4 estrelas 7 alunos avaliaram

Curso Online de Recepcionista em Serviços de Saúde

Autor(a): Eliane Maria De Jesus Oliveira

Carga horária: 50 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

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Devido ao crescimento do polo de saúde tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao público. O papel do (a) profissional de recepção é bem mais importante do que se imagina. Recepcionistas têm o poder de ajudar a empresa a encantar e fidelizar os clientes ou, afugentá-los para sempre.
Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim cada vez mais, hospitais, clínicas e laboratórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes. Os objetivos do curso é preparar o profissional para que este possa recepcionar e atender por meio de diversos canais de comunicação, promovendo um clima de satisfação, qualidade e excelência no atendimento dos serviços de saúde. Recepcionar e atender de forma humanizada clientes, pacientes, usuários e visitantes nos serviços de saúde. Organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde. Prestar serviços de apoio administrativo como responder chamadas telefônicas, organizar a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas, exames dentre outros.

Descrição

Devido ao crescimento do polo de saúde tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao público. O papel do (a) profissional de recepção é bem mais importante do que se imagina. Recepcionistas têm o poder de ajudar a empresa a encantar e fidelizar os clientes ou, afugentá-los para sempre.
Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim cada vez mais, hospitais, clínicas e laboratórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes. Os objetivos do curso é preparar o profissional para que este possa recepcionar e atender por meio de diversos canais de comunicação, promovendo um clima de satisfação, qualidade e excelência no atendimento dos serviços de saúde. Recepcionar e atender de forma humanizada clientes, pacientes, usuários e visitantes nos serviços de saúde. Organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde. Prestar serviços de apoio administrativo como responder chamadas telefônicas, organizar a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas, exames dentre outros.
Capítulos
- RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
- COMPETÊNCIAS PESSOAIS
- TAREFAS E RESPONSABILIDADES
- ETIQUETA PROFISSIONAL
- TELEFONE
- E-MAIL
- RELACIONAMENTO PESSOAL/PROFISSIONAL
- COMPORTAMENTO
- APRESENTAÇÃO PESSOAL
- QUALIDADE EM SERVIÇOS
- GERENCIANDO A DOCUMENTAÇÃO- CORRESPONDÊNCIAS
- CLASSIFICAÇÕES DA CORRESPONDÊNCIA
- ORGANIZAÇÃO LOCAL DE TRABALHO
- HABILIDADES E IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO
- ERGONOMIA
- ERGONOMIA COMO UMA TECNOLOGIA DE INTERFACES
- POSIÇÕES DE TRABALHO
- SENTADO
- CONDIÇÕES VISUAIS
- HÁBITOS ALIMENTARES INADEQUADOS
- NECESSIDADE ENERGÉTICA
- ERGONOMIA DO TRABALHO NA POSIÇÃO SENTADA E COM COMPUTADOR
- NR 17
- CAPACITAÇÃO DOS TRABALHADORES
- CONDIÇÕES SANITÁRIAS DE CONFORTO
- ERROS
- INFORMÁTICA BÁSICA
- ÉTICA PROFISSIONAL
- REDAÇÃO EMPRESARIAL
- COMPONENTES DE CARTAS COMERCIAIS
- MODELOS DE DOCUMENTOS EMPRESARIAIS
- CARACTERÍSTICAS DO PROFISSIONAL DE SUCESSO
- PRIMEIROS SOCORROS

Avaliação dos alunos: 7 no total

- Izabelle Ferreira Da Silva

- Patrícia Giarolle

- Leuza Chaves De Carvalho

Vantagens
Saiba Mais

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O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE

RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
OLÁ
BEM VINDO AO CURSO

E UMA SATISFAÇÃO RECEBÊ-LO (A) NESSE AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM, ESTAREI À DISPOSIÇÃO CASO TENHA DUVIDAS.

ENTÃO VAMOS LÁ
BONS ESTUDOS
Sabemos o quanto é importante a capacitação profissional para quem busca uma oportunidade de trabalho ou pretende qualificação
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BOM CURSO!
RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
RECEPCIONISTA EM SERVIÇOS DE SAÚDE
Devido ao crescimento do polo de saúde tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao público.

O papel do (a) profissional de recepção é bem mais importante do que se imagina.

Recepcionistas têm o poder de ajudar a empresa a encantar e fidelizar os clientes ou, afugentá-los para sempre.

Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim cada vez mais, hospitais, clínicas e laboratórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes.
Objetivos do Curso:

Preparar o profissional para que este possa recepcionar e atender por meio de diversos canais de comunicação, promovendo um clima de satisfação, qualidade e excelência no atendimento dos serviços de saúde.

Selecionar informações e estabelecer fluxos de atendimento, com base no conhecimento interno da organização, seus processos, produtos e serviços.

Proporcionar uma formação com ênfase na humanização como elemento central na prestação de serviços de recepção nos diversos espaços de saúde.

Atender com rapidez e eficiência às necessidades do cliente, conduzindo o seu trabalho de forma ética e com qualidade.
Perfil profissional:

Ao final do Curso de Recepcionista em Serviços de Saúde, o egresso deverá adquirir as seguintes competências:

Recepcionar e atender de forma humanizada clientes, pacientes, usuários e visitantes nos serviços de saúde.

Organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde.
Prestar serviços de apoio administrativo como responder chamadas telefônicas, organizar a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas, exames dentre outros.

Organizar o ambiente de recepção, favorecendo o acolhimento da clientela e o cuidado com o meio ambiente de forma ética e responsável.
O recepcionista em serviços de saúde é responsável pela organização das informações a serem prestadas ao cliente.

Observar normas internas de segurança, gerais e especificas da área de saúde, presta serviços de apoio administrativo, responde chamadas telefônicas, organiza a documentação do cliente/paciente nas situações de admissão e alta hospitalar, consultas e exames, organiza o ambiente de recepção, favorecendo o acolhimento da clientela e o cuidado com o meio ambiente.