Curso Online de Inteligência Emocional

Inteligência Emocional

Inteligência Emocional
Inteligência emocional é um conceito relacionado com a chamada "inteligência social", presente na psicologia e criado pelo psicólogo estadunidense Daniel Goleman. Um indivíduo emocionalmente inteligente é aquele que consegue identificar as suas emoções com mais facilidade.
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Índice
01 CARACTERÍSTICAS QUE MAIS INCOMODAM ........................................................7
02 NATUREZA EMPRESARIAL E HUMANA ...............................................................10
NATUREZA EMPRESARIAL..................................................................................................10
NATUREZA HUMANA .......................................................................................................11
03 MUNDO EM EVOLUÇÃO ....................................................................................12
MUNDO DE GRANDES TRANSFORMAÇÕES ...........................................................................12
AS MUDANÇAS ESTÃO EM TODOS OS LUGARES....................................................................12 MUNDO VICA (VUCA) ...................................................................................................12
04 Q.I E Q.E ............................................................................................................15
O QUE FAZ A DIFERENÇA? ...............................................................................................15
QUOEFICIENTE INTELECTUAL (Q.I)......................................................................................15
QUOEFICIENTE EMOCIONAL (Q.E)......................................................................................16
05 AUTOCONHECIMENTO E AS EMOÇÕES ..............................................................17
O AUTOCONHECIMENTO ..................................................................................................17
06 MINDSET O SISTEMA DE CRENÇAS ..................................................................18
O SISTEMA DE CRENÇAS ...................................................................................................18
SETE PASSOS PARA MUDAR SEU MINDSET ...........................................................................20
07 COMO DESENVOLVER O AUTOCONTROLE .........................................................22
TENHA AUTOCONTROLE ...................................................................................................22
A ASSERTIVIDADE............................................................................................................22
AS CARACTERÍSTICAS DO AUTOCONTROLE............................................................................22
AS ATIVIDADES QUE TE AGRADAM E O AUTOCONTROLE..........................................................23
08 4 TIPOS DE COMPORTAMENTO .........................................................................23
ANALISANDO UMA SITUAÇÃO............................................................................................23
09 COMO DESENVOLVER A ASSERTIVIDADE ...........................................................25
OS TRÊS COMPORTAMENTOS REATIVOS ..............................................................................25
O COMPORTAMENTO APRENDIDO......................................................................................25
10 AUTOMOTIVAÇÃO E SUPERAÇÃO......................................................................26
DEFINIÇÃO DE AUTOMOTIVAÇÃO .......................................................................................26
CARACTERÍSTICAS DE UMA PESSOA AUTOMOTIVADA ..............................................................26
PERGUNTAS PARA EVOLUIR NAS METAS E OBJETIVOS.............................................................27
11 EMPATIA E SIMPATIA ........................................................................................28
O RELACIONAMENTO INTRAPESSOAL...................................................................................28
DEFINIÇÃO EMPATIA........................................................................................................28
EMPATIA X SIMPATIA .......................................................................................................28
A IMPORTÂNCIA DE OUVIR ATENTAMENTE ..........................................................................29
12 RELAÇÕES PESSOAIS E SOCIABILIDADE ..............................................................29

SOCIABILIDADE............................................................................................................... 29 ALGUMAS CARACTERÍSTICAS E A IMPORTÂNCIA DA SOCIABILIDADE ........................................... 29
A IMPORTÂNCIA DE MANTER O CONTATO ................................ ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.
EXERCÍCIOS TEÓRICOS .............................................................................................. 30
EXERCÍCIOS REFERENTES ÀS LIÇÕES DE 01 A 06..................................................................... 30
EXERCÍCIOS REFERENTES ÀS LIÇÕES DE 07 A 12..................................................................... 34

Inteligência Emocional V5
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01 Características Que Mais Incomodam
Iniciamos o curso com uma pequena “provocação”, ela consiste na análise de algumas características, nessa análise você até pode identificar algumas pessoas conhecidas, mas nosso objetivo principal é a autocrítica, o autoconhecimento, é se conhecer para poder melhorar.
Conforme dito na aula, existem algumas características bem comuns que costumam incomodar bastante e que devem ser evitadas se você deseja desenvolver sua inteligência emocional, você pode conhecer pessoas que se encaixem com estas características e, até mesmo você, poderá perceber que se encaixa em algumas delas, confira à seguir:

Falar demais, querer dominar a conversa: Aqui se encaixam aquelas pessoas que sabem tudo, conhecem de tudo... Se durante uma conversa você citar o “restaurante x”, essa pessoa com certeza afirmará que já foi até o lugar. Se você falar que a viagem para a “praia y” foi muito boa, com certeza ele já terá ido até a praia e ainda falará que existem lugares melhores. É aquele tipo de pessoa que encara
tudo como uma competição, e nela, ele não pode perder.
É cheio de ideias originais mas, fazer que é bom, nada: Essa característica é simples, aqui entram as pessoas que são cheias de ideias, de pitacos, de opiniões quando o papo é sobre outra pessoa e seus projetos, mas na hora do “vamos ver”, na hora de executar, ela não faz nada.
Precisar de elogios o tempo todo: É aquela pessoa que não consegue ouvir críticas, não consegue ouvir uma opinião contrária a sua... Ela precisa de elogios o tempo todo.

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Nunca conseguir chegar na hora marcada: Outra característica que incomoda demais, não adianta marcar a hora, avisar com antecedência, a pessoa nunca chega na hora marcada, se a reunião estiver marcada para às 13:00, ele vai chegar às 13:30.
Assumir compromissos e não cumprir: É aquela pessoa que sempre tem uma justificativa, não consegue entregar ou cumprir nada do que é combinado, sempre “acontece alguma coisa” que impossibilita esse cumprimento.
Trabalhar em um lugar desorganizado: Essa característica é bem problemática. Por mais que a pessoa fale coisas do tipo “eu me acho na minha bagunça”, ela esqueceu de perceber que os tempos mudaram, que hoje em dia os espaços de convívio e de trabalho são, cada vez mais, compartilhados. Você não vive isolado, existem pessoas que convivem com você e
elas não são obrigadas a conviver na sua bagunça.
Criticar o tempo todo: Aqui entram as pessoas que só sabem criticar, nada tá bom, sempre existe algo que atrapalha, pode ser a política, a saúde, a concorrência, tudo é motivo para criticas e reclamações.

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Gostar de contar tudo nos mínimos detalhes: É a famosa falta de “semancol”, aquela pessoa para quem você pergunta “tudo bem?” e a resposta vem acompanhada de um resumo do dia, da semana, e se você bobear, até do mês... Sem se tocar que, as vezes, a pergunta foi apenas um sinal de educação.
Atropelar os outros durante a conversa: Outra característica que incomoda bastante e que chega até a ser um pouco de falta de educação, é aquela pessoa que não consegue ninguém terminar uma frase, a todo momento precisa fazer uma colocação, mostrar que sabe do assunto.
Ficar em cima do muro: Essa característica pode até parecer “boa”, mas saiba que não dar sua opinião pode ser terrível, ninguém deseja essa atitude em um ambiente corporativo, imagine ser convocado para uma certa atividade e entrar e sair dela como se nada tivesse acontecido.

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Busque sempre refletir e exercitar o seguinte: Da lista de atitudes que incomodam, quantas estão presentes no meu dia?
É sempre importante mergulhar em si, conhecer-se, perceber-se cada vez mais.
O autoconhecimento é um dos pontos principais da inteligência emocional.
02 Natureza Empresarial E Humana
Quais características são comuns às empresas? O que diferentes empresas têm em comum?
Agora, quais característica nós, como humanos, temos em comum? O que faz com que os seres humanos sejam parecidos?
Ambas as perguntas acima foram desenvolvidas no decorrer desta lição.
Natureza Empresarial
Toda empresa existe para ter algum lucro, eles tem foco no resultado e na competitividade.
Assim como os seres vivos, elas nascem, amadurecem e morrem, é comum ver empresas que eram líderes de mercado e que não existem mais, é natural, o tempo muda, as profissões mudam, os negócios mudam.

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Todas as empresas são feitas de pessoas, elas possuem, grupos, equipes, esses grupos influenciam e são influenciados pelo meio.
E para finalizar, as empresas surgem para suprir uma necessidade, ou para se “aproveitar” de uma oportunidade.
Natureza Humana
Somos individuos com algumas semelhanças físicas, de conduta, de comportamento, porém, no geral somos diferentes. Essas diferenças são muito ricas para o ambiente de trabalho, com elas temos a possibilidade de crescer.
Nesse crescimento que se faz importante a inteligência emocional, é ela que garantirá que saberemos como reagir diante de tais diferenças.
Outa característica muito forte da natureza humana é que somos gregários... Nos agrupamos em diferentes grupos, ligados por interesse, afinidades, gostos.
Também podemos afirmar que
o ser humano é essencialmente
emocional, podendo influenciar e ser influenciado pelo meio em que vive, sempre buscando o “não sofrimento.”

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03 Mundo Em Evolução

Mundo De Grandes Transformações
Hoje vivemos em um mundo que sofre grandes transformações, claro que essas
sempre existiram, e
mudanças continuarão preparado
existindo, você ou não. Uma
estando questão
extremamente importante é que essas mudanças estão acontecendo cada vez mais rapidamente,
É claro que as mudanças sempre existiram e vão continuar existindo, o principal ponto é: elas estão cada vez mais rápidas.
As Mudanças Estão Em Todos Os Lugares
Até pouco tempo atrás era normal um ambiente de trabalho bem dividido, com divisões de tarefas, divisões de atividades e divisões hierarquicas, aquele ambiente em que “manda quem pode, obedece quem tem juízo”... Já hoje em dia, é muito comum termos ambientes compartilhados, onde a divisão de tarefas e conhecimentos é a chave para o sucesso, ambientes onde jovens e pessoas mais velhas compartilham o mesmo conhecimento, compartilham novas ideias.
É preciso entender que determinados grupos tem suas próprias caracteristicas, e essas diferenças não devem ser utilizadas para classificação ou segragação, mas sim para saber como se comportar e cada um deles.
Mundo VICA (VUCA)
Uma expressão muito utilizada recente indica que vivemos em um mundo guiado por 4 fundamentos...
Esse mundo é conhecido como “VUCA”, esse acrônimo de origem inglesa:
Volatility (volatilidade)
Uncertainty (incerteza)
Complexity (complexidade)
Ambiguity (ambiguidade)

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Traduzindo-o para português, podemos chamá-lo então de MUNDO VICA.
Confira abaixo o que cada palavra quer dizer sobre esse novo mundo.
VOLATILIDADE: Diferente de tempos atrás, hoje em dia as coisas não são “para sempre”, essa volatilidade impacta nosso consumo, nossos relacionamentos, nosso ambiente de trabalho. Antigamente era comum vermos pessoas entrando em uma empresa e ficando nela até a sua aposentadoria, hoje em dia isso é raro, hoje é comum vermos pessoas trocando de emprego se a satisfação não estiver sendo obtida.
INCERTEZA: Vivemos em um mundo imprevisível, esse aspecto reforça o item anterior, não existe uma forma de sabermos ao certo, o que vai acontecer amanhã. Mantendo o ambiente de trabalho como foco, antigamente era fácil apontar que o crescimento na carreira iria acontecer após os 40 ou 50 anos de idade, hoje isso é impensável.