Curso Online de Telefonista / Recepcionista e Auxiliar Administrativo
As empresas buscam por profissionais com capacidade de lidar com seus próprios problemas, vencer obstáculos e não ceder à pressão, por is...
Continue lendoAutor(a): Eliane Maria De Jesus Oliveira
Carga horária: 70 horas
Por: R$ 23,00
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Mais de 450 alunos matriculados no curso.
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** Material opcional, vendido separadamente.
Modelo de certificados (imagem ilustrativa):
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TELEFONISTA / RECEPCIONISTA E AUXILIAR ADMINISTRATIVO
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CURSO TELEFONISTA / RECEPCIONISTA E AUXILIAR ADMINISTRATIVO
CURSO TELEFONISTA / RECEPCIONISTA E AUXILIAR ADMINISTRATIVO
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OLÁ
BEM VINDO AO CURSO TELEFONISTA / RECEPCIONISTA E AUXILIAR ADMINISTRATIVO
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E UMA SATISFAÇÃO RECEBÊ-LO (A) NESSE AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM
ESTAREI À DISPOSIÇÃO CASO TENHA DUVIDAS
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SABEMOS O QUANTO É IMPORTANTE A CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL PARA QUEM BUSCA UMA OPORTUNIDADE DE TRABALHO OU PRETENDE QUALIFICAÇÃO
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VAMOS ÀS AULAS!
BOM CURSO!
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MÓDULO 01
MÓDULO 01
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TELEFONISTA E RECEPCIONISTA
TELEFONISTA E RECEPCIONISTA
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TELEFONISTA E RECEPCIONISTA
O profissional recepcionista desempenha função muito importante para a empresa, pois é ele quem recepciona e atende os visitantes ou clientes de uma instituição.
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Você é a primeira pessoa a manter contato com o público.
Você é o cartão de visita da empresa.
É muito importante prestar atenção a todos os detalhes do seu emprego.
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Interagem com muitas pessoas como: gerentes, clientes, funcionários, visitantes, etc.
Pode trabalhar em horário comercial como em turnos (fins de semana, feriados, noite, dia), em hotéis, hospitais e outros locais.
Pagamento único
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Capítulos
- TELEFONISTA / RECEPCIONISTA E AUXILIAR ADMINISTRATIVO
- TELEFONISTA E RECEPCIONISTA
- TAREFAS E RESPONSABILIDADES
- MERCADO DE TRABALHO
- ETIQUETA PROFISSIONAL
- QUALIDADES PESSOAIS NECESSÁRIAS
- APRESENTAÇÃO PESSOAL
- QUALIDADE EM SERVIÇOS
- ÉTICA
- AUXILIAR ADMINISTRATIVO
- TELEFONE
- COMUNICAÇÃO
- ATENDIMENTO EFICIENTE
- COBRANÇA
- SCRIPT OU ROTEIRO
- PESSOAS DIFÍCEIS
- TRABALHO COM TELEMARKETING
- MANDAMENTOS DO OPERADOR DE TELEMARKETING
- LOCAL DE TRABALHO
- VENDA
- EMPRESA
- E-MAIL - REDAÇÃO EMPRESARIAL - CARTA COMERCIAL
- ATA – MEMORANDO – RELATÓRIO – OFÍCIO
- RECURSOS HUMANOS - RH
- INFORMÁTICA BÁSICA
- ARQUIVO - MÉTODOS DE ARQUIVAMENTO
- GESTÃO DE DOCUMENTOS - PRESERVAÇÃO DE DOCUMENTOS
- ERGONOMIA
- DISTÚRBIOS DE VOZ
- CARACTERÍSTICAS DO PROFISSIONAL DE SUCESSO