Curso Online de Atendente e Auxiliar de Farmácia

CURSO ONLINE
ATENDENTE E AUXILIAR DE FARMÁCIA
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ATENDENTE E AUXILIAR DE FARMÁCIA

ATENDENTE E AUXILIAR DE FARMÁCIA

Farmácias, drogarias, hospitais, indústrias de medicamentos e unidade de saúde são alguns dos estabelecimentos que necessitam de profissionais com as características específicas deste profissional.

O atendente de farmácia é responsável por: sugerir quais são os produtos de melhor qualidade e quais são os mais vendidos; saber fazer a leitura de uma receita e estar atualizado sobre os últimos lançamentos da indústria farmacêutica; etiquetar corretamente os produtos, de forma legível sempre longe do prazo de validade ou do lote; ter controle sobre a saída dos produtos, realizando conferências, reposição e organização das mercadoria.

É muito importante prestar atenção a todos os detalhes do seu trabalho.

É a primeira pessoa a manter contato com o público.

Sua maneira de falar e agir vai contribuir muito para a imagem que irão formar sobre sua empresa.

Não esqueça: a primeira impressão é a que fica.

CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS
Algumas organizações requerem 2o. Grau completo.
Conhecer os cargos da companhia e suas responsabilidades.
Conhecer a organização.
Conhecer os procedimentos de emergência.

HABILIDADES NECESSÁRIAS
Boa comunicação oral.
Boa memória.
Leitura bem fluente.

ATENDENTE E AUXILIAR DE FARMÁCIA

Devido ao crescimento do polo de saúde tem-se verificado a necessidade de profissionais capacitados para atuar na área de atendimento ao público.
O papel do (a) profissional é bem mais importante do que se imagina.
Atendente e auxiliar de farmácia têm o poder de ajudar a empresa a encantar e fidelizar os clientes ou, afugentá-los para sempre.
Os clientes estão cada vez mais exigentes e o mercado de trabalho está muito competitivo, assim cada vez mais, hospitais, clínicas e laboratórios buscam profissionais capacitados e bem preparados para recepcionar, acolher e orientar seus clientes.
 

O Atendente e auxiliar de farmácia é uma peça importante para a equipe de colaboradores da farmácia.
Esses profissionais são responsáveis por habilmente coordenar as atividades do dia-a-dia, assegurando a humanização no atendimento e a velocidade do atendimento.

É importante que o profissional tenha as seguintes competências:

Recepcionar e atender de forma humanizada clientes, pacientes, usuários e visitantes nos serviços de saúde.

Saber organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde.

Organizar informações a serem prestadas bem como observar normas de segurança gerais e específicas da área de saúde.

Organizar o ambiente, favorecendo o acolhimento da clientela e o cuidado com o meio ambiente de forma ética e responsável.
Prestar serviços de apoio administrativo como responder chamadas telefônicas, organizar a documentação dentre outros.
Seleciona informações e estabelece fluxos de atendimento, com base no conhecimento interno da organização, seus processos, produtos e serviços, de modo a atender com rapidez e eficiência às necessidades do cliente, conduzindo o seu trabalho de forma ética e com qualidade.

Estes profissionais devem ter experiência para interagir com uma vasta gama de tipos de personalidade, em ambas as circunstâncias, tanto agradáveis quanto difíceis.
O ambiente deve ser aconchegante, acolhedor junto com um comportamento adequado, boa comunicação e um excelente serviço de atendimento.
Além disso, eles precisam ser altamente organizado e detalhista para garantir que as tarefas administrativas diárias não se acumule.
Interagem com muitas pessoas como: clientes, funcionários, gerentes, visitantes, etc.