Curso Online de Rececionista na área da Saúde

Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Carga horária: 8 horas

Por: R$ 29,90
(Pagamento único)

Mais de 10 alunos matriculados no curso.

Com certificado digital incluído

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Esse curso aborda tudo que você precisa saber para obter sucesso na função de rececionista na área de saúde, atendendo a que os clientes deste tipo de serviço são especiais, estes profissionais precisam de um treinamento especifico.

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.

Descrição

Esse curso aborda tudo que você precisa saber para obter sucesso na função de rececionista na área de saúde, atendendo a que os clientes deste tipo de serviço são especiais, estes profissionais precisam de um treinamento especifico.
Autor(a): Maria Da Luz Calvo Ovelheiro De Sousa

Licenciada em Estudos Europeus pela Universidade Lusófona do Porto. Desenvolve a sua actividade profissional como Assessora de Imprensa e como formadora. Tem conhecimento e experiência em Formação a distância, tanto em ambientes síncronos como assíncronos, nomeadamente através de plataformas LMS. Possuí várias formações realizadas através de plataformas de formação à distância. Ministra formação sobre variados assuntos.Os seus interesses são diversificados salientando-se a política, as artes decorativas, saúde, alimentação saudável e bem-estar, religião e esoterismo.
Capítulos
- Rececionista na área da saúde
- Perfil do Profissional em Saúde
- Clientes
- Acompanhantes
- Relacionamento com o seu Cliente
- Cuidados na Sala de Espera
- Atendimento Telefônico
- Recomendações Úteis
- Relacionamento Interpessoal
- Conduta na Reclamação
- Frases Proíbidas
- Ética Profissional
- As Relações e o Sucesso Profissional
- Comunicação
- Apresentação Pessoal
- Alguns Conceitos no atendimento em Saúde
- Agenda
- Tipos de Atendimento (em ralação às mais diversas situações)
- Atendimento de Emergência
- Atendimento à Pacientes em Estado Grave
- Atendimento na Pediatria
- Como dar Notícias Desagradáveis
- CONCLUSÃO
- Leituras recomendadas

Vantagens
Saiba Mais

Aqui você não precisa esperar o prazo de compensação do pagamento para começar a aprender. Inicie agora mesmo e pague depois.
O curso é todo feito pela Internet. Assim você pode acessar de qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Se não gostar do curso você tem 7 dias para solicitar (através da pagina de contato) o cancelamento ou a devolução do valor investido.*
Adquira certificado ou apostila impressos e receba em casa. Os certificados são impressos em papel de gramatura diferente e com marca d'água.**

* Desde que tenha acessado a no máximo 50% do material.
** Material opcional, vendido separadamente.

Modelo de certificados (imagem ilustrativa):

Frente

Verso

Rececionista na área da saúde
Rececionista na área da saúde
Perfil do Profissional em Saúde
Perfil do Profissional em Saúde
As organizações de saúde são consideradas complexas por causa do seu alto grau de especialização ou divisão de tarefas. Quanto mais complexa for uma organização, maiores são os problemas de comunicação, coordenação e controle.
Espera-se um profissional que seja especialista em sua área e que tenha habilidades múltiplas em tudo o que se refere às relações humanas.
A educação tradicional dá conta do conhecimento específico e também de boa parte do preparo necessário para compor uma visão generalista.
Porém, na prática, o que precisamos, vai muito além da formação. Você precisa dispor de uma performance voltada para as competências emocionais, que se constroem com base em valores, desejos, defesas, etc.
O autoconhecimento é, sem dúvida, elemento central para desenvolver as competências emocionais.
O profissional de saúde deve procurar identificar as necessidades do cliente e ajudá-los a enfrentar seus problemas. Os ambientes de serviços de saúde devem mostrar a preocupação em promover a cura, o aprendizado e a participação do paciente.
Além da disposição e da conscientização de que é preciso aprender, é necessário vencer o mais temido de todos os concorrentes, aquele que impede o seu crescimento profissional através de pensamentos negativos, prorrogando para amanhã o que pode ser feito hoje.
O Profissional deve ter:
Criatividade para resolver problemas
Curiosidade intelectual
Proatividade para gerenciar totalmente
sua área de trabalho
Senso de avaliação
Habilidade para dizer não, quando necessário
Jeito para motivar as pessoas e se motivar também
Senso de economia e redução de custos
Segurança para lidar com o imprevisto
Humildade
Capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal
Estar a par dos acontecimentos sobre a
área em que você trabalha
Manter o bom humor
Ser altamente organizado
Saber encantar clientes
Habilidade e competência para atingir eficácia em qualquer situação
Capacidade de utilizar novas tecnologias
Buscar permanentemente a (re)qualificação e aprimoramento