Curso Online de Operador de Telemarketing

O telemarketing é hoje uma das mais importantes modalidades de marketing direto.
Consiste, basicamente, na divulgação e sobretudo na venda de produtos e serviços por telefone.
O Operador de Telemarketing é uma das profissões em alta no Brasil nos dias atuais. Com este curso vai criar habilidades para atuar no Mercado!

O telemarketing é hoje uma das mais importantes modalidades de marketing direto, e tem ganhado ainda mais força com as modernas tecnologias de telefonia. Consiste, basicamente, na divulgação e sobretudo na venda de produtos e serviços por telefone.

"O Telemarketing compreende a aplicação integrada e sistemática de tecnologias de telecomunicações e processamento de dados, com sistemas administrativos, com o propósito de otimizar o mix das comunicações de marketing usado por uma empresa para atingir seus clientes. O Telemarketing desenvolve a interação personalizada com clientes enquanto, simultaneamente, tenta fazer face às necessidades dos clientes, e melhorar a eficiência de custos".

O termo Telemarketing foi criado em 1982 por um inglês chamado Nadji Tehrani e significava promoção de vendas e serviços através do telefone. Podemos dizer que, hoje, este é um serviço utilizado para fins comerciais. Pode ser útil no atendimento a clientes, na cobrança, fidelização, suporte a usuários, propagandas eleitorais, vendas e várias outras funções que exigem a comunicação com o cliente.

Telefone + marketing = telemarketing.
Dessa forma, telefone representa o meio, e marketing representa como o telefone será utilizado.
Considere que a união do telefone e do marketing, mais do que uma adaptação, foi uma fusão perfeita que resultou em um sistema de comunicação inovador, poderoso e de alta qualidade, tanto nos recursos que coloca à disposição das empresas quanto nos resultados que permite alcançar.

Excelente futuro o desta profissão, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers. Grande crescimento de ofertas de empregos. Várias empresas aplicam plano de carreira, priorizando para ascensão funcional, pessoas que iniciaram no atendimento.

O telefone foi patenteado pelo escocês Alexandre Graham Bell em 1876. Porém , no início do século XX, sua invenção tornou-se o comercial e várias cidades começaram a interligar-se por esse meio.

Com o desenvolvimento tecnológico, o uso do telefone espalhou-se pelo mundo inteiro para tornar-se hoje o meio de comunicação mais rápido e eficiente , interligando cidades e países instantaneamente.

O início do uso comercial do telefone ocorreu nos U.S.A. na década de 40, quando algumas empresas descobriram que poderiam agilizar a cobrança de seus títulos, via fone, aumentando sua liquidez.