Curso Online de Protocolo Organizacional

Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Carga horária: 10 horas

Por: R$ 23,00
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De uma forma simples e sucinta com este curso o aluno vai identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente aplicar técnicas de comunicação com clientes.

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.

Descrição

De uma forma simples e sucinta com este curso o aluno vai identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente aplicar técnicas de comunicação com clientes.
Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.
Capítulos
- Protocolo Organizacional
- Introdução
- Definições
- Imagem
- Cumprimentar
- Beija-Mão
- Cartões de Boas-festas
- Cartões de visitas
- Convites
- Viagens
- Telefone e Email
- Generalidades
- Tratamento Social e a Cortesia ao Telefone
- Tratamentos honoríficos
- Cortesia ao telefone
- Tipos de vestuário (1/5)
- Tipos de vestuário (2/5)
- Tipos de vestuário (3/5)
- Tipos de vestuário (4/5)
- Tipos de vestuário (5/5)
- Receber Visitantes
- Receber visitantes (1/2)
- Receber visitantes (2/2)
- Reuniões
- Reuniões (1/5)
- Reuniões (2/5)
- Reuniões (3/5)
- Reuniões (4/5)
- Reuniões (5/5)
- Precedências nas Bandeiras
- Refeições
- Refeições (1/14)
- Refeições (2/14)
- Refeições (3/14)
- Refeições (4/14)
- Refeições (5/14)
- Refeições (6/14)
- Refeições (7/14)
- Refeições (8/14)
- Refeições (9/14)
- Refeições (10/14)
- Refeições (11/14)
- Refeições (12/14)
- Refeições (13/14)
- Refeições (14/14)
- Outras culturas
- África do Sul
- Árabes
- China
- Estados Unidos da América
- Espanha
- França
- Itália
- Japão
- Reino Unido
- Modelos de negociação internacional
- Cortesia ao telefone

Vantagens
Saiba Mais

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O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
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** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Protocolo Organizacional
Protocolo Organizacional
Introdução
Introdução

Normas de cortesia
Resolver dificuldades
Protocolo diplomático mais flexível e adaptado (menos formal)
Relacionamento interpessoal
Cada vez mais os executivos são colocados à prova quando têm de demonstrar que sabem como se comportar em situações de alta tensão protocolar. Mas saiba que tudo passa por uma boa dose de educação, boas maneiras e excelente bom senso.
É agora mais do que nunca necessário estabelecer as regras e os princípios comuns que devem reger o comportamento dentro e fora da empresa para facilitar a cooperação e a convivência entre pessoas de meios diversos e culturas diferentes
Um funcionário executivo, homem ou mulher, pode ser muito competente, trabalhador e inteligente, mas, se tiver má imagem e não souber comportar-se socialmente, poderá ser prejudicado na sua carreira profissional.
O protocolo empresarial não se destina só a ensinar a melhor forma de receber uma pessoa ou estabelecer o lugar em que ela se senta. Serve sobretudo para que, na empresa como na vida, cada um saiba relacionar-se adequadamente com clientes, colaboradores, colegas e superiores.
Definições
Definições

É um código de conduta que rege a maioria das situações da vida de uma empresa: reuniões, apresentações, programas de trabalho e programas sociais, etc.

Conjunto de normas e etiqueta que regem a indumentária e o comportamento das pessoas em determinadas situações da vida profissional

Conjunto de actos de boa educação e respeito que facilitam o relacionamento interpessoal dentro das empresas
Protocolo de Estado é:
Conjunto de preceitos a cumprir em certas cerimónias oficiais;
Cerimonial ou formalidades adoptadas em
recepções oficiais.
Protocolo Diplomático

Conjunto de honras e privilégios externos que se devem tributar, segundo as ocasiões, aos representantes de Estado estrangeiros.
Imagem
Imagem

O êxito de um bom negócio passa sempre pelo primeiro rosto que se vê.

Aspecto
Gestos
Sorriso
Pontualidade
Boa educação
Discrição
É certo que alguns aspectos da nossa imagem física não podem ser alterados (altura, estrutura óssea, por exemplo). E que outros podem ser radicalmente mudados (peso e configuração do corpo e do rosto) através de exercícios físicos, dietas e cirurgia plástica.