Curso Online de Comunicação Empresarial
Analisar o funcionamento da língua, em situações de interação comunicativa, de modo a aperfeiçoar a produção escrita.
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Modelo de certificados (imagem ilustrativa):
Frente
Verso
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Comunicação Empresarial
Carlos Alberto da Silva
Carlosalberto.silva1@hotmail.com -
APRESENTAÇÃO INDIVIDUAL
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APRESENTAÇÃO INDIVIDUAL
QUEM SOU?
O QUE FAÇO?
POR QUE
ESTOU AQUI? -
OBJETIVO DO CURSO
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OBJETIVO DO CURSO
Promover discussões acerca da comunicação como condição única para a construção e manutenção dos relacionamentos humanos, conduzindo os alunos ao campo da comunicação empresarial, com vistas a proporcionar o aprimoramento pessoal e profissional de todos.
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UNIDADES DE ESTUDO
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UNIDADES DE ESTUDO
Unidade I
- O que é comunicação e qual a sua importância para os relacionamentos humanos.
- O processo de comunicação.
- Feedback: o segredo do sucesso na comunicação.
- A aprendizagem e a comunicação.
- Motivação: superando limites, atingindo metas.
- Praticando comunicação com eficácia. -
UNIDADES DE ESTUDO
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UNIDADES DE ESTUDO
Unidade II
- A importância do ouvir
- Sentido e comunicação
- A arte de falar.
- Instrumentos da comunicação.
- Os meios de comunicação.
- Estudo de casos. -
UNIDADES DE ESTUDO
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UNIDADES DE ESTUDO
Unidade III
- Comunicação Empresarial.
- Conduzindo reuniões com eficiência.
- Visão Estratégica da Comunicação.
- A comunicação e a imagem da empresa.
- Construindo um Plano de Comunicação Empresarial.
- Exercícios práticos. -
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
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BIBLIOGRAFIA BÁSICA
BERLO, David Kenneth. O Processo de Comunicação: introdução à teoria e à prática. Tradução: Jorge Arnaldo Fontes. 10ª edição. São Paulo: Martins Fontes, 2003.
CAHEN, Roger. Comunicação Empresarial: a imagem como patrimônio da empresa e ferramenta de marketing. 10ª edição. Rio de Janeiro: Best Seller. 2005.
COMUNICAÇÃO PESSOAL IMPECÁVEL. Harvard Business School Press. Tradução de Cristiana de Assis Serra. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação sem Complicação: como simplificar a prática da comunicação nas empresas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
NASSAR, Paulo. O que é Comunicação Empresarial. Paulo Nassar/Rubens Figueiredo São Paulo: Brasiliense. Coleção Primeiros Passos, 2004.
POLITO, Reinaldo. Como Falar Corretamente e sem Inibições. 95ª edição. São Paulo: Saraiva, 2001. -
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
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BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
ARGENTI, Paul A. Comunicação Empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação; tradução: Adriana Riche. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
BUENO, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial no Brasil: uma leitura crítica. São Paulo: All Print Editora, 2005 – Coleção Contexto de Comunicação.
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
I UNIDADE
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O QUE É COMUNICAÇÃO?
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O QUE É COMUNICAÇÃO?
Bordenave - duas maneiras de definir uma coisa: enumerar os elementos de que está composta ou indicar para que serve. Ex: Automóvel:
- Conjunto formado por motor, carroçaria e rodas.
- Um veículo autopropulsado que serve para transportar pessoas e coisas de um lugar para o outro.
A comunicação é o veículo da relação entre as pessoas, da transformação mútua e da realidade em que vivem. Sem ela, cada indivíduo seria uma ilha isolada do mundo.
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Capítulos
- APRESENTAÇÃO INDIVIDUAL
- OBJETIVO DO CURSO
- UNIDADES DE ESTUDO
- BIBLIOGRAFIA BÁSICA
- BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
- O QUE É COMUNICAÇÃO?
- ELEMENTOS QUE COMPÕEM A COMUNICAÇÃO
- OBJETIVOS DA COMUNICAÇÃO
- CRÍTICA À TEORIA DOS OBJETIVOS DISTINTOS
- A TEORIA NOS DIAS ATUAIS
- REFLEXÃO
- ANALISANDO A TEORIA
- OBJETIVO BÁSICO DA COMUNICAÇÃO
- ORIGEM DA COMUNICAÇÃO HUMANA
- VENCER O TEMPO E A DISTÂNCIA
- O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
- ELEMENTOS DA COMUNICAÇÃO
- FEEDBACK
- FEEDBACK – MITO E REALIDADE
- FEEDBACK – DÁ VIDA À COMUNICAÇÃO
- DAMOS FEEDBACK PARA
- DIFICULDADES EM RECEBER FEEDBACK
- DIFICULDADES EM DAR FEEDBACK
- REAÇÕES AO FEEDBACK
- APRENDIZAGEM E COMUNICAÇÃO
- QUANDO APRENDEMOS
- RESPOSTA REFLEXIVA
- RESPOSTAS EXPERIMENTAIS
- RESPOSTAS HABITUAIS
- INGREDIENTES DO PROCESSO DE APRENDIZAGEM
- O HÁBITO
- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
- A IMPORTÂNCIA DO OUVIR
- COMO AS PESSOAS PROCESSAM O QUE OUVEM
- DICAS PARA MELHORAR A ATENÇÃO AO OUVIR
- COMO RETEMOS A INFORMAÇÃO
- COMO GASTAMOS NOSSO TEMPO
- O QUE DIFICULTA O ATO DE OUVIR
- O QUE FACILITA O ATO DE OUVIR
- MUITO IMPORTANTE
- RAIVA – COMO ADMINISTAR
- NÍVEIS DE ATENÇÃO
- PARA PENSAR SEMPRE
- COMUNICAÇÃO NÃO-VERBAL
- ALGUMAS ATITUDES QUE EMPERRAM A COMUNICAÇÃO
- BASES PARA UMA BOA COMUNICAÇÃO
- TORRE DE BABEL
- PARA REFLETIR
- SENTIDO E COMUNICAÇÃO
- A ARTE DE FALAR
- A ORATÓRIA HOJE
- PARA PENSAR
- INSTRUMENTOS DA COMUNICAÇÃO
- ALGUNS INSTRUMENTOS
- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
- INDAGAÇÃO
- IMAGEM INSTITUCIONAL
- VISÃO ESTRATÉGICA
- SUA EXCELÊNCIA, O CLIENTE
- A COMUNICAÇÃO E A EMPRESA
- O PORQUÊ DA EMPRESA INVESTIR EM COMUNICAÇÃO
- A COMUNICAÇÃO E A EMPRESA
- MODELOS DE GESTÃO E A COMUNICAÇÃO
- COMUNICAÇÃO NA EMPRESA
- O QUE É A COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
- DIVISÃO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
- O PLANEJAMENTO DA COMUNICAÇÃO NA EMPRESA
- PLANO DE COMUNICAÇÃO
- PARA REFLETIR SEMPRE
- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
- O que é Comunicação Empresarial
- COMUNICAÇÃO INTERNA
- ÉTICA E RESONSABILIDADE SOCIAL
- COMUNICAÇÃO DA CRISE
- Ações estratégicas
- Ações técnicas e estruturais
- Ações de avaliação e diagnóstico
- Ações de comunicação
- Ações psicológicas e culturais
- Plano de comunicação de crise
- Comunicação durante a crise
- PLANEJAMENTO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
- Endomarketing O que veremos por aqui ... Definição de endomarketing e diferenças entre as práticas de comunicação interna; A importância do bom clima organizacional; As barreiras à boa comunicação e Ações concretas de casos de endomarketing e comunicação interna Por Carlos Alberto
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