Curso Online de Avaliação do Desempenho

Avaliação de Desempenho

Definição de Avaliação de Desempenho

Pode ser definida como o processo pelo qual uma organização mede a eficiência e eficácia dos seus colaboradores;

O processo serve como uma ferramenta de auditoria e controlo da contribuição para os objectivos/resultados dos participantes organizacionais.

Definição de Avaliação de Desempenho

Este processo é muito difícil de implementar:

Pode ter vários objectivos, desde a avaliação do sucesso dos processos de recrutamento e selecção, passando pela avaliação do potencial de liderança, eficácia da formação, à tomada de decisões relativas a prémios;

Avaliar o desempenho é uma tarefa difícil, dada a pluralidade de factores que o influenciam, ex.: ambientais, organizacionais, etc;

Múltiplas questões éticas e emocionais podem ser levantadas.

Para que serve a Avaliação de Desempenho

Deve ser considerada como um instrumento de levantamento de dados, que caracterizam as condições que estejam a dificultar ou impedir o completo aproveitamento dos recursos humanos nas organizações;

Deve transmitir:

Sensação de segurança em termos de carreira, a curto, médio e longo prazo;

A satisfação das necessidades sociais e de integração;

O sentido de importância da sua actividade em relação as actividades dos colegas;

O desenvolvimento de competências e pontos fortes e neutralização dos pontos fracos.

Objectivos de Avaliação de Desempenho

Para se compreender um sistema de avaliação de desempenho é necessário compreender quais são os objectivos que a organização pretende atingir.

Existem várias perspectivas de diferentes autores relativamente a esta temática:

McGregor considera que os principais objectivos se prendem com a satisfação de necessidades:

a) Ao nível da organização – a avaliação de desempenho apoia as decisões ligadas às transferências, remunerações;

b) Ao nível do indivíduo – permite que o avaliado conheça a apreciação feita ao seu desempenho e permite ao avaliador aconselhar o colaborador no seu percurso profissional.

Objectivos de Avaliação de Desempenho

Jacobs - A avaliação de desempenho permite apoiar as decisões de acção disciplinar, dar feedback, desenvolver o empregado, servir de critério para promoções, para a selecção, formação/supervisão, diagnóstico e desenvolvimento organizacional.

Cleveland - As empresas utilizam a avaliação de desempenho com os seguintes objectivos:

- Comparações inter-individuais;

- Comparações intra-individuais;

- Sistema de manutenção

Objectivos de Avaliação de Desempenho

Caetano:

Objectivos que visam a manutenção e desenvolvimento da organização: determinar as necessidades de formação ao nível da organização, analisar o grau de realização de objectivos, negociação de objectivos para o período seguinte;

Objectivos que visam o desenvolvimento individual: reconhecer o desempenho individual, identificar as deficiências de desempenho e dar feedback sobre o desempenho do colaborador;

Objectivos centrados na gestão de recompensas: decidir sobre a atribuição de prémios e outros benefícios e sobre as remunerações.

Objectivos de Avaliação de Desempenho

Drent - considera que os grandes objectivos da avaliação de desempenho para as organizações são:
- Melhorar a produtividade, motivação e desenvolvimento das capacidades pessoais;

- Auxiliar nas decisões de organização e gestão pessoal (salários, prémios, promoções, transferências, etc.);

- Identificar candidatos potenciais para funções de maior responsabilidade;

- Escolha de critérios de selecção e treino.

Síntese:

A organização, os avaliadores e os avaliados têm diferentes objectivos que pretendem alcançar com a avaliação de desempenho.

As relações que se estabelecem, em resultado dos objectivos que cada indivíduo visa atingir, vão afectar os comportamentos dos outros intervenientes, e a eficácia do sistema de avaliação.

Características da Avaliação de Desempenho

A avaliação de desempenho caracteriza-se por ser um sistema de controlo e um instrumento de medida, portanto deve obedecer a um conjunto de pressupostos que o tornem necessário e correcto:

Exactidão;
Validade;
Equidade;
Fidelidade;
Simplicidade;
Oportunidade;
Bom direcionamento dos resultados;
Selectividade;
Flexibilidade;
Envolvência;
Detecção de sucessos.

Características da Avaliação de Desempenho

A exactidão e a equidade, são dois pontos fundamentais que os gestores utilizam na avaliação de desempenho, pois estes transmitem confiança e tranquilidade ao avaliado, que necessita de sentir que a sua avaliação é justa e sem influência de relacionamentos socais;

A fidelidade consiste na possibilidade de o sistema de avaliação fornecer resultados consistentes em várias medições, e significa o grau em que os resultados obtidos estão isentos de erro derivado do instrumento de medida, o que leva a uma muito maior confiança do avaliado.

Características da Avaliação de Desempenho

A simplicidade: se o método escolhido para avaliar o desempenho for muito complexo e requerer muita dedicação, a probabilidade de ser deficientemente utilizado é muito grande, logo a simplicidade é um factor fundamental para todo o sucesso avaliação, visto possibilitar uma mais rápida interiorização;

A oportunidade é fundamental para que a realização das avaliações seja sincronizada com as outras actividades da gestão de recursos humanos, e para que os seus resultados possam ser aproveitadas por elas.