Curso Online de Técnicas Avançadas de Vendas com Neuromarketing

TÉCNICAS AVANÇADAS DE VENDAS
A venda com Neuromarketing
12 horas

ALTAIR DE OLIVEIRA – Professor e Consultor Organizacional

Pós-graduado em Consultoria e Instrutoria Organizacional pela UNIVALI.
Pós-graduado em Marketing pela ESAG.
Pós-graduado em Recursos Humanos pela UFSC.
Pós-graduado em Docência para atuação em Ensino à Distância pela ESAB.
Mestrando em Endomarketing pela AWU-USA.
Especialista em Administração Educacional pela FURB.
Pedagogo pela FURB com licenciamento em Psicologia, Sociologia e Didática.
Psicanalista pela Escola Superior de Psicanálise – CADEP-SP.
Professor-tutor da ESAB – Escola Superior Aberta do Brasil nos Cursos de Pós-graduação e MBA em Marketing.
Professor convidado da UNIVALI em Recursos Humanos e Marketing.
Gerente de Recursos Humanos: SESI-SC, Electro Aço Altona S.A., ARTEX S.A. e CottonBaby.
Consultor e Professor credenciado pelo SEBRAE NACIONAL e SC . Programa SEBRAE Mais de RH – 2011.
Sócio Gerente, Professor e Consultor da QUALYMAR – Consultores Associados.

William James
Psicólogo Americano

“A maior revolução da nossa geração é a descoberta de que os seres humanos, ao mudarem as atitudes internas de suas mentes, podem mudar os aspectos externos de suas vidas.”

Capacitar os participantes para atuar de maneira estratégica para promover as vendas de produtos ou serviços.
Refletir sobre a importância do vendedor, para a empresa, os clientes e para si mesmo.

OBJETIVOS E PROGRAMA

PROGRAMA
1 – Ponto de partida.
2 – Excelência profissional.
3 – Como estar preparado para vender
4 – Características de um bom vendedor
5 – Comunicação
6 – Persuasão.
7 – Ferramenta do vendedor – Perguntas.
8 – Neuromarketing
9 – Processo de vendas
Prospecção-Recepção-Entrevista
Abordagem
Identificação de necessidades
Apresentação do produto ou serviço
Fechamento
Pós venda

PONTO DE PARTIDA

Vender é satisfazer necessidades reais ou imaginárias do cliente.
Comprar é manifestar essas necessidades para que o vendedor as satisfaça.

Tendo o comércio origens tão remotas, por muito tempo pensou-se que para praticá-lo não era preciso ter qualquer qualificação além de ser “bom de conversa”.
Contudo, essa história de muita conversa e nenhuma qualificação acabou por criar um estigma negativo em torno do vendedor.
Até hoje, em alguns países, “conversa de vendedor” é expressão pejorativa.
A venda, cada vez mais, tem deixado de ser apenas resultado de uma transação comercial e se tornado a arteciência de satisfazer necessidades de pessoas a partir de bens: produtos, serviços ou ideias.

O grande papel do vendedor no mundo atual é satisfazer necessidades, ajudar as pessoas a encontrar soluções para seus problemas e criar facilidades entre pessoas e realizações de sonhos e paixões, gerando lucro para o cliente, para a empresa e para si mesmo.

PONTO DE PARTIDA

Memética
Assim como a genética estuda os genes a memética estuda os memes que são vírus da mente. Pode ser um comportamento, uma crença, uma informação, uma logomarca, um receito religioso, assim como pode ser um produto, serviço, ideia ou talento, nos quais se inclui o que você tiver para vender.
Os veículos de comunicação de massa são os principais transmissores de memes, mas nada é mais eficaz do que memes transmitidos, ocasional ou intencionalmente, por pessoas que se destacam na mídia.

Atendimento de excelência tornou-se ponto-chave nas organizações. É o diferencial capaz de criar e manter sua imagem na mente dos consumidores.

Lealdade é o aumento da confiança que o cliente deposita na empresa, conquistada principalmente com excelência de atendimento.

PONTO DE PARTIDA

O grande papel do vendedor no mundo atual é satisfazer necessidades, ajudar as pessoas a encontrar soluções para seus problemas e criar facilidades entre pessoas e realizações de sonhos e paixões, gerando lucro para o cliente, para a empresa e para si mesmo.

Muitas profissões, por mais diferentes que sejam, envolvem ou dependem de vendas. Independente do que está sendo vendido, serviço ou produto, quanto mais um vendedor consegue cumprir seu papel, melhor será o seu desempenho profissional.

VOCÊ ESTÁ NO PROFISSÃO CERTA?

‏‏‏‏‏‏( ) Avaliação crítica.
( ) Apresentação de propostas.
( ) Apresentação de ideias em reuniões.
( ) Capacidade de síntese.
( ) Condução de reuniões.
( ) Controle de seu próprio tempo.
( ) Defesa de seu próprio ponto de vista em situação de conflitos.
( ) Exposição de ponto de vista.
( ) Escutar o que o outro tem a dizer.
( ) Encaixar o que tem de ser feito no tempo disponível.

‏‏‏‏‏‏( ) Falar a coisa certa na hora certa.
( ) Flexibilidade para lidar com opiniões diferentes.
( ) Habilidade em negociação.
( ) Manter-se no controle das conversações.
( ) Manifestação do que espera dos outros.
( ) Manifestação de elogios.
( ) Manifestação de estímulos positivos.
( ) Mudar de assunto na hora certa.
( ) Percepção do que se passa na cabeça das pessoas.
( ) Prestação de informações aos outros.

Leia os itens abaixo e classifique-os de acordo com as alternativas abaixo: A– Tenho de melhorar bastante; B- Tenho de melhorar um pouco; C- Tenho de praticar mais. D- Tenho um bom desempenho.

Resultado: Multiplique o seu resultado por A x 1; B x 2; C x 3 ; D x 4 e obtenha o Total de pontos: 20 a 40 pense mais sobre o que você quer para a sua vida. 41 a 60 Tudo indica que você está na carreira certa, mas isso é só o início. 61 a 80 Você é um bom vendedor, sabe que o seu desempenho é acima da média. 81 a 100 Muito bom! Você não apenas se sente, mas é dono da situação. Contudo, não se permita acomodar. Fuja da zona de conforto.

CENÁRIO

Cenário 2011
Competição em níveis nunca imaginados.
Mudanças tecnológicas ultra rápidas.
Fim das regras fixas de competição.

Desafios hoje...
Mercados – modificam-se rapidamente.
Empresas – não conseguem manter vantagem competitiva.
Profissional – devem buscar nova postura profissional.

A conquista e manutenção do sucesso será travada através da capacidade de se diferenciar no mercado.

O mercado hoje exige que profissionais agreguem valor a processos, produtos e serviços.

Gerenciar vendas é gerenciar mudanças.

COMO ESTAR PREPARADO PARA VENDER

Gente em vendas é tudo!

Os funcionários são a porta para o mundo exterior.

São seus comportamentos e atitudes que comunicam os valores da empresa.

Consolidam um posicionamento e imagem.

Investir na preparação deles é o maior desafio.

COMO ESTAR PREPARADO PARA VENDER

1 - Conhecer a sua empresa.

3 - Conhecer o mercado e a concorrência.

4 - Conhecer técnicas de vendas e negociação.

5 – Ter material de apoio adequado.

2 - Conhecer o mix de produtos ou serviços de sua empresa.