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Curso Online de Ferramentas da Qualidade

Autor(a): Mip Cursos

Carga horária: 7 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

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O curso aborda o tema que basicamente é um conjunto de atividades inter-relacionadas que consomem recursos e produzem bens e serviços.
Indicado para estudantes e profissionais de qualidade, e demais áreas de interesse.

Estude aqui na MIP CURSOS, cursos on line de Segurança do Trabalho, Meio Ambiente, Medicina do Trabalho, Ergonomia, Primeiros Socorros, Prevenção e Combate a Incêndios, Prevenção de Acidentes e vários outros temas atuais, baseados em Normas Regulamentadoras, legilações e procedimentos. Conheça os desafios enfrentados no dia-a-dia e perceba que a qualificação é essencial para o perfeito funcionamento de uma grande, media ou pequena empresa. Entenda como os profissionais atualizados, qualificados e capacitados são importantes para as operações dentro de diversos estabelecimentos Industriais e Comerciais. Estude a distância e aprenda conosco. Matricule-se e comece a aplicar coisas simples na sua empresa, evitando acidentes e garantindo o bem estar dos funcionários. CORPO DOCENTE: Engenheiro de Segurança do Trabalho, Engenheiro Ambiental, Engº Mecânico, Engº Produção, Fisioterapeuta do Trabalho, Gestor Ambiental, Técnico Segurança do Trabalho, técnico em Enfermagem do Trabalho, Bombeiro Civil.

- Thiago Ferreira De Azevedo

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

FERRAMENTAS DA QUALIDADE ANÁLISE E MELHORIA DO PROCESSO
FERRAMENTAS DA QUALIDADE ANÁLISE E MELHORIA DO PROCESSO
ANÁLISE E MELHORIA DO PROCESSO
ANÁLISE E MELHORIA DO PROCESSO

Etapas
Conhecimento do Processo
Coletar dados do Processo
Identificação dos Problemas
Priorização dos Problemas
Levantamento das Causas
Priorização das Causas
Elaborar as soluções viáveis
Planejar e efetuar mudanças
PROCESSO
PROCESSO

Definição de Processo

É um conjunto de atividades inter-relacionadas que consomem recursos e produzem bens e serviços.
Harrington, 1993
CONHECIMENTO DO PROCESSO
CONHECIMENTO DO PROCESSO

Objetivo
Conhecer o processo através de seus desdobramentos: subprocessos, atividades e tarefas.
Ferramenta utilizada: fluxograma
FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Armadilhas mais comuns na solução de problemas
Concluir precipitadamente
Chegar a uma conclusão antes de analisar efetivamente todos os aspectos do problema.

Não reunir dados importante e de forma coerente
Fazer desvios, deixando de analisar claramente todas as informações que se puder reunir sobre o problema.

Falta de controle do grupo sobre os aspectos básicos do problema
Trabalhar em problemas cuja solução escape ao controle do grupo, isto é, que saia de sua esfera de competência e exija informações ou decisões de outros níveis.
FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Armadilhas mais comuns na solução de problemas
Concluir precipitadamente
Chegar a uma conclusão antes de analisar efetivamente todos os aspectos
do problema.

Não reunir dados importante e de forma coerente
Fazer desvios, deixando de analisar claramente todas as informações que se puder reunir sobre o problema.

Falta de controle do grupo sobre os aspectos básicos do problema
Trabalhar em problemas cuja solução escape ao controle do grupo, isto é, que saia de sua esfera de competência e exija informações ou decisões de
outros níveis.
Armadilhas mais comuns na solução de problemas
Trabalhar em problemas muito generalizados ou amplos em demasia
Tentar resolver um problema muito genérico ou que seja demasiadamente complicado para as possibilidades do grupo.
Deixar de incluir as pessoas-chave ao processar uma solução
Encontrar uma solução sem envolver as pessoas-chave que estão fora do
grupo, e cuja ajuda é necessária para implementação da solução.
Falta de uma solução planejada
Encontrar uma solução sem desenvolver também as especificações daquilo que é necessário para sua implementação.

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
METODOLOGIA
DE ANÁLISE
E SOLUÇÃO
DE PROBLEMAS
MASP

IDENTIFICAÇÃO E
SELEÇÃO DO
PROBLEMA
1

IMPLEMENTAÇÃO
DA SOLUÇÃO
5

GERAÇÃO DE
POSSÍVEIS
SOLUÇÕES
3

AVALIAÇÃO
DA SOLUÇÃO
6

ANÁLISE
DO PROBLEMA
2

SELEÇÃO DE
PLANEJAMENTO
DA SOLUÇÃO
4

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
VISÃO GLOBAL DA METODOLOGIA DE ANÁLISE
E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

1

2

FASES

OBJETIVOS

Identificação e seleção Obter uma clara definição
do problema. do problema.

Análise do problema. Garantir que o problema
seja correta e suficiente-
mente analisado.

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
VISÃO GLOBAL DA METODOLOGIA DE ANÁLISE
E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

3

FASES

OBJETIVOS

Geração de possíveis Produzir o maior número
soluções. possível de soluções para
o problema.

Seleção e planejamento Selecionar uma ou mais
da solução. alternativas viáveis,
planejando sua
implementação.

4

FERRAMENTAS DA QUALIDADE
VISÃO GLOBAL DA METODOLOGIA DE ANÁLISE
E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

FASES

OBJETIVOS

Implementação da Determinar e acompanhar
solução. quem faz o que, quando e
como.

Avaliação da solução. Obter “feedback” de
resultados.

5

6

FERRAMENTAS DA QUALIDADE