Curso Online de Curso Como Aumentar as Vendas Da Sua Loja

Como aumentar as
vendas da sua loja

Índice:

Introdução
Cenário Atual
Alguns números importantes
O que é vender?
Cliente
Produto
O Profissional de Vendas
Pré - venda
Preparação psicológica
Preparação técnica
Planejamento e auto-administração
Decidir estratégias
Pesquisar as necessidades de cada cliente
O Processo de Vendas
Prospecção
Pré-abordagem
Apresentação de vendas
Lidar com objeções e superar resistências

Índice:

Alavancando a força de vendas
Vendas em combos
Manutenção
Ações em datas comemorativas
Fidelização
Divulgue nas redes sociais
Campanhas de e-mail marketing
Divulgar a empresa no bairro
Participe de grupos de networking de negócios
Fale com os clientes
Invista no visual
Vitrinismo e visual merchandising
Ambiente Externo – Composição
Equipamentos e o Mobiliário da Loja
Ponto Focal da loja
Fechamento das vendas
Pós-Venda
Atendimento pós-venda
A importância da pós–venda
Referências

Introdução

Considerando a competitividade do mercado empresarial, torna-se necessário a adoção de técnicas que concedam ás empresas diferenciais no atendimento, a fim de manter os clientes já existentes, garantir-lhes satisfação para com o produto e ainda conquistar futuros consumidores. O processo de vendas não se restringe apenas á negociação da oferta e á satisfação do cliente por meio do pedido.

Introdução

As etapas devem ser executadas com a profundidade e a abrangência necessárias. O sucesso desse processo dependerá do sucesso de cada parte. Pré-venda, venda e pós-vendas, por qualquer caminho e para qualquer tipo de relação com o mercado, devem ser consideradas, planejadas e praticadas para garantir o melhor relacionamento com o mercado, o melhor processo de troca e a melhor rentabilidade da venda.

Cenário Atual

Competição intensa;

Ampliação dos canais de vendas;

Expansão do consumo das classes C e D;

Muitos produtos e marcas semelhantes;

Consumidor mais informado e experiente;

Consolidação do código de defesa do consumidor.

Comportamento do Consumidor

Diminui a diferenciação dos produtos na percepção dos clientes;
Os consumidores são fortemente influenciados pelos materiais do ponto-de-venda;
Consumidores estão sujeitos à compra por impulso, se corretamente estimulados;
Consumidores de todas faixas de renda apreciam conforto, atenção e limpeza;
Muitos consideram o Ponto-de-Venda (PDV) como uma importante opção de lazer e entretenimento;
O ponto-de-venda é o único local que permite a experiência completa com o produto.

Alguns números importantes

81% de decisão de marca é tomada no ponto-de-venda (POPAI-Brasil);
80% comprariam um produto após uma degustação satisfatória, independente do preço (M&M);
53% dos consumidores fazem compras sem lista (ACNielsen);
42% dos consumidores fazem compras a pé (Gironews).

O que é vender?

O que é vender?

“Vender” segundo o dicionário, é o ato de “Alienar ou ceder por certo preço; trocar por dinheiro”. Na prática é onde os vendedores, com a intenção de obter o maior lucro, interagem com os compradores, que tem interesse em uma maior satisfação.

O que é vender?

As vendas estão divididas em venda ativa, que é a parte da venda realizada pelo profissional de vendas, e a venda passiva que é a parte da venda realizada pelo trabalho de marketing realizado. Muitas vendas são praticamente realizadas por venda passiva, porque muitos produtos têm um bom plano de marketing e possuem uma marca forte consolidada. Basicamente, vender envolve três elementos: o cliente, o produto e o profissional de vendas.