Curso Online de Cuidador de Idoso - Instituto Rutherford

PROCEDIMENTOS NO ATENDIMENTO E CUIDADOS COM O PACIENTE.
Wanessa Nunes

PROCEDIMENTOS
Banho
Higiene Oral (escovação)
Manuseio e cuidados com o paciente ao transportá-lo da cama para a cadeira.
Administração da alimentação / Água
Atividades realizadas com o paciente

Ética e Postura
Entretenimento visando o conforto e lazer do mesmo (televisão, caminhada, leve alongamento e exercício)

PROCEDIMENTOS
Idas ao banheiro e proteção adequada

Medicamentos cuidados e atenção redobrada.

Utilização dos utensílios, equipamentos e materiais de uso (toalhas, etc.).

RELACIONAMENTO E POSTURA JUNTO A FAMÍLIA E PACIENTE
Ao iniciarmos o atendimento no domicílio entramos também no universo e dinâmica da família.
Neste momento existem algumas regras que precisam ser seguidas e alguns comportamentos e atitudes que devemos tomar cuidado

RELACIONAMENTO E POSTURA JUNTO A FAMÍLIA E PACIENTE
Não devemos esquecer que as pessoas de um modo geral possuem hábitos, costumes, e valores diferentes que, muitas vezes, não condizem com a forma que pensamos.
Nestas situações é fundamental entender que as diferenças existem e são inevitáveis. Vale lembrar que o trabalho no domicílio não inclui julgamentos, mas sim, o foco no cuidado e excelência no atendimento ao idoso.

RELACIONAMENTO E POSTURA JUNTO A FAMÍLIA E PACIENTE
Por exemplo: Em uma determinada família nascem dois irmãos (gêmeos). Eles são criados juntos e recebem a mesma educação porém, provavelmente eles terão idéias, gostos e vontades bem diferentes um do outro.
Imagine, pessoas que não possuem qualquer tipo de parentesco, ou cresceram e foram criadas em cidades diferentes com outras culturas e valores?

RELACIONAMENTO E POSTURA JUNTO A FAMÍLIA E PACIENTE
Vale ressaltar alguns aspectos para evitar-mos conflitos e/ou eventualidades:
O familiar é nosso cliente e não uma pessoa da nossa família, por mais que estejamos em sua residência e adquirimos com o tempo liberdade para conversar sobre diversos assuntos, não devemos esquecer que somos profissionais e que estamos prestando um serviço.

RELACIONAMENTO E POSTURA JUNTO A FAMÍLIA E PACIENTE
Desta forma, seguem alguns conceitos que ajudarão a manter um bom relacionamento com a família e paciente preservando o profissionalismo no exercício da função de cuidador.
CUIDADO! Atitudes Inadequadas
Comentários ou opiniões sobre as pessoas que vivem na casa, bem como empregados que possam trabalhar na casa.

RELACIONAMENTO E POSTURA JUNTO A FAMÍLIA E PACIENTE
Tentar mudar a rotina da casa, horário das refeições ou disposição de objetos sem consentimento do dono da casa (cliente).

Vestuário A roupa do cuidador deve ser DISCRETA, confortável que lhe permita mobilidade e movimentação. Se possível roupas claras, cores neutras e sapato baixo.

Desta forma deve ser evitado: (decotes, transparências, saias ou vestidos curtos e roupas muito justas).

Tudo deve seguir conforme solicitação do cliente no que se refere a residência e rotina junto ao paciente como (medicamentos, refeições, dieta, etc).

Porém, quando houver dúvida em qualquer procedimento no atendimento ao paciente, o cuidador deve imediatamente entrar em contato com a empresa (Daniela ou Fernanda), para esclarecimentos.

RELACIONAMENTO E POSTURA JUNTO A FAMÍLIA E PACIENTE
Comunicação

A Comunicação também é muito importante no relacionamento com a família e por mais que adquirimos com a convivência amizade em algumas residências, devemos preservar a cordialidade, educação e bom senso.
Para que não ocorram desentendimentos ou conflitos NUNCA utilize gírias, lembre-se que se trata de um cliente.

ÉTICA PROFISSIONAL
Respeito no atendimento e trato com o paciente.
Horários dos Plantões
Comprometimento (com o paciente, com a família, com o colega).
A verdade é fundamental em todas as situações!
CONFIANÇA é uma palavra que leva-se tempo para conquistar pois é construída dia a dia, aos poucos de forma gradativa. Porém, em poucos instantes pode ser quebrada e destruída, seja em palavras, atitudes ou ações.