Curso Online de RECEPCIONISTA E TELEFONISTA - 2 EM 1
4 estrelas 5 alunos avaliaram

Curso Online de RECEPCIONISTA E TELEFONISTA - 2 EM 1

São 2 cursos em 1, recepcionista e telefonista. O aluno terá a capacitação de 2 cursos, que são recepcionista e telefonista. O objetivo...

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Descrição

São 2 cursos em 1, recepcionista e telefonista.
O aluno terá a capacitação de 2 cursos, que são recepcionista e telefonista.
O objetivo do curso é capacitar e ensinar todos os conhecimentos necessários para exercer essas 2 profissões.

Autor(a): Elaine Helena Nascimento Dos Santos

Professor

Avaliação dos alunos: 5 no total

- Tainá Dantas Ferrer De Siqueira Barbosa

- Alexciane De Carvalho Matos

- Francisca Felipe Do Nascimento

- Walkiria Teles Da Rocha

- Ana Aline Correia Da Silva Lima
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Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso

  • BEM VINDO(A) AO CURSO 2 EM 1.

    NESTE CURSO VOCÊ TERÁ A CAPACITAÇÃO EM DOIS CURSOS: RECEPCIONISTA E TELEFONISTA.

  • EM CASO DE DÚVIDAS:
    NINA21SANTOS@YAHOO.COM.BR

  • TELEFONISTA

    TELEFONISTA

    Bem vindo (a) ao curso telefonista!

  • A telefonista é a pessoa encarregada do serviço de um telefone em qualquer empresa ou repartição.

  • O telefonista é o profissional responsável por todo o sistema telefônico da empresa.

  • Entre as atribuições as mais comuns são: receber e transferir ligações, efetuar chamadas telefônicas nacionais e internacionais, registrar informações, transmitir mensagens, localizar pessoas, etc.

  • O telefonista é o "cartão de visitas" da empresa, portanto deve estar apto a responder perguntas e tirar as dúvidas do público, ou encaminhar as perguntas à funcionários aptos a respondê-las.

  • Antes dos sistemas telefônicos serem automatizados, os telefonistas eram responsáveis por transferir ligações manualmente, principalmente as interurbanas.

  • Atualmente, em muitas empresas, o telefonista exerce também as funções de telefonista, coordenando toda o atendimento ao público, não só o telefônico, como também o pessoal.

  • Segundo a regulamentação da profissão, a jornada de trabalho da telefonista é de seis horas diárias, totalizando 36 horas semanais.

  • CARACTERÍSTICAS DA PROFISSÃO

    CARACTERÍSTICAS DA PROFISSÃO

    Para se destacar no mercado de trabalho, o domínio de um idioma estrangeiro é recomendável e conceitos do funcionamento de uma empresa também são úteis.

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Capítulos

  • TELEFONISTA
  • CARACTERÍSTICAS DA PROFISSÃO
  • FORMAÇÃO PROFISSIONAL
  • FUNÇÃO
  • ÁREAS DE ATUAÇÃO E ESPECIALIDADES
  • MERCADO DE TRABALHO
  • RECEPCIONISTA
  • RECEPÇÃO
  • ATRIBUIÇÕES
  • FUNÇÃO
  • QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
  • ATENDIMENTO POR TELEFONE
  • CAPACITAÇÃO
  • LOCAL DE TRABALHO
  • DESCRIÇÃO DO CARGO
  • PERFIL PROFISSIONAL
  • REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA EXERCER A PROFISSÃO
  • COMO ESTÁ O MERCADO DE TRABALHO
  • COMO DEVE SER A APRESENTAÇÃO PESSOAL
  • COMO EVITAR OBSTÁCULOS
  • COMO OBTER ÉTICA PROFISSIONAL
  • COMO OBTER UMA BOA COMUNICAÇÃO
  • COMO ELABORAR UM BOM CURRÍCULO
  • A IMPORTÂNCIA DE POSSUIR IDIOMAS E INFORMÁTICA
  • COMO DEVE SER AS ROUPAS PARA TRABALHAR
  • QUALIDADES DESEJÁVEIS
  • COMO ALCANÇAR OBJETIVOS
  • PLANEJAMENTO PROFISSIONAL
  • A IMPORTÂNCIA DE TER UMA AGENDA
  • RELAÇÕES INTERPESSOAIS
  • ETIQUETA PROFISSIONAL
  • COMO VENCER A TIMIDEZ