Curso Online de Ferramentas Gerenciais aplicada para empresas públicas e privadas

Ferramentas Gerenciais

Facilitadora: Noemia Araujo

Conceito

São métodos que auxiliam a gerencia na identificação de problemas, no planejamento e no desenvolvimento de algum processo ou produto.

1- Diagrama das Relações

Ferramenta utilizada na fase de planejamento da qualidade com o objetivo de se organizar idéias para se conhecer o problema.

O diagrama de relações é uma ferramenta que procura explicar a estrutura lógica das relações de causa-efeito (ou objetivo-meios de um tema ou problema) pelo pensamento multidirecional, em contraposição ao pensamento linear lógico tradicional.

Vamos pensar??

O turismo é a fonte de renda da população
A industria de pneus entraram em greve
Bugree não andam sem pneus
Chove muito
Não atravessa as dunas sem passar pelo rio
Gasta-se muito pneu nas dunnas
Os pontos turísticos “aerobunda” tiro laser” só é possível com tempo bom e por bugree
A TAM e Gol estão fazendo promoções contínuas para Natal

O que fazer?

Para cada acontecimento tem que ter uma causa
Separe cada item e estabeleça a relação
Crie ações para solucionar

Passo a passo

1-  Ponha uma folha de papel do tipo “flip-chart” sobre a mesa de trabalho.
2-No centro da folha, colocar, de forma destacada, o objetivo básico do diagrama (cartão título = tema do trabalho)
3-Escolher o primeiro lado e ligá-lo ao título na Relação causa- efeito.
4-Selecionar o segundo dado e posicioná-lo conforme ele seja causa-efeito ou não tenha nenhuma relação com dado colocado.
5- Selecionar o próximo dado e procurar identificar todas as relações causa-efeito que ele participou.
6- Repetir item 5 para cada novo dado, até que todos sejam analisados.
7- Desenhar o diagrama de modo a fornecer a melhor visão possível das relações causa-efeito.

2- O brainstorming

 É uma ferramenta associada à criatividade e é, por isso, usada na fase de planejamento (na busca por soluções).
Este método foi inventado por Alex F. Osborn em 1939, quando ele presidia uma importante agência de propaganda.
Ferramenta utilizada ideal para Gestão Participativa.
Desenvolve habilidades nos gestores de diversas áreas

Etapas

 Construir equipe que esteja envolvido ou sofrerá consequência se nada for resolvido
Todos os convidados devem estar reunidos em torno de uma mesa.
Indique uma pessoa para secretariar a reunião, isto é, anotar as idéias que cada membro irá ditar.

Definir o foco e enfoque, ou seja, o assunto. Sempre estará relacionado a um resultado indispensável (problema) ou a um desafio que se quer conquistar.
O tema deve ser claro e sucinto para que as ideias sejam direcionada sem equívocos.
Exemplo: “Custo”
O correto seria: Redução de Custos

O que importa é a quantidade de idéias geradas, não importando a qualidade destas ideias.
Depois se faz o filtro. Deve estimular o debate das ideias.

Vamos praticar?

Quem foi o principal motivador da queda do turismo em Natal?
A greve das indústrias de pneu ou a ausência dos bugrees
Será que foi o clima ?
O que fazer??