Curso Online de Aspectos Organizacionais de Tecnologia da Informação

aspectos organizacionais de tecnologia da informação

bibliografia

albertin, alberto luiz. comércio eletrônico. são paulo:atlas, 1999.
júlio, carlos alberto; salibi neto, josé. e-business e tecnologia. são paulo: publifolha, 2001. (coletânea hsm management).
laudon, kenneth c., loundon, jane p.. sistemas de informações gerenciais. são paulo: pearson prentice hall, 2007.

os sistemas de informações gerenciais

módulo 01

desafios da major league baseball

pessoas

organização

tecnologia

sistemas de informação

solução organizacional

problemas organizacionais

formular a estratégia empresarial
monitorar a venda de ingressos
expandir os canais de venda
formar comunidade on-line de torcedores
emissor de ingressos por celular

vender ingressos eletronicamente
identificar boas oportunidades de vendas
fornecer informações on-line para torcedores
oferecer jogos on-line

queda na receita dos canais de venda tradicionais
queda na base de clientes
aumento dos custos

- aumentar as vendas

o papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios conteporâneo.

transformação do ambiente de negócio
2005: contas de celulares ultrapassa telefone fixo;
2005: mais de 40 milhões de empresas com registro de domínio;
2005: a fedex transportou aproximadamente 100 milhões de encomendas, e a united parcel service (ups) mais de 380 milhões;
mais de 35 milhões de pessoas recebem notícias on-line.
32 milhões de norte-americanos lêem blogs, e mais de 8 milhões os escrevem;
as receitas de publicidade on-line do google ultrapassam os 6 bilhões de dólares em 2005;
publicidade na web cresce 30 por cento ao ano, rendendo mais de 11 bilhões de dólares em 2005.

objetivos organizacionais dos sistemas de informação

excelência operacional;
novos produtos, serviços e modelos de negócio;
relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores;
vantagem competitiva;
sobrevivência;

no site da dell computer, os clientes podem selecionar as opções desejadas e encomendar seu computador customizado. o sistema de montagem sob medida da empresa é importante fonte de vantagem competitiva.

e-business: como as empresas usam os sistemas de informação

módulo 2

o ambiente empresarial competitivo e a empresa digital emergente

quatro grandes mudanças de âmbito mundial que
alteraram o ambiente empresarial:
a emergência da economia global
a transformação das economias insdustriais
a transformação da empresa
a emergência da empresa digital

a experiência da kia motors

pessoas

organização

tecnologia

sistemas de informação

solução organizacional

problemas organizacionais

monitorar queixas de clientes
desenvolver soluções de melhoria da qualidade
monitorar defeitos
implantar os software da infogain
fazer interface com o sistema do crm

identificar defeitos e problemas de qualidade

alta incidência de defeitos;
novas exigências governamentais de prestação de informações;

reduzir custos
aumentar as vendas

síntese de administração

organização
a nova infra-estrutura de tecnologia de informação pode aprimorar o desempenho organizacional, fazendo com que a informação flua mais suavemente entre diferentes partes da organização e seus clientes, fornecedores e outros parceiros de valor.

síntese da administração

tecnologia
a tecnologia da internet está provendo a conectividade para a nova infra-estrutura de tecnologia de informação e para a empresa digital utilizando o modelo de referência tcp/ip e outros padrões para extrair, formatar e exibir informações.