Curso Online de RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

Izaias de Souza Aguiar

RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
E
ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

As relações interpessoais tiveram como um de seus primeiros pesquisadores o psicólogo Kurt Lewin. MAILHIOT - 1976, ao se referir a uma das pesquisas realizadas por esse psicólogo, afirma que ele chegou à constatação de que “A produtividade de um grupo e sua eficiência estão estreitamente relacionadas não somente com a competência de seus membros, mas sobretudo com a solidariedade de suas relações interpessoais”.

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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

Em ambientes de constante mudança e necessidade de adaptação, é fundamental que o relacionamento entre as pessoas, a inteligência emocional e a negociação façam parte do universo dos indivíduos para favorecer a conquista de objetivos.

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RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação.

Não há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes: EU e OUTRO (S).

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PROCESSO INTERAÇÃO

O relacionamento interpessoal pode tornar-se e manter-se harmonioso e prazeroso, permitindo trabalho cooperativo, em equipe, com integração de esforços, conjugando as energias, conhecimentos e experiências para um produto maior que a soma, a sinergia.

Ou então tende a tornar-se muito tenso, conflitivo, levando à desintegração de esforços e final dissolução do grupo.

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COOPERAÇÃO DE TODOS

Schutz, um outro psicólogo, trata de uma teoria das necessidades interpessoais: necessidade de ser aceito pelo grupo, necessidade de responsabilizar-se pela existência e manutenção do grupo, necessidade de ser valorizado pelo grupo. Tais necessidades formam a tríade de que fala MAILHIOT - 1976, quando este faz referência aos estudos de Schutz: necessidades de inclusão, controle e afeição, respectivamente.

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VALORIZAÇÃO NO GRUPO

A intrincada teia de relacionamentos integra a vida do ser humano, tornando inafastável a necessidade da discussão sobre ética, porque “A dimensão ética começa quando entra em cena o outro. Toda lei, moral ou jurídica, regula relações interpessoais, inclusive aquelas com um Outro que a impõe.”

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VIDA DO SER HUMANO

É mister observar a operação real da organização, aqui incluídas as relações interpessoais, que constituem a sua seiva vital. Os elementos formais (estrutura administrativa) e informais (relacionamento humano, que emerge das experiências do dia-a-dia) integram-se para produzir o padrão real de relacionamento humano na organização: como o trabalho é verdadeiramente executado e quais as regras comportamentais implícitas que governam os contatos entre as pessoas – esta é a estrutura de contatos e comunicações humanas a partir da qual os problemas de política de pessoal e de tomada de decisões podem ser compreendidos e tratados pelos administradores.

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EXPERIÊNCIAS DO DIA-A-DIA

Como ouvir;
Como dialogar;
Como informar;
Como avaliar;
Como elogiar;
Como disciplinar

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O desenvolvimento de aptidões para um relacionamento com mais eficiência com os outros nos leva a trabalhar:

DESENVOLVIMENTO DE APTIDÕES

Os autores são unânimes em reconhecer a grande importância do tema “relações interpessoais” tanto para os indivíduos quanto para as organizações, relativamente à produtividade , qualidade de vida no trabalho e efeito sistêmico .

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EFEITO SISTÊMICO

Busque idéias;
Debata propostas;
Não combata pessoas;
Evite questões pessoais;
Leve em consideração apenas as idéias e as informações, jamais os aspectos pessoais de quem as expõe.

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DICAS PARA DESENVOLVER SUAS
HABILIDADES NAS RELAÇÕES
INTERPESSOAIS