização dos produtos, serviços,  preços e canais de entrega. esta somatória de flexibilização operacional e flexibilização de marketing é o que se denomina clientização ou customização.

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