Curso Online de TREINAMENTO DE VENDEDORES

treinamento de vendedores

o vendedor do varejo

para chegar ao lugar de profissional de vendas no varejo, você precisou preencher importantes requisitos que o habilitavam a desempenhar satisfatoriamente essa função. mas, os tempos são outros, as mudanças ocorrem em uma velocidade muito maior que em outras épocas. as mudanças no quadro econômico, mundial e local, a enorme quantidade de informações disponíveis na mídia. tudo isso fez com que ocorresse uma sensível mudança no comportamento dos consumidores.

você a esta altura já sabe da sua responsabilidade

a empresa em que você está trabalhando precisa de você para:
aumentar o volume das vendas.
otimizar o seu tempo, racionalizar despesas.
abrir, desenvolver e manter uma boa carteira de clientes.
aumentar a satisfação e o numero de seus clientes, portanto sua rentabilidade.
manter atualizado o fichário dos clientes.
manter atualizados os relatórios de vendas e os relatórios de despesas.
orientar os clientes, sugerir preços de vendas.

acompanhar a situação financeira dos clientes, atualizando o limite do crédito.
pelo pós venda, acompanhando entregas no prazo, produtos, preços e quantidade certa.
aperfeiçoar o abastecimento da loja e administrar o mix de produtos.
acompanhar o volume de vendas e o giro dos estoques.
acompanhar os preços dos concorrentes.
controlar a qualidade de toda linha de produtos no estoque.
monitorar a data de validade.
pelo “primeiro que entra, primeiro que sai”, evitando e prevenindo trocas.
pelo planejamento de roteiro de vendas.
ressaltar as vantagens e benefícios dos produtos.
divulgar produtos e promoções especiais junto aos clientes.
orientar os clientes quando houver promoções.
abastecer os produtos nos displays e cuidar da melhoria da qualidade da exposição.

você deseja o sucesso?

veja neste vídeo, quais as atitudes, que os vendedores que almejam o sucesso devem ter, para encontrá-lo.

http://www.youtube.com/watch?v=xnytmkxq0f4&feature=related

teste suas habilidades

http://luispauloluppa.com.br/teste/index.php
http://www.guiarh.com.br/x3.htm

que tal você fazer alguns testes para ver se você é um bom vendedor? temos duas indicações de sites onde os testes podem ser feitos on-line e a resposta você pode conferir na hora. são eles:

qualidades do vendedor do varejo

o vendedor é acima de tudo a imagem da empresa que ele representa! vejamos então algumas qualidades que são muito importantes para um bom vendedor.

manter o profissionalismo:

isso inclui apresentar-se bem, nunca esquecer que o cliente irá julgar a empresa e os produtos por sua aparência física. apresentar-se bem inclui zelo e cuidado na forma de se vestir, observe alguns cuidados que influenciarão os clientes de forma positiva:

manter cabelos e unhas cortados.
ter um bom asseio corporal e evitar perfumes com cheiro muito forte.
observe-se no espelho ao falar. aprenda a evitar o acúmulo de saliva nos cantos da boca.
manter os dentes bem escovados.
usar vestuário adequado.
“uma pessoa de sucesso veste-se como
uma pessoa de sucesso. e uma
pessoa de sucesso anda sempre
limpa e asseada. estendendo isso
ao seu carro, sua casa e sua mente.”
 

empatia:

colocar-se no lugar dos clientes, demonstrar sensibilidade em relação aos seus problemas. preocupar-se genuinamente com seus problemas é fundamental para você entender os desejos e necessidades do cliente. a palavra empatia significa tendência a sentir o que o outro sentiria, como se estivesse na situação que o outro experimenta, ela tem efeitos comprovadamente terapêuticos. a empatia desperta a percepção do ambiente, útil para desenvolver um diálogo proveitoso com os clientes, reconhecendo os diferentes tipos de personalidades de forma a agir adequadamente. porém, sem jamais trazer este problema para dentro da sua empresa. ser empático não significa “viver” o problema dos outros.

lembre-se

“cada pessoa é um mundo. cada pessoa tem sua própria chave e a dos outros nada resolve, só se olha para o mundo alheio por distração, por interesse, por qualquer outro sentimento que sobre nada e que nos é vital, o 'mal de muitos' é consolo, mas não é solução.
clarice lispector

entenda melhor o que é empatia assistindo este vídeo.
http://www.youtube.com/watch?v=w9qafdnppoa