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Filme “Breve história da Comunicação”

http://www.youtube.com/watch?v=-uSK8MYLdk0

Comunicação

A importância da comunicação no Relacionamento interpessoal

O que significa comunicar?
Comunicar, é trocar ideias, sentimentos e experiências com outras pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e do que se faz, ou seja:
A comunicação faz-se em diversas situações e é tão importante para o desenvolvimento individual ou social, como o ar que respiramos;
Através de um sistema de sinais exprimimos o que queremos ás outras pessoas e estabelecemos um sistema de relações;
Cada um de nós comunica através de um sistema de símbolos: sinais verbais ou não verbais, e assim exprimimos o que queremos às pessoas;
Através da comunicação assimilamos a cultura – os valores, as regras, o saber, o modo de vida,... da sociedade onde vivemos.

Comunicar é essencial para o ser humano porque se trata de um processo que faz do homem aquilo que ele é e permite que se estabeleça a relação interpessoal.
Todos os comportamentos vividos e assumidos são adquiridos e comunicados de modo a que cada indivíduo os adote e os torne seus. O modo de vestir, os cuidados pessoais, o que se faz e como se faz, é o resultado de um processo de comunicação, através do qual comunicamos com os outros;
Seja qual for o modo como nos dirigimos ao outro, veiculamos sempre, através do que dizemos e do modo como dizemos, uma mensagem.

Julius Fast (1970) “ a nossa comunicação pode ser silenciosa e de tal modo automática que podemos não estar conscientes de que estamos a comunicar”;

Reflita sobre essa frase….
Pode enviar as suas reflexões para a professora, através do email: maria.luz.sousa@gmail.com

Quando circulamos pela rua reagimos a uma série de sinais que nos pretendem transmitir uma série de mensagens, desde os sinais de trânsito até á publicidade exposta. Verificamos, pois, que a comunicação é um fenómeno que está constantemente presente em toda a parte.

FORMAS DE COMUNICAÇÃO

LINGUAGEM VERBAL/NÃO – VERBAL

A comunicação no seu sentido lato e pragmático, ocorre sempre a dois níveis:
VERBAL = traduz-se em tudo aquilo que transmitimos oralmente ou por escrito; ( livros, cartazes, rádio, televisão, cartas etc...)
NÂO VERBAL = traduz-se nas expressões faciais, postura, gestos, mímica, movimento do corpo, inflexão da voz, ritmo, silêncios, etc.

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO

A comunicação pressupõe dois ou mais participantes.

Para que haja comunicação são necessários os seguintes elementos:
Emissor = aquele que emite ou transmite a mensagem. ( quem diz?);
Recetor = aquele a quem é dirigida a mensagem. ( a quem ?);
Mensagem = é o conteúdo da comunicação constituída por um conjunto de sinais com significado ( código) que traduz uma ideia, sentimentos ou experiência; ( o quê?);
Canal = é o suporte que serve de veículo a uma mensagem; o canal vulgarmente utilizado na comunicação face a face é o ar, mas existem outros, como o telefone, a rádio, a televisão, o livro, a carta... ( por que meio ? );
Informação de retorno ( feedback) = é a resposta do recetor á mensagem enviada pelo emissor;
Contexto = é o conjunto de variáveis que rodeiam e influenciam a situação de comunicação;
Código = conjunto de elementos com significado, aceites pelo emissor e recetor;
Codificação = a capacidade de construir mensagens segundo um código compreendido pelo emissor e recetor;
A descodificação = a capacidade de interpretar uma mensagem;

PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
O ato de comunicar pode-se resumir ao seguinte esquema:

O Processo de comunicação: por ação de fatores anteriormente referidos, a comunicação nem sempre se realiza de maneira mais eficaz. O processo de comunicação não é linear; nem sempre percebemos exatamente a informação que o outro nos transmitiu. O processo de comunicação decorre do seguinte modo:
Parece que...
A B
Diz algo ------------------------------------------- Ouve isso
Ouve a resposta -------------------------------- Responde a isso

Barreiras à Comunicação

Todos nós, já por várias vezes, fomos confrontados com mal entendidos tendo dado significados diferentes daqueles que nos pretendiam transmitir.
Ouvimos o que o outro não disse ou então, o outro percebe aquilo que não dissemos.
Podemos identificar as seguintes barreiras á comunicação:

1 – A complexidade da mensagem:

Uma das características do recetor é ter uma capacidade limitada para compreender e reter a informação. Donde resulta que quanto maior for a complexidade da mensagem maior a probabilidade de que a mensagem:
Perca parte da informação
Seja distorcida
Sejam acrescentadas outras informações

2 – O canal:

O canal utilizado pode igualmente constituir uma barreira á comunicação.
A retenção da informação varia consoante os órgãos dos sentidos que a recebem. Assim:

Retemos cerca de:
20% do que ouvimos
30% do que vemos
50% do que vemos e ouvimos em simultâneo
70 % do que vemos, ouvimos e discutimos

3- Quadro de referências:

Cada um de nós possui um quadro de referências próprio, isto é, uma experiência acumulada ao longo do tempo, a qual é diferente de todas as outras pessoas.

4– Papeis desempenhados:

O facto de sabermos que determinada pessoa, que deseja comunicar connosco, tem um elevado estatuto social, poderá constituir uma barreira na comunicação.
Da mesma forma, estar a desempenhar o papel de aluno,
professor, têm influência na maneira de estar e nos
comportamentos de cada um.

5 – Ruído:

O ruído é também uma barreira á comunicação, visto que
dificulta a transmissão e a receção da informação.

6 - O código:

Para que a comunicação seja eficaz, é necessário que o código
utilizado pelo emissor seja descodificado pelo recetor. A não
compreensão do código impede a comunicação eficaz.

7 – Contexto:

O desconhecimento do contexto pode constituir também uma
barreira á comunicação. Com efeito, todos nós já nos
confrontámos com situações de comunicação em grupo em
que, por desconhecimento do contexto, nos é difícil ou mesmo
impossível, descodificar a mensagem

8 - Estado de saúde / fadiga:

Quando estamos doentes ou muito cansados, a capacidade de atenção ou de
concentração que damos á comunicação diminui, limitando desta forma a
comunicação.

9 - Desmotivação:

Significa que de certo modo damos mais atenção aquilo que nos interessa, que nos desperta a curiosidade, ou nos dá prazer, ou seja, damos mais atenção aquilo que nos motiva, daí que a Desmotivação funcione também como uma barreira á comunicação.

10 – Personalidade:

Se tememos alguém, porque a nossa experiência anterior se apresentou prejudicial e negativa, evitamos enfrentá-la ou tendemos a interpretar qualquer mensagem ou pedido de comunicação sua, como perigosa para nós. Quando determinada situação nos afetou de forma negativa, tendemos, por uma questão de integridade psicológica, a evitar falar do assunto.

As atitudes mais adequadas para facilitar a comunicação interpessoal são:
o saber dialogar

o saber escutar

o saber perguntar

o saber falar

ESTRATÉGIAS NA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL