Curso Online de Relações Humanas no Trabalho
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Curso Online de Relações Humanas no Trabalho

Aprenda como se portar perante o seu local de trabalho.

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Autor(a):

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Descrição

Aprenda como se portar perante o seu local de trabalho.

Autor(a): Marcio Medrado De Oliveira

Nome: Márcio Medrado de Oliveira End.: Rua Manoel Fontes Nabuco, nº 50, Alto da Boa Vista, Ilhéus BA Filiação: Isaias José Midlej de Oliveira Gildenesia Medrado de Oliveira Instrutor Credenciado pelo Departamento de Polícia Federal, para Curso de Formação de Vigilantes nas Disciplinas: -Relações Humanas no Trabalho; -Radiocomunicação & Alarmes; -Legislação Aplicada e Direitos Humanos; -Uso progressivo da Força e, -Gerenciamento de crises. Quadro Curricular do Curso de Formação de Soldados/2005: • Ed. Física 80 h/a • Prevenção e Proteção pessoal 80 h/a • Socorros de Urgência 30 h/a • Direitos Humanos 30 h/a • Relações Interpessoais 60 h/a • Introdução a Sociologia 25 h/a • Correspondência Policial Militar 30 h/a • História da PM/Estrutura e Funcionamento 20 h/a • Armamento e Tiro 100 h/a • Atividades de Choque 30 h/a • Polícia Cidadã 30 h/a • Direito Aplicado 90 h/a • Direito Militar 30 h/a • Inteligência PM 30 h/a • Legislação PM 60 h/a • Ordem Unida 75 h/a • Instrução Tática Individual 30 h/a • Policiamento Ostensivo de Trânsito 60 h/a • Policiamento Ost. De Eventos Especiais 30h/a • Policiamento Ost. De Guarda 30 h/a • Policiamento Ost. Geral 95 h/a • Seminários de Temas Selecionados 90 h/a • Fundamentos de Proteção Ambiental 30 h/a • Gerenciamento de Crise 30 h/a • Prática Policial Supervisionada 90 h/a • Manobra Policial Militar 80 h/a Totalizando uma carga horária de 1.365 h/a CURSOS: Uso Progressivo da Força realizado pelo MJ/SENASP (60H); Gerenciamento de Crises realizado pelo MJ/SENASP (60H); Busca e Apreensão realizado pelo MJ/SENASP/DPF/ANP/COEN (60H); Direitos Humanos realizado pelo MJ/SENASP (40H); Ciclo de Instrução e Manutenção – Temas Abordados: Uso Progressivo da Força, Aspectos Legais na Atividade Policial, Abordagem Policial a Veículos e Pessoas, Confecção de Documentos Militares Operacionais, Realizado na Faculdade Montenegro (5H); Ambientação, realizado pelo SEBRAE (3H); IPGN-Iniciando um Pequeno e Grande Negócio, realizado pelo SEBRAE (15H).

Avaliação dos alunos: 3 no total

- Erika Jesus Da Silva

- Silvio Jonathas Pereira Da Silva

- Thais Vaz Miranda De Castro
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    Relações Humanas no Trabalho

  • Relações Humanas no Trabalho

    Relações Humanas no Trabalho

    Instrutor: Márcio Medrado

  • Relações Humanas no Trabalho

    Relações Humanas no Trabalho, nada mais é que, a maneira como devemos nos portar no nosso ambiente de trabalho.

    Relações Humanas no Trabalho

  • MÓDULOS:

    I - Comunicação Interpessoal;

    II – Ética e Disciplina no Trabalho;

    III – Atendimento à Pessoas com Deficiência;

    IV – Normas Empresariais e Higiene no Trabalho;

    V – Telefonia.

    MÓDULOS:

  • Módulo I

    Comunicação Interpessoal

    Módulo I

  • Comunicação Interpessoal

    É o método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.

    Comunicação Interpessoal

  • Princípios da Comunicação Interpessoal

    Interlocutor: Quem troca a informação, ou seja, quem expressa alguma idéia;
    Receptor: Quem recebe a informação ou idéia.

    Princípios da Comunicação Interpessoal

  • Princípios da Comunicação Interpessoal

    OBS.: O importante na comunicação interpessoal é o cuidado e a preocupação dos interlocutores na transmissão das informações em questão, para que se obtenha sucesso no objetivo desejado.

    Princípios da Comunicação Interpessoal

  • Tipos de Comunicações

    Verbal: Constituída pela palavra. Pode ser oral e escrita;

    Não Verbal: É a comunicação concretizada através da mímica, gesto, olhar, postura..

    Tipos de Comunicações

  • Processos da Comunicação

    Emissor ou codificador: emite mensagem ou sinal;

    Receptor ou decodificador: recebe a mensagem;

    Mensagem ou sinal: mensagem propriamente dita;

    Processos da Comunicação

  • Processos da Comunicação

    Canal ou meio; forma que a mensagem foi transmitida;

    Feedback: resposta ou reação final, da mensagem transmitida.

    OBS.: A comunicação só pode ser considerada eficaz quando a compreensão do receptor coincide com o significado pretendido pelo emissor.

    Processos da Comunicação

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Capítulos

  • Relações Humanas no Trabalho
  • MÓDULOS:
  • Módulo I
  • Comunicação Interpessoal
  • Princípios da Comunicação Interpessoal
  • Tipos de Comunicações
  • Processos da Comunicação
  • Dicção, Afasias e Inibições
  • Linguagem e Fala
  • Módulo II
  • Ética e Disciplina no Trabalho
  • Normas de Conduta Socialmente Adequadas no Ambiente de Trabalho
  • Trato Social Cotidiano: Regras de Convivência
  • Módulo III
  • Atendimento às Pessoas com Deficiência
  • Deficiência
  • Tipos de Deficiência
  • Causas de Deficiência
  • Atender adequadamente e prioritariamente as pessoas com deficiência, para que lhes seja efetivamente ensejado o pleno exercício de seus direitos sociais e individuais.
  • Módulo IV
  • Comando e subordinação
  • Disciplina e hierarquia
  • Apresentação Pessoal
  • Princípios de Apresentação Pessoal
  • Higiene Pessoal
  • Postura
  • Discrição
  • Módulo V
  • Telefone / Atendimento
  • 12 REGRAS PARA UM BOM ATENDIMENTO TELEFÔNICO
  • Parabéns pela sua Qualificação
  • FIM