Curso Online de CURSO COMPLETO E INTENSIVO DE GESTÃO

Sumário

A importância de um modelo de gestão
Grau de maturidade segundo Nolan
A matriz de McFarlen
Estratégias de Parson
Modelo de gestão de Sistemas de Informação

Quando falta uma estratégia de gestão de SI

Perda de controlo das SI/TI
os utilizadores competem para obter serviço
Os investimentos não suportam o negócio
aumento desenfreado de $$
Os sistemas não estão integrados
Não há uma noção de prioridades
Falta informação de gestão
Incapacidade para afectar correctamente os recursos
Conflitos latentes entre utilizadores e informáticos

Sistemas de informação: o cimento entre o negócio e a tecnologia

Gerir os sistemas de informação (Earl e Sampler)

Reconhecer o desequilíbrio
o negócio não está satisfeito
problemas tecnológicos de de gestão
Enquadrar a oferta
definir objectivos
arquitectura tecnológica e de informação (com prioidades)
Enquadrar a procura
visão do negócio
processo de gestão da procura
planeamento de acordo com o valor das propostas
Manter o equilíbrio
governance

Alinhamento estratégico negócio/SI

Dado um portfolio de aplicações (futuras) …
Como regular a procura de SI?
planeamento
Como gerir a oferta de SI/TI?
modelo de gestão

Como actuar de acordo com a maturidade da organização?
(ou como amadurecê-la)

Estratégias de gestão dos SI

Modelo de gestão, precisa-se.

alta direcção

utilizadores

profissionais de
sistemas de informação

Grau de Maturidade (segundo Nolan)

A maturidade é relativa a uma dada tecnologia
uma empresa pode ter várias
A maturidade também é relativa às diferentes áreas de negócio
A matriz mais completa tem 6 estágios de maturidade
e 3 eixos de análise
Cada eixo de análise sugere a estratégia a aplicar
A organização funciona de forma diferente em cada estágio
burocracia, cultura organizacional.

Grau de Maturidade

1. Iniciação
os SI são introduzidos para poupar $
ganhos de eficiência
preocupação operacional e automatização
não há visão de longo prazo
a informática pertence ao dep. financeiro
pouco interesse dos gestores
2. Expansão ou contágio
florescimento inesperado
sem controlo nem planeamento
a responsabilidade é delegada nos tecnocratas
preocupação com a tecnologia

Grau de Maturidade

3. Formalização
motivado pelos gastos exarcebados em TI
é executado através de uma centralização
e diminuição do número de pessoas dedicadas aos SI
formalização do planeamento, desenho e orçamento
preocupação em poupar dinheiro
e não em ganhar dinheiro
burocratização e especialização de funções
é o estádio das metodologias e do planeamento formal
e do característico atraso no desenvolvimento de SI
(o que sugere ser o estádio mais comum)

Grau de Maturidade

4. Integração (primeiro passo para a maturidade)
diminuição dos níveis de controlo
para encorajar a inovação
o dep. de informação reorganiza-se para se aproximar do utilizador e do negócio
5. Administração de dados (segundo passo)
o mais importante é a informação para o negócio
acesso a informação inter-departamental
existência da “base de dados” consolidada
6. Maturidade
planeamento e gestão estratégica inseridos no do próprio negócio

Modelo de gestão dos SI

Encontrar o portfolio de aplicações a gerir
Para cada grupo do portfolio:
1. quem é responsável e quem participa na procura de SI
2. como submeter a oferta de SI/TI à procura
3. os mecanismos de coordenação e controlo