Curso Online de GESTÃO DA QUALIDADE EM TEMPOS DE CRISE

Seja bem vindo
ao curso

Gestão da Qualidade em tempos de crise.

O curso é destinado aos empreendedores, administradores, gestores e atuantes na área.

Não existe pré requisito para participação.

Estamos vivenciando uns dos piores momentos que a humanidade pode presenciar.

O mundo inteiro vive com perdas pessoais, sociais e econômicas.

Cidades e governantes mundiais estão preocupados com os problemas sociais e econômicos frutos da pandemia.

Milhares de pessoas perderam seus empregos e multidões ficaram sem moradia, alimentação e locomoção.

Nosso intuito é apresentar uma visão global de como melhorar a empresa.

A qualidade é essencial para diferenciar o seu negócio e principalmente a sua relação com os consumidores.

Irão surgir novos modelos de negócios e as relações serão essenciais para a sua sobrevivência.

Invista na aproximação com os seus clientes e valorize a cada ação.

Esse não é o momento para cometer erros.

Todos vamos sobreviver, mas muitas empresas não vão.

Faça a sua escolha e viva com qualidade.

A “qualidade” pode ser definida como: 1. Aquilo que caracteriza uma pessoa ou coisa e que a distingue das outras; 2. Modo de ser; 3. Atributo, predicado, aptidão; 3. Melhoria contínua, conformidade com os requisitos e adequação ao uso, observados critérios como custos, controles internos e prazos, dentre outros. Esta última, bem mais recente.

Podemos dizer que a história da qualidade começou com a Revolução Industrial e a disseminação da produção em série. Mas há quem “viaje” um pouco mais e remeta esta preocupação aos tempos de Hamurabi e seu código que condenava à morte qualquer construtor que construísse uma casa que desmoronasse por não ser sólida o suficiente, matando o morador (falta de qualidade...).

De qualquer forma, um ponto é unanimidade: a qualidade como conhecemos hoje só surgiu por causa da segunda guerra mundial. Naquela época já existia uma certa preocupação com a qualidade dos produtos, o que significava garantir que todos os produtos fabricados teriam as mesmas características e não apresentariam defeitos, na medida do possível. Para isso, foram criados os inspetores de qualidade, responsáveis por inspecionar produto por produto. Ufa! O método não muito eficiente (é fácil perceber por que...) foi logo substituído pelas “técnicas estatísticas de controle da qualidade”, criadas por Walter Andrew Shewhart que, então, trabalhava na Western Eletric, por volta de 1920.