5 estrelas 3 alunos avaliaram

Curso Online de Operador de Telemarketing Profissional

Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Carga horária: 100 horas

Por: R$ 23,00
(Pagamento único)

Mais de 90 alunos matriculados no curso.

Com certificado digital incluído

Você pode acessar até 25% do curso antes de pagar

Cancele seu curso em até 7 dias e tenha seu dinheiro de volta

Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa

Você se matricula e já tem acesso ao curso

Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone.
A atividade representa oportunidade de
emprego para milhares de pessoas. Capacite-se com este curso muito abrangente ao nível de conteúdos.

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.

Descrição

Telemarketing é o termo que designa a promoção de vendas e serviços por telefone.
A atividade representa oportunidade de
emprego para milhares de pessoas. Capacite-se com este curso muito abrangente ao nível de conteúdos.
Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.
Capítulos
- Introdução
- Evolução histórica do Telemarketing
- Telemarketing no Brasil
- Conceito de telemarketing
- As grandes vantagens do Telemarketing
- Desvantagens do telemarketing
- Operador de telemarketing
- Requisitos de um operador de telemarketing
- Perfil do operador de telemarketing
- Responsabilidades do operador
- Local de trabalho do Operador de Telemarketing
- Aplicações do telemarketing
- Estilos de Telemarketing
- A Comunicação
- Ergonomia no Telemarketing
- Atendimento Telefônico
- A Comunicação
- Informática Básica
- Mitos das vendas por telefone
- A abordagem ao telefone
- Como lidar com reclamações
- Passos para elaborar um script em telemarketing
- Técnicas de telemarketing
- A Organização diária do Operador
- Televendas
- Telemarketing para cobrança de dívidas
- Relacionamento Interpessoal no Trabalho
- Aprendendo a Administrar Relacionamentos
- Perfil Assertivo
- Organização Pessoal e Gestão de Tempo
- O Factor Tempo nas Organizações
- Como gerir o tempo?
- Regras básicas de organização pessoal
- Regras fundamentais da gestão do tempo
- Organização da utilização do tempo
- Dicas para você gerenciar o seu tempo
- Técnica Pomodoro
- Ética no Trabalho
- Código de ética profissional
- Trabalhar em Equipe
- Características do profissional de sucesso
- Cuidados com a saúde
- Cuidados com a voz
- Fonoaudiologia
- Ginástica Laboral
- Regras para um bom atendimento
- Leituras Recomendadas
- Vídeos Recomendados
- Glossário
- Dicas finais

- Weslley Lacerda Da Silva

- Fernanda Rafaela Santos De Souza

- Marcos Antônio Costa

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

“Educação a Distância é uma forma de ensino que possibilita a autoaprendizagem com a mediação de recursos didáticos sistematicamente organizados, apresentados em diferentes suportes de informação, utilizados isoladamente ou combinados, e vinculados pelos diversos meios de comunicação." (Decreto n. 2.494, de 10/02/1998).
Caro Aluno/a

Os cursos livres têm como Base Legal o Decreto Presidencial N° 5.154, de 23 de julho de 2004, Art. 1° e 3° e PORTARIA Nº 008, de 25/06/2002 publicado no DIÁRIO OFICIAL SC Nº 16.935 27.06.2002.
No final deste curso você receberá um certificado digital que poderá usar para:
Completar horas extra-curriculares na Faculdade/Curso/Escola; Preencher exigências em Concursos Públicos; Participar de Progressão Funcional; Provas de Título; Promoção Profissional. Aprimorar o seu Currículo
Dicas para melhor aproveitar o curso
Prezado Aluno:
Estudar online significa estudar em qualquer lugar onde houver internet. Os cursos à distância permitem que você faça de qualquer lugar com internet a sua sala de aula.
Você não precisa investir anos em outra graduação para mudar de carreira, ou mudar de área dentro da sua carreira.
Estudar online é uma maneira mais barata de aprender algo novo.
Aprender em horários regulares, numa sala de aula, cara-a-cara com um professor, com a pressão de assimilar o conteúdo em um determinado período para depois fazer uma prova: esse sistema de ensino não se conecta com a necessidade de todos.
Estudar online representa uma dinâmica de estudos diferente. Ela permite estudar em casa, escolher os assuntos que pretende estudar (e se aprofundar neles o quanto quiser) e fazer o seu próprio horário.
Quanto mais você estiver qualificado e pronto para assumir um cargo acima do seu, maiores são as chances de conquistar um objetivo no trabalho. Nesse caso, se você é um funcionário que se atualiza sempre, faz cursos pertinentes à área e tem sempre boas soluções para os problemas, com certeza uma hora se destacará.
Leia todo o conteúdo com muita atenção, não tenha pressa.

Aprofunde os seus conhecimentos com as dicas de “Leituras Recomendadas”

Não deixe de ver os vídeos do capítulo
“ Vídeos Recomendados”
Introdução