Curso Online de GESTÃO DE CONSULTÓRIO

Autor(a): Nielsen Freire Da Silva

Carga horária: 5 horas

Por: R$ 99,90
(Pagamento único)

Com certificado digital incluído

Você pode acessar até 25% do curso antes de pagar

Cancele seu curso em até 7 dias e tenha seu dinheiro de volta

Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa

Você se matricula e já tem acesso ao curso

O curso fornece os conhecimentos necessários para que você tenha melhores condições de montar e organizar a recepção de seu consultório de modo a torná-lo atraente, rentável, lucrativo e capaz de proporcionar satisfação ao paciente.

Graduado em Economia,Pós Graduado, Especialista em Ensino Superior,Engenharia Econômica, Recursos Humanos e Coach, pessoal, profissional e vida. Experiência nas áreas administrativa e financeira, notadamente nos setores de recursos humanos , orçamento empresarial, controle de custos, contas a pagar e receber, em empresas de grande e médio portes. Professor dos cursos de Pós-graduação;Graduação, Técnico e cursos Livres a distancia. Autor de trabalhos publicados em revistas especializadas e Cursos Livres EAD.

Descrição

O curso fornece os conhecimentos necessários para que você tenha melhores condições de montar e organizar a recepção de seu consultório de modo a torná-lo atraente, rentável, lucrativo e capaz de proporcionar satisfação ao paciente.
Autor(a): Nielsen Freire Da Silva

Graduado em Economia,Pós Graduado, Especialista em Ensino Superior,Engenharia Econômica, Recursos Humanos e Coach, pessoal, profissional e vida. Experiência nas áreas administrativa e financeira, notadamente nos setores de recursos humanos , orçamento empresarial, controle de custos, contas a pagar e receber, em empresas de grande e médio portes. Professor dos cursos de Pós-graduação;Graduação, Técnico e cursos Livres a distancia. Autor de trabalhos publicados em revistas especializadas e Cursos Livres EAD.
Capítulos
- Módulo Recepção
- GESTÃO DE CONSULTÓRIOconteúdo do curso
- Nielsen Freire da Silva
- PROPÓSITO
- PARA PENSAR
- Como é a sua recepção?
- O que o paciente deseja?
- Melhorando a sua recepção
- Todo comportamento têm consequências
- Atendimento Eficaz
- Atendimento Eficaz = Cuidados =
- Atendimento Eficaz= cuidados =
- Atendimento Eficaz
- Um sorriso, um aperto de mão e um sincero ?obrigado?
- AMBIENTE
- RECEPÇÃO=ambiente =
- Sorrir é o melhor remédio
- Qualificar o paciente
- SORRIR É CONTAGIOSO
- A aproximação
- Um sorriso é sinal de boas vindas
- A energia positiva
- Um cliente satisfeito é a melhor estratégia de negócios
- A satisfação do paciente
- Conclusão
- Bibliografia

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Módulo Recepção
1
GESTÃO
DE
CONSULTÓRIO
GESTÃO DE CONSULTÓRIOconteúdo do curso
Conteúdo
Propósito
Algo para pensar
Como é sua recepção
O que o paciente deseja?
Melhorando sua recepção
Atendimento Eficaz
A Recepção
Qualificar o paciente
A aproximação
A energia positiva
Satisfação do paciente
Conclusão
Bibliografia

2
Nielsen Freire da Silva
3
Professor do Ensino Técnico, Superior e Pós Graduação.
Coach Profissional e de Vida
Consultor de Empresa em Coaching Organizacional, Recursos Humanos, Desenvolvimento Organizacional.
Graduado em Economia, Pós Graduado em Docência Superior, Especialista em Engenharia Econômica e Cargos e Salários.
AUTOR
PROPÓSITO
O curso fornece os conhecimentos necessários para que você tenha melhores condições de montar e organizar a recepção de seu consultório de modo a torná-lo atraente, rentável, lucrativo e capaz de proporcionar satisfação ao paciente.

4
PROPÓSITO
Não esgota o assunto que é extenso e necessita de outras abordagens, mas desperta a atenção para a necessidade dos cuidados que uma recepção requer bem como com relação aos profissionais que ali trabalham.
5
PARA PENSAR
Em média, uma empresa toma conhecimento de 4% apenas dos seus clientes insatisfeitos. Os outros 96% simplesmente se retiram insatisfeitos e 91% destes nunca mais voltam.

Um cliente insatisfeito fala a respeito da sua insatisfação para 8 a 10 pessoas. 1 em cada 5, fala para 20 pessoas

6
PARA PENSAR
Uma empresa gasta, em média, seis vezes mais para atrair novos clientes do que para manter os atuais. Assim a fidelidade do cliente vale, na maioria dos casos, dez vezes o preço de um atendimento isolado.

As empresas com baixa qualidade no atendimento, conseguem, em média, 1% de retorno sobre as vendas e perdem a participação no mercado à taxa de 2% ao ano.

7
Como é a sua recepção?
Quem está na linha de frente, quem lida com o paciente, precisa ser muito bem treinado e motivado.

Esse profissional deve gostar do seu trabalho e de lidar com o público.

8
Como é a sua recepção?
Numa época em que os consultórios não podem dispensar pacientes, as secretárias e recepcionistas se tornam peças fundamentais para o bom funcionamento do negócio.

9
O que o paciente deseja?
Os pacientes, procuram mais do que uma consulta ou um medicamento. Querem um ótimo consultório, situado num ótimo lugar, muito bem equipado, operado e gerido por seres humanos educados, gentis e atenciosos.

10
O que o paciente deseja?
O exercício moderno do atendimento à saúde conta com o apoio da tecnologia, embora continue baseado na relação humana, na comunicação adequada, no vínculo afetivo, no respeito ao paciente que, hoje, tornou-se “ O Cliente” e no relacionamento interpessoal de alto nível.
11