Curso Online de Ferramentas para Análise e Melhoria de Processos

Curso Online de Ferramentas para Análise e Melhoria de Processos

Brainstorming/Brainwriting 3Q1POC Pareto/Histograma Matriz de Decisão Fluxograma Folha de Verificação Diagrama de Causa e Efeito Histograma

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Descrição

Brainstorming/Brainwriting
3Q1POC
Pareto/Histograma
Matriz de Decisão
Fluxograma
Folha de Verificação
Diagrama de Causa e Efeito
Histograma

Autor(a): Michel Araujo Calegario

MICHEL ARAUJO CALEGARIO Casado, 28 anos Telefone (19) 3804-2049 ou (19) 9662-1732/ 9826-7022 profmichelcalegario@hotmail.com 1 ? PERFIL PROFISSIONAL Finalista do Prêmio Profissional Revelação de Logística do ano 2010 ? Promovido pela ASLOG (Associação Brasileira de Logística), Revista Mundo Logística e Rapidão Cometa. Experiência na área de projetos logísticos e Treinamento em Logística Empresarial. 2 - EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL - ORGANIZAÇÕES ?De Maio/2010 à Junho/2011 ? Fábrica de Papel e Papelão N.S. Penha ? Trainee de Logística. Atividades Desenvolvidas ? Planejamento e Contratação de fretes de insumos, materiais de estoque e eventuais para unidades de Itapira - SP; Coronel Vivida ? PR e Santo Amaro ? BA. Criação de KPI?s para a área. Reengenharia e Auditoria de processos ISO 9001 e 14001. Projetos desenvolvidos: Treinamento Motivacional para Motoristas, Auditoria de manutenção e avaliação de performance nos prestadores de serviços de transporte, Treinamento para os colaboradores em Logística Empresarial. ?De Fevereiro/2008 à Dezembro/2009 - International Paper do Brasil ? Analista de Planejamento e Projetos Logísticos Atividades Desenvolvidas ? Implantação projeto de Central de Empilhadeiras na área Manutenção. Ganho de performance e redução de custos através do melhor aproveitamento dos equipamentos e terceirização da mão-de-obra e equipamentos. Redução de custos de transporte através da validação de pedágios e política de preços por tonelada. Participação implementação e manutenção do sistema CTMS (Collaborative Transportation Management Solution) que valida os fretes antes de serem pagos, reduzindo custos com pagamentos errados. Desenho e implantação de normas ISO 9001 na área (Maior conformidade e padronização dos processos de negociação de fretes e avaliação dos fornecedores). Controle e Análise de Custos Logísticos (Armazenagem e Movimentação) Fábricas Mogi Guaçu e Luis Antonio. Contratação de Serviços de Transportes Inbound e Outbound ? mercado interno. Participação na criação e implantação de normas ISO 9001 no departamento. Participação na implantação de projetos logísticos (BID, Centros de Distribuição, etc.). EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL - DOCENTE ?De Outubro/2011 à Fevereiro/2012 ? AIPA ? Associação Itapirense de Preparo ao Adolescente ? Docente do curso de Rotinas Administrativas, Atendimento ao Cliente e Assistente de Recursos Humanos. ?De Junho/2011 à Atualmente ? Faculdade Mogiana do Estado de São Paulo ? Docente do curso de Graduação em Administração de Empresas, da disciplina: Fundamentos de Economia e Estatística Aplicada. ?De Junho/2011 à Atualmente ? SENAC ? Unidade Itapira ? Docente no curso Técnico em Administração de Empresas, das disciplinas: Marketing e Vendas, Recursos Logísticos, Recursos Humanos e Finanças. ?De Fevereiro/2011 à Dezembro/2011Atualmente ? Colégio Integrado São Francisco ? Docente no curso Técnico em Logística da disciplina Movimentação de Materiais e Técnico em Administração de Empresas da disciplina Gestão e Qualidade. ?De Fevereiro/2010 à Dezembro/2010 ? Escola Técnica Estadual de Mogi Guaçu ? Coordenador e Professor do curso Técnico de Logística das seguintes disciplinas: Elementos de Custos no Processo Produtivo, Administração de Materiais, Planejamento Financeiro e Orçamentário, Contabilidade de Custos e professor orientador dos Trabalhos de Conclusão dos Cursos Técnico em Logística, Técnico em Contabilidade e Técnico em Automação Industrial. 3 - FORMAÇÃO EDUCACIONAL ?Administração com Habilitação em Logística e Serviços ? PUC Campinas. ?Pós Graduação em Gestão Escolar- Universidade da Cidade de São Paulo ? Cursando Cursos e Treinamentos ?Lean Logistics Six Sigma ? Tiger Log ?Técnico em Logística - Centro Paula Souza. ?Logística Empresarial - Centro Paula Souza. ?Técnicas para Análise e Melhoria de Processos - Link Quality Treinamento. ?Ferramentas da Qualidade - Link Quality Treinamento. ?Elaboração de Normas e Procedimentos - Link Quality Treinamento. ?Ética Organizacional ? FGV Online. ?Recursos Humanos - FGV Online. ?Balanced Scorecard - FGV Online. ?Contratação de Trabalhadores ? FGV Online ?Gerenciamento do Escopo de Projetos ? FGV Online. ?Processo de Comunicação e Comunicação Institucional ? FGV Online. ?Aprender a empreender ? SEBRAE ?Empreendedor Individual - SEBRAE ?Organização Empresarial ? People Computação. ?Capacitação Profissional em Informática (Pacote Office) - People Computação. ?Técnicas de Abordagem e Manutenção de Clientes ? PUC Campinas.

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Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente do certificado Frente
Verso do certificado Verso
  • Ferramentas para Análise e Melhoria de Processos

    Ferramentas para Análise e Melhoria de Processos

    Professor: Michel A. Calegario

    michelcalegario@hotmail.com

  • Análise e melhoria de
    processos

    FERRAMENTAS PARA Análise e Melhoria de Processos

    Por que as ferramentas?
    Um caminho lógico e gradativo para identificar e solucionar problemas que utilizam , em cada fase , ferramentas apropriadas.

  • Análise e melhoria de
    processos

    Evite armadilhas

    O hábito de disciplinar a busca de soluções,com ferramentas adequadas,evita uma série de armadilhas muito comuns nas decisões do quotidiano:

  • Armadilhas

    1- concluir por intuição: ir direto à solução do problema sem analisar os ângulos da questão,sem explorar outras alternativas;

    2- decidir pelo caminho mais curto: desprezar dados e fatos fundamentais,por pressa ou dificuldade em obtê-los;

  • Armadilhas

    3- dimensionar mal o problema: muitas vezes,a solução encontra-se em esfera superior de decisão - fora do controle da empresa - ou depende de negociações em outras esferas,pois não são da competência do grupo encarregado de resolver a questão;

    4- contentar-se com uma única solução: insistir na solução encontrada,tentar justificá-la,passando por cima de objeções,dificuldades e custos;

  • Armadilhas

    5- isolar-se com o problema: não consultar pessoas-chave para a solução e nem aquelas que serão responsáveis pela implementação da decisão;

    6- desprezar os detalhes: encontrar a solução sem aprofundar sua viabilização,com o planejamento dos recursos financeiros,humanos e materiais.

  • Análise e melhoria de
    processos

    a) Identificação e seleção do problema:
    O primeiro passo é identificar as diferenças entre a situação atual e a desejada,indicada por observações e pesquisas realizadas junto a clientes.

    Etapas do Método de Análise e Melhoria do Processo

  • Análise e melhoria de
    processos

    A situação desejada poderá ser apontada tanto pelos clientes externos como pelos internos.Lembre-se que os resultados das pesquisas realizadas apontam alguns problemas da empresa.Consulte estes resultados,pois poderão lhe dar boas indicações sobre melhorias a serem feitas na empresa.
    Depois é preciso reconhecer os processos que envolvem os estágios do problema: entrada,saída e produto.
    Ferramentas:
    -brainstorming/brainwriting
    -3Q1POC

  • Análise e melhoria de
    processos

    b) Estabelecimento de prioridades:
    Escalonar os problemas,levando em conta o impacto positivo ou negativo de sua correção,e quantifica-los com aplicação das ferramentas.

    Ferramentas:
    -Pareto/Matriz

  • Análise e melhoria de
    processos

    c) Busca e avaliação das causas:
    Devem ser identificadas as causas que mais diretamente contribuem para o não atingimento da situação desejada.

    Ferramentas:
    -brainstorming:levantamento das possíveis causas;
    -espinha de peixe:análise dos recursos envolvidos.

  • Análise e melhoria de
    processos

    d) Geração de alternativas de solução:
    Aumenta a possibilidade de acerto à proporção que crescem as alternativas.
    As ações sugeridas podem ser corretivas,adaptativas ou provisórias.

    Corretiva é a ação que resolve o problema com a eliminação de sua causa originária.

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