Curso Online de Atendente de Clínica médica.

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Principais funções de um recepcionista de clínica atender os pacientes nas diversas formas de comunicação com a clínica (presencial, tele...

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Descrição

Principais funções de um recepcionista de clínica
atender os pacientes nas diversas formas de comunicação com a clínica (presencial, telefone, mensagem ou outro);
receber correspondências;
controlar dados pessoais de pacientes e fornecedores;
consultar a agenda dos profissionais que atendem na clínica;

Autor(a): Flávia Matias Angelo

Graduada em Análises e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão Financeira, e Pedagogia Conhecimentos em idiomas na área de ;Inglês e Espanhol. Conhecimentos em cursos profissionalizantes na área de : Atendente de Farmácia e consultórios , Sabonetes artesanais , Redes de computadores e Hardware , Corte e costura.

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Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso
  • Técnicas para um bom atendimento:

  • Organização,boa comunicação

    1.disposto de forma ordenada, regular. 2. 2.que possui órgãos cujo funcionamento determina a vida. 3. 3.planejado para uma melhor realização de (algo). "viagem o com antecedência" 

  • A proatividade é o comportamento de antecipação e de responsabilização pelas próprias escolhas e ações frente às situações impostas pelo meio. 

  • A comunicação é um processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de signos e regras semióticas mutuamente entendíveis. Tratase de um processo social primário, que permite criar e interpretar mensagens que provocam uma resposta

  • Boa comunicação 

  • A comunicação é um processo que envolve a troca de informações entre dois ou mais interlocutores por meio de signos e regras semióticas mutuamente entendíveis. Tratase de um processo social primário, que permite criar e interpretar mensagens que provocam uma resposta 

  • Responsabilidade é o dever de arcar com as consequências do próprio comportamento ou do comportamento de outras pessoas. É uma obrigação jurídica concluída a partir do desrespeito de algum direito, no decurso de uma ação contrária ao ordenamento jurídico.

  • Praticar a empatia e saber se comportar em diversas situações de pressão, estresse, sentimento.

  • Saber lidar com pessoas 

  • Capacidade de primeiro ouvir, captar a mensagem, elaborar uma resposta e assim prestar um serviço de excelência. Com muita atenção, ouvir antes de dar a resposta. 

  • A pontualidade é a característica de poder concluir uma tarefa exigida ou cumprir uma obrigação antes ou em um horário previamente designado. "Pontual" é frequentemente usado como sinônimo de "pontual". Também é aceitável que pontual também possa estar relacionado a falar de gramática, significa "ser preciso"

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Capítulos

  • Técnicas para um bom atendimento:
  • Organização,boa comunicação
  • Principais funções de um recepcionista de clínica
  • atender os pacientes nas diversas formas de comunicação com a clínica (presencial, telefone, mensagem ou outro);
  • receber correspondências;
  • controlar dados pessoais de pacientes e fornecedores;
  • consultar a agenda dos profissionais que atendem na clínic