Curso Online de CURSO TER PODER E HABILIDADES COM AS PESSOAS

curso ter poder e habilidades com as pessoas

prof.: sérgyo costa

na carreira de sucesso
na vida familiar
&
na vida social

conceito de relações humanas

as relações humanas ocorrem em decorrência do processo de interação.

em situações de trabalho, compartilhadas por duas ou mais pessoas, há atividades a serem executadas, bem como interações e sentimentos recomendados: comunicação, cooperação, respeito, amizade.

competência técnica ≠ competência interpessoal

competência interpessoal é habilidade de lidar eficazmente com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada uma e à exigência da situação (moscovici, 1997).

envolve desenvolver:
autopercepção e autoconhecimento
flexibilidade perceptiva e comportamental
feedback

autopercepção autoconhecimento

autopercepção envolve identificar e analisar crenças, atitudes, sentimentos e valores pessoais.

autoconhecimento só pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de informações, opiniões a meu respeito.

dimensões interpessoais

instruções
leia atentamente cada item e marque na escala de 1 a 10, a posição que melhor descreva a sua atuação real mais freqüente.
nesta escala, 1 representa o mínimo e 10 significa o máximo.

1. habilidade de comunicar idéias de forma clara e precisa em situações individuais e de grupo.
2. habilidade de ouvir e compreender o que os outros dizem.
3. habilidade de aceitar críticas sem fortes reações emocionais defensivas (tornando-se hostil ou "fechando-se").
4. habilidade de dar feedback aos outros de modo útil e construtivo.
5. habilidade de percepção e consciência de necessidades, sentimentos e reações dos outros.
6. habilidade de reconhecer, diagnosticar e lidar com conflitos e hostilidade dos outros.
7. habilidade de modificar o meu ponto de vista e comportamento no grupo em função do feedback dos outros e dos objetivos a alcançar.
8. tendência a procurar relacionamento mais próximo com as pessoas, dar e receber afeto no seu grupo de trabalho.

questões do questionário:

comunicação efetiva
saber ouvir
reação o feedback
expressão de feedback

dimensões interpessoais: comunicação

participação

questões do questionário:

5. sensibilidade
6. lidar com conflito
7. flexibilidade
8. relacionamento próximo

flexibilidade perceptiva e comportamental

procurar ver vários ângulos ou aspectos da mesma situação e atuar de forma diferenciada, não-rotineira, experimentando novas condutas percebidas como alternativas de ação.

“perceber o que pode estar acontecendo em nosso redor”

empatia

é a capacidade de um membro do grupo de colocar-se no quadro lógico de referência de outro membro do grupo e, portanto, compreender seus pensamentos, sentimentos ou comportamentos.